वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग, जो ट्रैफ़िक को बातचीत में बदलती है

जुड़ाव सक्रिय है। सक्रिय चैट आपके नियमों के अनुसार विज़िटर को बातचीत के लिए आमंत्रित करती है - मूल्य निर्धारण पेज पर देर तक रुकने या चेकआउट पर अटकने पर - ठीक उस पल, जब उसकी रुचि सबसे ज़्यादा हो। विज़िटर के इरादे की ट्रैकिंग टीम को उन सत्रों को प्राथमिकता देने में मदद करती है जिनके कन्वर्ज़न की संभावना सबसे ज़्यादा है।

जब विज़िटर को सीधी मदद चाहिए, तो को-ब्राउज़िंग और स्क्रीन शेयरिंग से एजेंट पेज को वैसे ही देखता है जैसे विज़िटर, और उसे फ़ॉर्म या चेकआउट में आगे बढ़ाता है। एक बैनर विज़िटर को बताता है कि सत्र लाइव है, और माउस का नियंत्रण तभी सौंपा जाता है जब विज़िटर अनुमति दे। इस तरह साधारण विज़िटर ट्रैकिंग कन्वर्ज़न का टूल बन जाती है।