Sveikatos priežiūros klientų komunikacijos programinė įranga
Valdykite vizitų, priminimų ir pacientų klausimus su kruopščiu, tvarkingu nukreipimu.
Nuo išsibarsčiusių žinučių iki vienos darbo vietos
Kasdienės problemos, su kuriomis susiduria sveikatos priežiūros komandos, ir kas pasikeičia, kai RolChat atsiranda jūsų svetainėje.
- Pacientai negali prisiskambinti į registratūrą
- Vizitų užklausos kaupiasi neatsakytos
- Jautrioms žinutėms trūksta aiškios atsakomybės
- Laiku pateikiami atsakymai pacientamsPacientai greitai pasiekia reikiamą žmogų per kiekvieną kanalą.
- Mažesnė registratūros apkrovaAutomatizavimas ir žinių bazė tvarko įprastus klausimus.
- Tvarkinga ir atsakingaAiški atsakomybė ir audito žurnalai padeda kontroliuoti jautrius procesus.
Kaip sveikatos priežiūros komandos naudoja RolChat
Klinikos ir sveikatos paslaugų teikėjai kasdien gauna nuolatinį vizitų užklausų, priminimų, receptų klausimų ir tolesnių veiksmų srautą. RolChat sujungia šiuos pokalbius į vieną darbo vietą su aiškia atsakomybe ir privatumą užtikrinančiu nukreipimu, kad pacientai laiku gautų atsakymus ir niekas nepraslystų pro plyšius.
- Vizitai ir priminimaiPatvirtinkite, perplanuokite ir priminkite pacientams per pokalbius, SMS ir balsą.
- Pacientų klausimaiAtsakykite į dažniausius klausimus apie darbo laiką, vietas ir pasiruošimą naudodami išsaugotus atsakymus.
Sukurta sveikatos priežiūros darbo eigoms
Automatizavimas tvarko vizitų priminimus ir nukreipia užklausas į reikiamą skyrių, o žinių bazė atsako į dažnus klausimus apie darbo laiką, vietas ir pasiruošimą. Ataskaitos rodo atsakymo laiką ir darbo krūvį, kad komandos išlaikytų vienodą aptarnavimo kokybę intensyviu laikotarpiu.
- Kruopštus nukreipimasSiųskite užklausas į reikiamą skyrių su aiškia atsakomybe ir tolesniais veiksmais.
- Privatumą užtikrinantys procesaiTvarkykite jautrius pokalbius su kontroliuojama prieiga ir audito žurnalais.
Nusiunčiau jūsų recepto atnaujinimo užklausą gydytojui - atsakymą gausite per 24 hours.
- Patvirtinti pacientą
- Persiųsti gydytojui
- Pranešti pacientui
Ką sveikatos priežiūros komandos tvarko kiekvieną dieną
Įprasti sveikatos priežiūros palaikymo procesai, kuriems RolChat yra sukurtas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar RolChat galima naudoti pacientų komunikacijai?
Taip. RolChat tvarko vizitų, priminimų ir bendrus pacientų klausimus per pokalbius, balsą ir el. paštą su aiškia atsakomybe ir privatumą užtikrinančiu nukreipimu.
Kuriuos kanalus gali prijungti sveikatos priežiūros komandos?
RolChat sujungia tiesioginius pokalbius, el. paštą, žinutes ir balsą į vieną pašto dėžutę, kartu pateikdamas kliento kontekstą iš jūsų CRM ir kitų įrankių.
Kaip RolChat padeda tvarkingai valdyti jautrius pokalbius?
Prieigos valdikliai, aiški atsakomybė ir audito žurnalai padeda išlaikyti pacientų pokalbius tvarkingus ir atsekamus. RolChat nepakeičia jūsų klinikinių ar atitikties sistemų.
Ar RolChat tinka mažoms sveikatos priežiūros komandoms?
Taip. Pradėkite nuo bendros pašto dėžutės ir augdami pridėkite AI, balsą, automatizavimą, ataskaitas ir integracijas.
Ar galiu visą kliento kontekstą laikyti vienoje vietoje?
Taip. Pokalbiai, istorija ir CRM kontekstas yra kartu, todėl agentai gali atsakyti turėdami visą vaizdą ir neprašydami klientų kartotis.
Daugiau apie RolChat sveikatos priežiūrai
Skaitykite daugiau apie sveikatos priežiūrą
RolChat yra sveikatos priežiūros klientų komunikacijos programinė įranga klinikoms ir sveikatos paslaugoms: bendra pašto dėžutė vizitų užklausoms, priminimams, receptų klausimams ir pacientų tolesniems veiksmams per pokalbius, SMS, telefoną ir el. paštą, su privatumą užtikrinančiu nukreipimu ir aiškia atsakomybe.
Pridėkite RolChat prie savo klinikos, odontologijos ar sveikatos priežiūros svetainės, kad valdytumėte pacientų komunikaciją ir vizitų žinutes iš vienos pašto dėžutės. Tai veikia kaip sveikatos priežiūros klientų aptarnavimo ir pacientų įtraukimo programinė įranga: vizitų planavimas ir priminimai, sąskaitų ir receptų klausimai, daugiakalbiai atsakymai ir audito žurnalai. RolChat papildo jūsų esamas sistemas ir nepakeičia klinikinių ar atitikties įrankių.
Nesvarbu, ar ieškote pacientų komunikacijos programinės įrangos, medicininio tiesioginio pokalbio, klinikos vizitų programinės įrangos ar sveikatos priežiūros pagalbos tarnybos, RolChat tinka: vizitų planavimas ir priminimai, saugūs pacientų pranešimai, daugiakalbis palaikymas, automatizavimas ir ataskaitos, kartu papildydami jūsų esamus EHR ir atitikties įrankius.
Kitos industrijos
Švietimas
Atsakykite į priėmimo, registracijos ir studentų aptarnavimo klausimus su pokalbiais, DI ir bendra žinių baze.
Finansinės paslaugos
Padėkite spręsti sąskaitų, paraiškų ir įvedimo klausimus su kontroliuojama prieiga ir aiškiais audito įrašais.
Kelionės ir svetingumas
Valdykite užsakymų, pakeitimų ir svečių užklausų pokalbius visuose kanaluose su daugiakalbe pagalba.
Profesionalios paslaugos
Valdykite klientų užklausas, paskyros istoriją ir tolesnius veiksmus per pokalbius, el. paštą ir balsą vienoje darbo erdvėje.
Turto valdymas
Valdykite nuomininkų, priežiūros ir nuomos pokalbius per pokalbius, el. paštą ir balsą su aiškiu nukreipimu.
Draudimas
Priimkite pirminius pranešimus apie žalą, atsakykite į klausimus dėl draudimo aprėpties ir laiku pratęskite polisus turėdami vieną draudėjo įrašą.
Automobilių sektorius
Atsakykite į pardavimų užklausas, rezervuokite bandomuosius važiavimus ir tvarkykite serviso grafikus iš vienos autosalono pašto dėžutės.
Telekomunikacijos
Tvarkykite abonentų gedimus, montavimo vizitus ir sąskaitų klausimus - kiekvienoje užklausoje veikia SLA laikmatis.
Sujunkite sveikatos priežiūros palaikymą į vieną darbo vietą
Įdiekite RolChat savo svetainėje, prijunkite kanalus ir tvarkykite kiekvieną pokalbį vienoje vietoje.