Sökning i kunskapsbasen
Använd AI-sökning i kunskapsbasen så att kunder och medarbetare hittar rätt svar.
Inbäddningar och semantisk sökning
Anslut en leverantör för inbäddningar med din egen nyckel för att driva semantisk sökning för kundsupport över din kunskapsbas och historiken för konversationer.
Vad det möjliggör
Det här kopplas ihop i RolChat
Dublettidentifiering
Upptäck liknande ärenden och dubbla kontakter med vektorsökning.
Likhetsstyrning
Routa konversationer efter betydelse i stället för exakta nyckelord.
Använd din egen nyckel
Din leverantör, ditt konto
Du ansluter din egen leverantör med din egen API-nyckel, och RolChat skickar arbetet dit. Det finns ingen återförsäljning och ingen inlåsningseffekt - byt eller kör flera samtidigt när du behöver.
Det du ansluter kopplas in i resten av RolChat: chatt, ärenden, CRM och rapportering använder alla samma resultat, så funktionen blir en del av en helhet i stället för ett tillägg.
Semantisk sökning för kundsupport med dina egna inbäddningar
En lösning för semantisk sökning i kundsupport hittar svar utifrån betydelse, inte exakta ord. I RolChat ansluter du en leverantör för inbäddningar - OpenAI eller Google - med din egen nyckel, och resultat från vektorsökning i kunskapsbasen körs under ditt konto.
Det vardagliga värdet är AI-sökning för kundservice som faktiskt hittar rätt hjälpartikel, plus AI-sökning i kunskapsbasen för medarbetare som lägger in svar i ett meddelande. Inbäddningar driver också dublettidentifiering och likhetsstyrning.
Läs mer
Eftersom det är din nyckel ligger inbäddningar för kundsupport under din kontroll och utan inlåsningseffekt - en smidig integration för semantisk sökning som du kan byta eller skala upp.
Semantisk sökning kopplar samman resten av RolChat: en helpdesk för semantisk sökning hittar rätt artikel, grupperar liknande ärenden och styr efter betydelse - så att kunskap och konversationer fungerar som en helhet.
Vanliga frågor
Vilka leverantörer för inbäddningar kan jag ansluta?
Leverantörer för inbäddningar som OpenAI och Google, med din egen API-nyckel.
Vad förbättrar semantisk sökning?
Sökning i kunskapsbasen, dublettidentifiering och styrning efter betydelse i stället för exakta nyckelord.
Använder det mitt eget konto?
Ja. Inbäddningar körs under din egen leverantörsnyckel och ditt eget konto.
Koppla upp det med din egen nyckel
Ta med din egen leverantör till RolChat och behåll full kontroll över din AI-stack.
Produktnamn, logotyper och varumärken som visas på denna sida tillhör respektive ägare och används endast för att identifiera de tjänster som RolChat kan ansluta till. Användningen innebär inte någon koppling till eller rekommendation från dem. RolChat ansluter till dessa tjänster med dina egna konton och API-nycklar.