Contatti e aziende
L’intero elenco clienti con campi personalizzati, tag e le note che il tuo team ha scritto negli anni.
Ti trasferiamo noi. In un giorno lavorativo.
Cambiare piattaforma di supporto raramente è una questione di prezzo - riguarda piuttosto gli anni di contatti che non vuoi perdere. Paga annualmente su Standard o superiore e li trasferiamo per te, senza costi aggiuntivi.
Cosa trasferiamo
Tutto ciò che altrimenti dovresti reinserire a mano
Team e instradamento
Agenti, team, orari di lavoro e le regole di instradamento che decidono chi risponde a cosa.
Il widget sul tuo sito
Installiamo il nuovo widget, lo adattiamo al tuo brand e lo attiviamo quando lo dici tu - non prima.
I tuoi vecchi dati, conservati
Ti resta l’esportazione da cui lavoriamo. Da parte nostra, nulla viene cancellato sulla vecchia piattaforma.
Come funziona
Tre passaggi, un giorno lavorativo
1. Esporti tu, oppure ci dai accesso
La maggior parte delle piattaforme consente di esportare i contatti dalle impostazioni. Se la tua non lo fa, dacci accesso in sola lettura per un giorno e pensiamo a tutto noi.
2. Importiamo e controlliamo
Mappiamo i campi, importiamo tutto e verifichiamo insieme a te: conteggi, campioni e tutto ciò che non si è adattato perfettamente.
3. Cambi il widget
Il vecchio widget continua a funzionare finché non sostituisci lo script. Scegli tu il momento - di solito una sera tranquilla.
Passare da Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk
Ogni piattaforma di supporto rende facile iniziare e silenziosamente difficile andarsene. Il lock-in non è tecnico - è la paura di perdere l’elenco dei clienti. I contatti escono da un’unica esportazione con campi e tag che non corrispondono a nulla, e qualcuno deve mapparli.
Quel lavoro lo facciamo noi. Paga annualmente su Standard o superiore e la migrazione è inclusa: contatti e aziende con i loro campi personalizzati, team e regole di instradamento.
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Il passaggio è reversibile fino all’ultimo passo. La tua vecchia piattaforma continua a funzionare mentre importiamo, e il widget sul tuo sito cambia solo quando sostituisci lo script - quindi non c’è alcun intervallo in cui i clienti non possano contattarti.
Se stai passando da uno stack e non da un singolo strumento - una piattaforma di chat, uno strumento separato per la pianificazione, un banner per il consenso e un CRM - dillo subito. Oggi sono abbonamenti separati e poi diventano una sola piattaforma, che di solito è da lì che arriva il risparmio.
Domande sulla migrazione
Quanto costa?
Niente, se paghi annualmente su Standard o superiore. Con un piano mensile ti aiuteremo comunque, ma la programmazione dipende dalla coda.
Quanto tempo ci vuole davvero?
Un giorno lavorativo per un account normale. Elenchi di contatti molto grandi o campi personalizzati insoliti possono richiedere più tempo - te lo diciamo prima di iniziare, non dopo.
I miei clienti se ne accorgeranno?
Solo quando vuoi tu. Il vecchio widget continua a servire il tuo sito finché non sostituisci lo script, e le conversazioni in corso non vengono interrotte.
Cosa succede se qualcosa non si mappa?
Ti mostriamo cosa non si adatta prima di finire - di solito campi personalizzati particolari o automazioni. Decidi tu se ricrearli in RolChat o eliminarli.
Da quali piattaforme potete trasferire i dati?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk e HubSpot sono casi standard. Funziona qualsiasi sistema che esporti i contatti in CSV o JSON - chiedici pure.
Dicci da dove ti stai spostando
Esamineremo la tua esportazione, ti diremo esattamente cosa viene trasferito e prenoteremo il giorno.