संपर्क और कंपनियाँ
कस्टम फ़ील्ड, टैग और आपकी टीम के सालों में लिखे नोट्स के साथ ग्राहकों की पूरी सूची।
हम आपको ले आएँगे। एक कार्य दिवस में।
सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म बदलना शायद ही कभी कीमत का सवाल होता है - असली सवाल सालों के उन संपर्कों का है जिन्हें आप खोना नहीं चाहते। Standard या उससे ऊपर के प्लान पर सालाना भुगतान करें और हम उन्हें आपके लिए ले आएँगे, बिना किसी अतिरिक्त लागत के।
हम क्या ले आते हैं
वह सब, जो वरना आपको हाथ से दोबारा भरना पड़ता
टीम और रूटिंग
एजेंट, टीमें, काम के घंटे और रूटिंग नियम, जो तय करते हैं कि किस चीज़ का जवाब कौन देगा।
आपकी साइट पर विजेट
हम नया विजेट इंस्टॉल करते हैं, उसे आपके ब्रांड के अनुरूप बनाते हैं और जब आप कहें, तभी उसे चालू करते हैं - उससे पहले नहीं।
आपका पुराना डेटा सुरक्षित
जिस एक्सपोर्ट से हम काम करते हैं, वह आपके पास रहता है। हम पुराने प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ भी नहीं हटाते।
यह कैसे होता है
तीन चरण, एक कार्य दिवस
1. आप एक्सपोर्ट करते हैं, या हमें पहुँच देते हैं
ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स से संपर्क एक्सपोर्ट करने देते हैं। अगर आपका नहीं देता, तो हमें एक दिन के लिए पढ़ने की पहुँच दें, बाकी हम संभाल लेंगे।
2. हम इंपोर्ट करते हैं और जाँचते हैं
हम फ़ील्ड मैप करते हैं, सब कुछ इंपोर्ट करते हैं और आपके साथ मिलकर जाँचते हैं: संख्याएँ, नमूने और वह सब जो ठीक से फ़िट नहीं हुआ।
3. आप विजेट बदलते हैं
पुराना विजेट तब तक काम करता रहता है जब तक आप स्क्रिप्ट नहीं बदलते। समय आप चुनते हैं - आमतौर पर कोई शांत शाम।
Crisp, Intercom, Tidio या Zendesk से आना
हर सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म शुरू करना आसान और छोड़ना चुपचाप मुश्किल बना देता है। यह बंधन तकनीकी नहीं है - यह अपनी ग्राहक सूची खोने का डर है। संपर्क एक एक्सपोर्ट से निकलते हैं, जिनके फ़ील्ड और टैग किसी और चीज़ से मेल नहीं खाते, और किसी को उनका मिलान करना पड़ता है।
यह काम हम करते हैं। Standard या उससे ऊपर के प्लान पर सालाना भुगतान करें और माइग्रेशन शामिल है: कस्टम फ़ील्ड के साथ संपर्क और कंपनियाँ, टीमें और रूटिंग नियम।
और पढ़ें
आखिरी चरण तक यह बदलाव पलटा जा सकता है। हमारे इंपोर्ट करते समय आपका पुराना प्लेटफ़ॉर्म चलता रहता है, और आपकी साइट का विजेट तभी बदलता है जब आप स्क्रिप्ट बदलते हैं - इसलिए ऐसा कोई समय नहीं आता जब ग्राहक आप तक न पहुँच पाएँ।
अगर आप किसी एक टूल से नहीं, बल्कि टूल के पूरे सेट से आ रहे हैं - चैट प्लेटफ़ॉर्म, अलग शेड्यूलिंग टूल, सहमति बैनर और CRM - तो हमें बताएँ। आज ये अलग-अलग सदस्यताएँ हैं और बाद में एक प्लेटफ़ॉर्म, और आमतौर पर बचत यहीं से आती है।
माइग्रेशन से जुड़े सवाल
इसकी लागत क्या है?
कुछ नहीं, अगर आप Standard या उससे ऊपर के प्लान पर सालाना भुगतान करते हैं। मासिक प्लान पर भी हम मदद करेंगे, लेकिन समय कतार पर निर्भर करेगा।
असल में इसमें कितना समय लगता है?
सामान्य खाते के लिए एक कार्य दिवस। बहुत बड़ी संपर्क सूचियों या असामान्य कस्टम फ़ील्ड में ज़्यादा समय लग सकता है - यह हम शुरू करने से पहले बताते हैं, बाद में नहीं।
क्या मेरे ग्राहकों को पता चलेगा?
सिर्फ़ तब, जब आप चाहें। पुराना विजेट तब तक आपकी साइट पर काम करता है जब तक आप स्क्रिप्ट नहीं बदलते, और चल रही बातचीत में कोई रुकावट नहीं आती।
अगर कुछ मैप न हो पाए तो?
काम पूरा करने से पहले हम आपको दिखाते हैं कि क्या फ़िट नहीं हुआ - आमतौर पर अनोखे कस्टम फ़ील्ड या स्वचालन। आप तय करते हैं कि उन्हें RolChat में दोबारा बनाना है या छोड़ देना है।
आप किन प्लेटफ़ॉर्म से ला सकते हैं?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk और HubSpot से माइग्रेशन हमारा रोज़ का काम है। कोई भी प्लेटफ़ॉर्म जो संपर्क CSV या JSON में एक्सपोर्ट कर सके, चलेगा - हमसे पूछें।
बताएँ कि आप कहाँ से आ रहे हैं
हम आपका एक्सपोर्ट देखेंगे, ठीक-ठीक बताएँगे कि क्या-क्या आएगा, और दिन तय कर देंगे।