Se intentionen live
Overvågning af besøgende i realtid viser, hvem der er på sitet, hvilken side de er på, hvilket land de kommer fra, og hvilken trafikkilde de har.
Besøgsregistrering til websites, der forvandler trafik til samtaler
Se, hvem der er på dit website lige nu, hvad de kigger på, og hvor de kom fra - og tag kontakt på præcis det rette tidspunkt.
Derfor betyder det noget
Engager den rette besøgende på det rette tidspunkt
Ræk ud proaktivt
Proaktiv chat inviterer en besøgende til at tale ud fra regler - i det øjeblik intentionen er højest.
Hjælp på siden
Skærmdeling og co-browsing gør det muligt for en medarbejder at guide en besøgende gennem en formular eller checkout.
Se
Besøgsmonitorering og intention i realtid
En live besøgsliste og et kort viser, med filtre for side, land, UTM-kilde og intention, hvem der browser lige nu. Besøgsanalyse-software afslører adfærdstragten - hvor folk bliver hængende, og hvor de forlader siden.
Sporing af besøgendes intentioner fremhæver sessioner med høj intention, så dit team bruger opmærksomheden der, hvor en samtale mest sandsynligt konverterer.
Engager
Proaktiv chat, co-browsing og skærmdeling
Proaktiv livechat tilbyder hjælp efter dine regler - for eksempel når en besøgende bliver længe på prissiden eller går i stå ved checkout, vises en invitation. Identifikation af website-besøgende knytter sessionen til en kendt kontakt, når en sådan findes.
Med co-browsing-software og skærmdeling til kundesupport kan en medarbejder se siden, som den besøgende ser den, og hjælpe direkte der - nyttigt når nogen sidder fast i en formular eller grænseflade.
Det får du
Kend dine besøgende, og tal så med dem
Sporing, intention og livehjælp samlet ét sted.
Live besøgsliste
Overvågning af besøgende i realtid med kort og feed.
Identifikation
Identifikation af website-besøgende og rejsehistorik.
Adfærd og tragt
Besøgsanalyse-software og en adfærdstragt.
Intentionssignaler
Sporing af besøgendes intentioner for sessioner med høj værdi.
Proaktiv chat
Regelbaserede invitationer til proaktiv livechat.
Co-browsing
Co-browsing-software til at guide besøgende live.
Skærmdeling
Kundesupport med skærmdeling og et synligt banner.
UTM-kilde
UTM-sporingschat til at se, hvor besøgende kom fra.
Software til sporing af website-besøgende, der skaber samtaler
RolChats software til sporing af website-besøgende viser, hvem der er på dit site i realtid - hvilken side de ser, deres land, trafikkilde og intention. I stedet for passiv analyse forbinder det overvågning af besøgende i realtid direkte med en chat, dit team kan starte.
Identifikation af website-besøgende knytter hver session til en kendt kontakt, når en sådan findes, så rejsehistorik, CRM-data, tidligere chats og tickets ligger ved siden af livevisningen. Besøgsanalyse-software tilføjer en adfærdstragt, der viser, hvor opmærksomheden vindes eller tabes.
Læs mere
Engagementet er proaktivt. Proaktiv chat inviterer en besøgende til at tale ud fra dine regler - ved ophold på prissiden, ved stilstand i checkout - i det øjeblik intentionen er højest. Sporing af besøgendes intentioner hjælper teamet med at prioritere de sessioner, der mest sandsynligt konverterer.
Når en besøgende har brug for praktisk hjælp, lader co-browsing-software og kundesupport med skærmdeling en medarbejder se siden, som den besøgende ser den, og guide vedkommende gennem en formular eller et køb. Et banner viser den besøgende, at sessionen kører, og kontrollen over musen overdrages kun, når vedkommende tillader det. Det gør almindelig besøgssporing til et konverteringsværktøj.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad viser sporing af besøgende?
Hvem der er på dit website i realtid, hvilken side de ser, land, UTM-kilde og intention - på en live liste og et kort.
Kan det identificere tilbagevendende besøgende?
Ja. Identifikation af website-besøgende knytter en session til en kendt kontakt med rejsehistorik, CRM-data og tidligere samtaler.
Hvordan fungerer proaktiv chat?
Proaktiv livechat sender en invitation baseret på dine regler - for eksempel tid på en side eller stilstand ved checkout.
Kan medarbejdere hjælpe på siden?
Ja. Co-browsing-software og skærmdeling lader agenter guide en besøgende gennem en formular eller et køb. Et banner viser, at sessionen kører, og den besøgende bestemmer selv, om kontrollen skal overdrages.
Forvandl trafik til samtaler
Brug sporing af website-besøgende, proaktiv chat og co-browsing til at nå besøgende på det rette tidspunkt.