Φέρτε το δικό σας AI
Συνδέστε τον δικό σας πάροχο και τα δικά σας κλειδιά, και επιλέξτε ποιο μοντέλο χειρίζεται κάθε εργασία. Χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή - ισορροπήστε κόστος και ποιότητα με τον δικό σας τρόπο.
Λογισμικό Εξυπηρέτησης Πελατών με AI με τους Δικούς σας Όρους
Το RolChat προσθέτει εξυπηρέτηση πελατών με γενετική AI σε κάθε ενότητα - και σας επιτρέπει να φέρετε τον δικό σας πάροχο AI, τα δικά σας μοντέλα και τα δικά σας κλειδιά χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή.
Γιατί έχει σημασία
AI σε κάθε ενότητα, υπό τον δικό σας έλεγχο
Ένας copilot, όχι ένα μαύρο κουτί
Το AI προετοιμάζει την απάντηση· οι εκπρόσωποί σας την ελέγχουν, την επεξεργάζονται και την στέλνουν. Εξυπηρέτηση πελατών με γενετική AI που κρατά τους ανθρώπους στον έλεγχο.
Η φωνή της μάρκας σας
Ορίστε τόνο, ύφος και ένα γλωσσάριο, ώστε οι απαντήσεις του AI να ακούγονται σαν την ομάδα σας, όχι σαν ένας γενικός βοηθός συνομιλίας AI.
Στις συνομιλίες
Ένας AI copilot για υποστήριξη σε κάθε συνομιλία
Μέσα σε κάθε συνομιλία, ένας AI copilot για υποστήριξη συντάσσει απαντήσεις, προτείνει απαντήσεις βασισμένες στο περιεχόμενό σας και μεταφράζει μηνύματα με μετάφραση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο. Διαβάζει το συναίσθημα, ώστε οι εκνευρισμένοι πελάτες να επισημαίνονται και να προτεραιοποιούνται.
Οι εκπρόσωποι παραμένουν στον έλεγχο: τα προσχέδια απαντήσεων του AI είναι προτάσεις, όχι αυτόματες αποστολές. Τα νέα μέλη της ομάδας απαντούν με την ακρίβεια έμπειρων στελεχών από την πρώτη μέρα.
Σε όλη την πλατφόρμα
Εξυπηρέτηση πελατών με γενετική AI παντού όπου εργάζεστε
Το ίδιο AI λειτουργεί σε όλες τις ενότητες: AI intent detection και AI ticket tagging στις συνομιλίες, ανίχνευση διπλοτύπων και συγχώνευση προφίλ στο CRM, σύνταξη περιεχομένου στη βάση γνώσεων και κείμενα καμπανιών στο marketing. Η βαθμολόγηση κλήσεων θα προστεθεί όταν ξεκινήσει η τηλεφωνία.
Χάρη στην προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μοντέλων AI, εσείς αποφασίζετε πού εκτελείται κάθε μοντέλο. Οι ομάδες με αυστηρούς κανόνες δεδομένων επιλέγουν μόνες τους πάροχο και περιοχή, ενώ το πλάνο Enterprise προσθέτει εγκατάσταση στους δικούς σας διακομιστές.
Τι παίρνετε
Πού λειτουργεί το AI στο RolChat
Ένα ενιαίο επίπεδο AI, εφαρμοσμένο σε πραγματική υποστήριξη.
Προσχέδια και προτάσεις απαντήσεων
Προτάσεις και προσχέδια απαντήσεων AI στον συντάκτη μηνυμάτων.
Ζωντανή μετάφραση
Υποστήριξη πελατών με μετάφραση AI σε οποιαδήποτε γλώσσα.
Συναίσθημα και πρόθεση
Ανάλυση συναισθήματος AI και ανίχνευση πρόθεσης AI σε κάθε νήμα.
Αυτόματη ετικετοποίηση
Ετικετοποίηση αιτημάτων με AI και ανίχνευση θεμάτων.
Φέρτε το δικό σας μοντέλο
Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μοντέλων AI, με τον πάροχο και τα κλειδιά σας.
Ο πάροχός σας, η περιοχή σας
Επιλέξτε πάροχο και περιοχή που ταιριάζουν στους κανόνες δεδομένων σας.
