Zoeken in de kennisbank
Gebruik AI-zoeken in de kennisbank zodat klanten en medewerkers snel het juiste antwoord vinden.
Embeddings en semantisch zoeken
Koppel een embeddings-provider met je eigen sleutel om klantensupport via semantisch zoeken aan te sturen over je kennisbank en gespreksgeschiedenis.
Wat het mogelijk maakt
Wat dit verbindt in RolChat
Duplicaatdetectie
Spoor vergelijkbare tickets en dubbele contacten op met vectorzoekopdrachten.
Routering op gelijkenis
Routeer gesprekken op basis van betekenis in plaats van exacte zoekwoorden.
Gebruik je eigen sleutel
Jouw provider, jouw account
Je koppelt je eigen provider met je eigen API-sleutel, en RolChat stuurt het werk ernaartoe. Er is geen doorverkoop en geen lock-in - schakel eenvoudig over of draai er meerdere tegelijk wanneer je wilt.
Alles wat je koppelt sluit aan op de rest van RolChat: chat, tickets, CRM en rapportage gebruiken allemaal hetzelfde resultaat, zodat deze functie onderdeel is van één geheel in plaats van een losse toevoeging.
Semantisch zoeken voor klantensupport met je eigen embeddings
Een opzet voor klantenservice met semantisch zoeken vindt antwoorden op basis van betekenis, niet op basis van exacte woorden. In RolChat koppel je een embeddings-provider - OpenAI of Google - met je eigen sleutel, en vectorzoekresultaten uit de kennisbank draaien onder jouw account.
De dagelijkse waarde is AI-zoeken in de klantenservice dat daadwerkelijk het juiste helpartikel vindt, plus AI-zoeken in de kennisbank voor medewerkers die antwoorden in een reactie plakken. Embeddings voeden ook duplicaatdetectie en routering op gelijkenis.
Lees meer
Omdat het jouw sleutel is, blijft embeddings-klantensupport onder jouw controle en voorkom je lock-in - een strakke semantische zoekintegratie die je kunt wisselen of opschalen.
Semantisch zoeken verbindt de rest van RolChat: een semantische helpdesk zoekt het juiste artikel, groepeert vergelijkbare tickets en routeert op betekenis - zodat kennis en gesprekken als één geheel werken.
Veelgestelde vragen
Welke embeddings-providers kan ik koppelen?
Embeddings-providers zoals OpenAI en Google, met je eigen API-sleutel.
Wat verbetert semantisch zoeken?
Zoeken in de kennisbank, duplicaatdetectie en routering op betekenis in plaats van exacte zoekwoorden.
Gebruikt het mijn eigen account?
Ja. Embeddings draaien onder je eigen providersleutel en account.
Koppel het met je eigen sleutel
Breng je eigen provider naar RolChat en houd volledige controle over je AI-stack.
Productnamen, logo's en merken op deze pagina zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt om de diensten te identificeren waarmee RolChat kan koppelen. Gebruik hiervan impliceert geen enkele affiliatie met of goedkeuring door hen. RolChat koppelt met deze diensten via je eigen accounts en API-sleutels.