Porta la tua AI
Collega il tuo provider e le tue chiavi, e scegli quale modello gestisce ogni attività. Nessun vincolo: bilancia costi e qualità come preferisci.
Software di assistenza clienti AI alle tue condizioni
RolChat aggiunge assistenza clienti con AI generativa a ogni modulo - e ti permette di usare il tuo provider AI, i tuoi modelli e le tue chiavi, senza vincoli con il fornitore.
Perché conta
AI in ogni modulo, sotto il tuo controllo
Un copilota, non una scatola nera
L'AI prepara la risposta; i tuoi agenti la revisionano, la modificano e la inviano. Assistenza clienti con AI generativa che mantiene l'uomo al comando.
La voce del tuo brand
Imposta tono, stile e glossario in modo che le risposte dell'AI suonino come il tuo team, non come un generico assistente chat AI.
Nelle conversazioni
Un copilota AI per il supporto in ogni chat
Dentro ogni conversazione, un copilota AI per il supporto redige le risposte, suggerisce soluzioni basate sui tuoi contenuti e traduce i messaggi con traduzione chat in tempo reale. Analizza anche il sentiment, così i clienti frustrati vengono segnalati e assegnati in priorità.
Gli agenti restano al comando: le bozze di risposta AI sono suggerimenti, non invii automatici. I nuovi membri del team rispondono con l'accuratezza di personale esperto fin dal primo giorno.
Su tutta la piattaforma
Assistenza clienti con AI generativa ovunque lavori
La stessa AI lavora su più moduli: rilevamento dell'intento AI e tagging dei ticket AI nelle conversazioni, rilevamento dei duplicati e unione dei profili nel CRM, creazione di contenuti nella base di conoscenza e testi per campagne nel marketing. La valutazione delle chiamate si aggiungerà con il lancio della telefonia.
Grazie all'integrazione personalizzata del modello AI, decidi dove gira ciascun modello. I team con regole rigide sui dati scelgono da soli provider e area geografica, e il piano Enterprise aggiunge l'installazione sui tuoi server.
Cosa ottieni
Dove l'AI lavora in RolChat
Un unico livello AI, applicato al lavoro reale di supporto.
Bozze e suggerimenti di risposta
Suggerimenti e bozze di risposta AI nell'editor.
Traduzione in tempo reale
Traduzione AI del supporto clienti in qualsiasi lingua.
Sentiment e intento
Analisi del sentiment AI e rilevamento dell'intento AI su ogni conversazione.
Tag automatici
Tagging dei ticket AI e rilevamento degli argomenti.
Usa il tuo modello
Integrazione personalizzata del modello AI, con il tuo provider e le tue chiavi.
Il tuo provider, la tua area
Scegli provider e area geografica in linea con le tue regole sui dati.
Creazione contenuti per la base di conoscenza
Contenuti AI per il centro assistenza a partire dal tuo sito esistente.
Valutazione delle chiamate
In arrivo: valutazione AI delle chiamate secondo i tuoi criteri di qualità.
Software di assistenza clienti AI senza vincoli con il fornitore
La maggior parte dei software di assistenza clienti AI ti lega ai modelli e ai prezzi di un solo provider. RolChat adotta l'approccio opposto: porta la tua AI. Collega il tuo provider e le tue chiavi, poi scegli quale modello risponde a quale attività, così bilanci costi e qualità alle tue condizioni.
RolChat offre assistenza clienti con AI generativa come copilota per il supporto - redigendo risposte, riassumendo conversazioni, traducendo messaggi e rilevando il sentiment - mentre i tuoi agenti revisionano e inviano. È un assistente chat AI che potenzia le persone invece di sostituirle.
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Lo stesso livello alimenta il rilevamento dell'intento AI, il tagging dei ticket AI e l'instradamento, oltre al rilevamento dei duplicati nel CRM e alla creazione di contenuti nella base di conoscenza. Per i team regolamentati, l'integrazione personalizzata del modello AI mantiene ogni richiesta nell'account provider che controlli.
Con le impostazioni della voce del brand - tono, stile e glossario - le risposte AI restano coerenti con il modo in cui il tuo team scrive davvero. Il risultato è un supporto clienti LLM che sembra nativo per il tuo business, non un bot generico aggiunto di lato.
Domande frequenti
L'AI di RolChat sostituisce i miei agenti?
No. Funziona come un copilota AI per il supporto - redige e suggerisce, mentre i tuoi agenti revisionano, modificano e inviano la risposta finale.
Posso usare il mio provider AI e i miei modelli?
Sì. Porta la tua AI: collega il tuo provider e le tue chiavi e scegli quale modello gestisce ogni attività, senza vincoli con il fornitore.
Possiamo mantenere l'AI sotto le nostre regole sui dati?
Sì. L'AI funziona con le chiavi del tuo provider, quindi scegli tu provider, modello e area geografica. I modelli da ospitare in autonomia sono nella roadmap e RolChat stesso può essere installato sui tuoi server con il piano Enterprise.
Dove funziona l'AI all'interno del prodotto?
Nelle conversazioni, nel CRM, nella base di conoscenza e nel marketing - bozze, traduzione, sentiment, rilevamento dell'intento e deduplicazione. La valutazione delle chiamate arriverà a breve, insieme alla telefonia.
Aggiungi l'AI alle tue condizioni
Porta il tuo provider AI e i tuoi modelli, e porta l'assistenza clienti con AI generativa in ogni conversazione.