Σύνταξη βάσης γνώσεων
Περιεχόμενο AI για κέντρο βοήθειας από τον υπάρχοντα ιστότοπό σας.
Βαθμολόγηση κλήσεων
Σύντομα: βαθμολόγηση κλήσεων AI με βάση τα κριτήρια ποιότητάς σας.
Λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών με AI χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή
Τα περισσότερα λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών με AI σας δένουν σε μοντέλα και τιμολόγηση ενός μόνο παρόχου. Το RolChat ακολουθεί την αντίθετη προσέγγιση: φέρνετε το δικό σας AI. Συνδέετε τον δικό σας πάροχο και τα δικά σας κλειδιά, και στη συνέχεια επιλέγετε ποιο μοντέλο απαντά σε ποια εργασία, ώστε να ισορροπείτε κόστος και ποιότητα με τους δικούς σας όρους.
Το RolChat προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών με γενετική AI ως copilot για υποστήριξη - συντάσσοντας απαντήσεις, συνοψίζοντας νήματα, μεταφράζοντας μηνύματα και ανιχνεύοντας συναίσθημα - ενώ οι εκπρόσωποί σας ελέγχουν και στέλνουν. Είναι ένας βοηθός συνομιλίας AI που ενισχύει τους ανθρώπους αντί να τους αντικαθιστά.
Διαβάστε περισσότερα
Το ίδιο επίπεδο τροφοδοτεί την ανίχνευση πρόθεσης με AI, την ετικετοποίηση αιτημάτων με AI και τη δρομολόγηση, καθώς και ανίχνευση διπλοτύπων στο CRM και σύνταξη περιεχομένου στη βάση γνώσης. Για ομάδες με κανονιστικές απαιτήσεις, η προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μοντέλων AI κρατά κάθε αίτημα στον λογαριασμό παρόχου που ελέγχετε.
Με ρυθμίσεις φωνής της μάρκας - τόνο, ύφος και γλωσσάριο - οι απαντήσεις AI παραμένουν συνεπείς με τον τρόπο που γράφει πραγματικά η ομάδα σας. Το αποτέλεσμα είναι υποστήριξη πελατών με LLM που μοιάζει φυσική για την επιχείρησή σας, όχι ένα γενικό bot κολλημένο στο πλάι.
Συχνές ερωτήσεις
Το AI του RolChat αντικαθιστά τους εκπροσώπους μου;
Όχι. Λειτουργεί ως AI copilot για υποστήριξη - συντάσσει και προτείνει, ενώ οι εκπρόσωποί σας ελέγχουν, επεξεργάζονται και στέλνουν την τελική απάντηση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον δικό μου πάροχο AI και τα δικά μου μοντέλα;
Ναι. Φέρτε το δικό σας AI: συνδέστε τον πάροχο και τα κλειδιά σας και επιλέξτε ποιο μοντέλο χειρίζεται κάθε εργασία, χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή.
Μπορούμε να κρατήσουμε το AI υπό τους δικούς μας κανόνες δεδομένων;
Ναι. Το AI λειτουργεί με τα δικά σας κλειδιά παρόχου, οπότε επιλέγετε πάροχο, μοντέλο και περιοχή. Τα μοντέλα που φιλοξενούνται στους δικούς σας διακομιστές βρίσκονται στον οδικό χάρτη, ενώ το ίδιο το RolChat μπορεί να εγκατασταθεί στους διακομιστές σας με το πλάνο Enterprise.
Πού λειτουργεί το AI μέσα στο προϊόν;
Στις συνομιλίες, στο CRM, στη βάση γνώσεων και στο marketing - προσχέδια, μετάφραση, συναίσθημα, ανίχνευση πρόθεσης και αφαίρεση διπλοτύπων. Η βαθμολόγηση κλήσεων έρχεται σύντομα, μαζί με την τηλεφωνία.
Εξερευνήστε
Σχετικά χαρακτηριστικά
Προσθέστε AI με τους δικούς σας όρους
Φέρτε τον δικό σας πάροχο AI και τα δικά σας μοντέλα, και βάλτε την εξυπηρέτηση πελατών με γενετική AI σε κάθε συνομιλία.