Gebruik je eigen AI
Koppel je eigen provider en sleutels, en kies welk model welke taak afhandelt. Geen lock-in - bepaal zelf de balans tussen kosten en kwaliteit.
AI-klantenservice-software op jouw voorwaarden
RolChat voegt generatieve AI-klantenservice toe aan elke module - en laat je je eigen AI-provider, modellen en sleutels gebruiken zonder vendor lock-in.
Waarom dit belangrijk is
AI in elke module, door jou beheerd
Een copiloot, geen black box
AI bereidt het antwoord voor; je agents controleren, bewerken en verzenden. Generatieve AI-klantenservice waarbij mensen de controle houden.
De stem van jouw merk
Stel toon, stijl en een woordenlijst in, zodat AI-antwoorden klinken als jouw team en niet als een generieke AI-chatassistent.
In gesprekken
Een AI-copilot voor support in elke chat
Binnen elk gesprek stelt een AI-copilot voor support antwoorden op, doet voorstellen die zijn gebaseerd op jouw content en vertaalt berichten met realtime chatvertaling. Het leest sentiment, zodat gefrustreerde klanten worden gemarkeerd en voorrang krijgen.
Agents houden de controle: AI-antwoordconcepten zijn suggesties, geen automatische verzendingen. Nieuwe teamleden reageren vanaf dag één met de nauwkeurigheid van ervaren collega’s.
Op het hele platform
Generatieve AI-klantenservice overal waar je werkt
Dezelfde AI werkt in alle modules: AI-intentherkenning en AI-ticketlabeling in gesprekken, dubbele-detectie en profielsamensmelting in CRM, contentopmaak in de kennisbank en campagnecopy in marketing. Call scoring komt erbij zodra telefonie live gaat.
Dankzij de integratie van eigen AI-modellen bepaal jij waar elk model draait. Teams met strenge dataregels kiezen zelf de provider en de regio, en het Enterprise-plan voegt installatie op je eigen servers toe.
Wat je krijgt
Waar AI werkt in RolChat
Eén AI-laag, toegepast op echt supportwerk.
Antwoordconcepten & suggesties
AI-antwoordsuggesties en concepten in het antwoordveld.
Live vertaling
AI-vertaling voor klantenservice in elke taal.
Sentiment & intentie
AI-sentimentanalyse en AI-intentherkenning op elke thread.
Automatische tagging
AI-ticketlabeling en onderwerpdetectie.
Gebruik je eigen model
Integratie van eigen AI-modellen, jouw provider en sleutels.
Jouw provider, jouw regio
Kies de provider en regio die bij je dataregels passen.
Kennis opstellen
AI-helpcentercontent op basis van je bestaande site.
Gespreksbeoordeling
Binnenkort: AI-gespreksbeoordeling op basis van jouw kwaliteitscriteria.
AI-klantenservice-software zonder vendor lock-in
De meeste AI-klantenservice-software koppelt je aan de modellen en prijzen van één provider. RolChat doet het tegenovergestelde: gebruik je eigen AI. Koppel je eigen provider en sleutels en kies vervolgens welk model welke taak beantwoordt, zodat je kosten en kwaliteit op jouw voorwaarden in balans brengt.
RolChat levert generatieve AI-klantenservice als een copilot voor support - antwoorden opstellen, threads samenvatten, berichten vertalen en sentiment detecteren - terwijl je agents controleren en verzenden. Het is een AI-chatassistent die mensen versterkt in plaats van vervangt.
Lees meer
Dezelfde laag stuurt AI-intentherkenning, AI-ticketlabeling en routering aan, plus duplicaatdetectie in CRM en het opstellen van content in de kennisbank. Voor gereguleerde teams houdt integratie van eigen AI-modellen elk verzoek binnen het provideraccount dat jij beheert.
Met instellingen voor merkstem - toon, stijl en een woordenlijst - blijven AI-antwoorden consistent met hoe je team echt schrijft. Het resultaat is LLM-klantenservice die natuurlijk aanvoelt voor jouw bedrijf, niet als een generieke bot die er achteraf aan is toegevoegd.
Veelgestelde vragen
Vervangt de AI van RolChat mijn agents?
Nee. Het werkt als een AI-copilot voor support - het stelt concepten en suggesties op terwijl je agents de uiteindelijke reactie controleren, bewerken en verzenden.
Kan ik mijn eigen AI-provider en modellen gebruiken?
Ja. Gebruik je eigen AI: koppel je provider en sleutels en kies welk model elke taak afhandelt, zonder vendor lock-in.
Kunnen we AI binnen onze eigen dataregels houden?
Ja. AI draait op je eigen providersleutels, dus jij kiest de provider, het model en de regio. Zelfgehoste modellen staan op de roadmap, en RolChat zelf kan met het Enterprise-plan op je eigen servers worden geïnstalleerd.
Waar werkt AI binnen het product?
In gesprekken, CRM, kennisbank en marketing - concepten, vertaling, sentiment, intentherkenning en deduplicatie. Call scoring komt binnenkort, samen met telefonie.
Voeg AI toe op jouw voorwaarden
Gebruik je eigen AI-provider en modellen, en breng generatieve AI-klantenservice in elk gesprek.