Программное обеспечение для коммуникации с клиентами в сфере здравоохранения

Управляйте записями, напоминаниями и вопросами пациентов с помощью аккуратной и организованной маршрутизации.

Попробовать бесплатно 30 дней Записаться на демо

Входящие RolChat для общения с пациентами в команде здравоохранения, которая обрабатывает записи, напоминания и вопросы пациентов

Почему RolChat

От разрозненных сообщений к единому рабочему пространству

Повседневные проблемы, с которыми сталкиваются команды здравоохранения, и что меняется, когда RolChat появляется на вашем сайте.

До RolChat

Пациенты не могут дозвониться до стойки регистрации
Запросы на запись накапливаются без ответа
Конфиденциальные сообщения не имеют понятного ответственного

С RolChat

Своевременные ответы пациентамПациенты быстро попадают к нужному сотруднику по каждому каналу.
Меньше нагрузки на стойку регистрацииАвтоматизация и база знаний обрабатывают типовые вопросы.
Порядок и прозрачная ответственностьПонятное распределение ответственности и журналы аудита помогают держать чувствительные процессы под контролем.

На практике

Как команды здравоохранения используют RolChat

Клиники и медицинские сервисы постоянно обрабатывают поток запросов на запись, напоминаний, вопросов по рецептам и последующих обращений. RolChat собирает эти разговоры в единое рабочее пространство с четкой ответственностью и маршрутизацией с учетом конфиденциальности, чтобы пациенты получали своевременные ответы и ничего не терялось.

Записи и напоминанияПодтверждайте, переносите и напоминайте пациентам через чат, SMS и голосовые каналы.
Вопросы пациентовОтвечайте на частые вопросы о часах работы, адресах и подготовке с помощью сохраненных ответов.

Администратор медицинской клиники в гарнитуре отвечает пациенту на стойке регистрации

Под капотом

Создано для рабочих процессов в здравоохранении

Автоматизация обрабатывает напоминания о записи и направляет запросы в нужный отдел, а база знаний отвечает на частые вопросы о часах работы, адресах и подготовке. Отчеты показывают скорость ответа и нагрузку, чтобы команды поддерживали стабильный сервис даже в пиковые периоды.

Аккуратная маршрутизацияНаправляйте запросы в нужный отдел с понятной ответственностью и последующим контролем.
Процессы с учетом конфиденциальностиДержите чувствительные разговоры в порядке с помощью ограниченного доступа и журналов аудита.

ПациентАвтомаршрутизация включена

Можно ли оформить повторный рецепт?

Вариант ответа

Я отправил ваш запрос на повторный рецепт врачу - ответ поступит в течение 24 часов.

Рекомендуемые шаги

Проверить пациента
Передать врачу
Уведомить пациента

Повседневные процессы

Что команды здравоохранения обрабатывают каждый день

Распространенные сценарии поддержки в здравоохранении, для которых создан RolChat.

Запись на прием

Напоминания о приеме

Запросы на перенос

Вопросы по рецептам

Часы работы и адрес клиники

Последующее сопровождение пациентов

Маршрутизация по отделам

Поддержка на нескольких языках

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать RolChat для общения с пациентами?

Да. RolChat обрабатывает записи, напоминания и общие вопросы пациентов в чате, по телефону и почте с понятной ответственностью и маршрутизацией с учетом конфиденциальности.

Какие каналы могут подключить команды здравоохранения?

RolChat объединяет живой чат, почта, мессенджеры и голосовые каналы в одном входящем ящике, а также контекст клиента из вашей CRM и других инструментов.

Как RolChat помогает упорядочивать чувствительные разговоры?

Контроль доступа, понятная ответственность и журналы аудита помогают держать разговоры с пациентами в порядке и под контролем. RolChat не заменяет ваши клинические или комплаенс-системы.

Подходит ли RolChat для небольших команд здравоохранения?

Да. Начните с общего входящего ящика и добавляйте ИИ, голос, автоматизацию, отчеты и интеграции по мере роста.

Можно ли хранить весь контекст клиента в одном месте?

Да. Разговоры, история и контекст из CRM находятся рядом, поэтому сотрудники отвечают с полной картиной, не заставляя клиентов повторяться.

Подробнее о RolChat для здравоохранения

Подробнее о здравоохранении

RolChat - это программное обеспечение для коммуникации с клиентами в сфере здравоохранения для клиник и медицинских сервисов: общий входящий ящик для запросов на запись, напоминаний, вопросов по рецептам и последующего сопровождения пациентов в чате, по SMS, телефону и почта, с маршрутизацией с учетом конфиденциальности и четкой ответственностью.

Добавьте RolChat на сайт вашей клиники, стоматологии или медицинского центра, чтобы вести общение с пациентами и сообщения о записи из одного входящего ящика. Он работает как программное обеспечение для обслуживания клиентов и вовлечения пациентов в здравоохранении: запись и напоминания, вопросы по оплате и рецептам, многоязычные ответы и журналы аудита. RolChat дополняет ваши текущие системы и не заменяет клинические инструменты или инструменты комплаенса.

Если вы ищете программное обеспечение для общения с пациентами, живой чат для медицины, софт для записи на прием в клинике или службе поддержки для здравоохранения, RolChat подойдет: планирование записей и напоминания, безопасные сообщения пациентам, поддержка на нескольких языках, автоматизация и отчеты, при этом он дополняет ваши текущие EHR и инструменты комплаенса.