Видьте намерение в реальном времени
Мониторинг посетителей в реальном времени показывает, кто находится на сайте, на какой странице он сейчас, а также страну и источник трафика.
Отслеживание посетителей сайта, которое превращает трафик в разговоры
Видьте, кто прямо сейчас на вашем сайте, что они просматривают и откуда пришли - и выходите на связь в точно нужный момент.
Почему это важно
Вовлекайте нужного посетителя в нужный момент
Выходите на связь проактивно
Проактивный чат предлагает посетителю начать разговор по правилам - в момент, когда намерение максимально сильное.
Помогайте прямо на странице
Совместный просмотр и демонстрация экрана позволяют агенту провести посетителя через форму или оформление заказа.
Наблюдайте
Мониторинг посетителей в реальном времени и намерение
Список живых посетителей и карта показывают, кто просматривает сайт прямо сейчас, с фильтрами по странице, стране, источнику UTM и намерению. Программное обеспечение для аналитики посетителей раскрывает воронку поведения - где люди задерживаются и где уходят.
Отслеживание намерений посетителей выявляет сессии с высоким потенциалом, чтобы ваша команда тратила внимание там, где разговор с наибольшей вероятностью приведет к конверсии.
Вовлекайте
Проактивный чат, совместный просмотр и демонстрация экрана
Проактивный живой чат предлагает помощь по вашим правилам - например, когда посетитель задерживается на странице с ценами или застревает на оформлении заказа, появляется приглашение. Идентификация посетителей сайта связывает сессию с известным контактом, если он существует.
С помощью программного обеспечения для совместного просмотра и поддержки клиентов через демонстрацию экрана агент может видеть страницу так же, как посетитель, и помогать прямо там - это особенно полезно, когда кто-то застрял в форме или интерфейсе.
Что вы получаете
Знайте своих посетителей, а затем начинайте разговор
Отслеживание, намерение и живая помощь в одном месте.
Список живых посетителей
Мониторинг посетителей в реальном времени с картой и лентой.
Идентификация
Идентификация посетителей сайта и история пути.
Поведение и воронка
Аналитика посетителей и воронка поведения.
Сигналы намерения
Отслеживание намерений посетителей для ценных сессий.
Проактивный чат
Проактивные приглашения в живой чат на основе правил.
Совместный просмотр
Программное обеспечение для совместного просмотра, чтобы вести посетителей в реальном времени.
Демонстрация экрана
Поддержка с демонстрацией экрана и заметным баннером.
Источник UTM
Отслеживание UTM в чате, чтобы видеть, откуда пришли посетители.
Программное обеспечение для отслеживания посетителей сайта, которое стимулирует разговоры
Программное обеспечение RolChat для отслеживания посетителей сайта показывает, кто находится на вашем сайте в реальном времени - какую страницу они просматривают, их страну, источник трафика и намерение. Вместо пассивной аналитики оно напрямую связывает мониторинг посетителей в реальном времени с чатом, который ваша команда может начать.
Идентификация посетителей сайта связывает каждую сессию с известным контактом, если он существует, поэтому путь, данные CRM, прошлые чаты и тикеты отображаются рядом с живым просмотром. Программное обеспечение для аналитики посетителей добавляет воронку поведения, чтобы показать, где внимание выигрывается или теряется.
Читать далее
Вовлечение идет проактивно. Проактивный чат приглашает посетителя к разговору по вашим правилам - например, когда он задерживается на странице с ценами или останавливается на оформлении заказа - в тот момент, когда намерение максимально высоко. Отслеживание намерений посетителей помогает команде приоритизировать сессии с наибольшей вероятностью конверсии.
Когда посетителю нужна практическая помощь, совместный просмотр и поддержка с демонстрацией экрана позволяют агенту видеть страницу так же, как видит ее посетитель, и провести его через форму или оформление заказа. Баннер показывает посетителю, что сессия идет, а управление мышью передается только с его разрешения. Так обычное отслеживание посетителей превращается в инструмент конверсии.
Часто задаваемые вопросы
Что показывает отслеживание посетителей?
Кто находится на вашем сайте в реальном времени, какую страницу они просматривают, страну, источник UTM и намерение - в живом списке и на карте.
Может ли оно идентифицировать возвращающихся посетителей?
Да. Идентификация посетителей сайта связывает сессию с известным контактом, а также показывает путь, данные CRM и прошлые разговоры.
Как работает проактивный чат?
Проактивный живой чат отправляет приглашение на основе ваших правил - например, по времени на странице или при задержке на оформлении заказа.
Могут ли агенты помогать прямо на странице?
Да. Совместный просмотр и демонстрация экрана позволяют агентам вести посетителя через форму или оформление заказа. Баннер показывает, что сессия идет, а передавать ли управление, решает сам посетитель.
Превратите трафик в разговоры
Используйте отслеживание посетителей сайта, проактивный чат и совместный просмотр, чтобы выходить на связь в нужный момент.