Kunder hjälper sig själva
En självbetjäningskunskapsbas löser vanliga frågor utan att vänta på en agent.
En självbetjäningskunskapsbas på din domän
Låt kunderna lösa vanliga frågor själva med ett varumärkesanpassat hjälpcenter - och ge agenter godkända svar att infoga direkt i vilken konversation som helst.
Därför spelar det roll
Avlasta repetitiva frågor, håll svaren konsekventa
Agenter svarar snabbare
Godkända artiklar infogas direkt i ett svar, så innehåll i kundkunskapsbasen återanvänds i stället för att skrivas om.
Du ser vad som saknas
AI flaggar färska, föråldrade och saknade ämnen, så att du vet vad du ska skriva härnäst.
Publicera
En dokumentationsredigerare med publiceringsflöde
Skriv i en visuell redigerare eller Markdown med förhandsgranskning i realtid och bädda in video. Som dokumentationsprogramvara flyttar RolChat varje artikel och varje översättning från utkast till granskning till publicerad, så att inget halvfärdigt någonsin går live.
Bygg FAQ-sidor och kategorier, markera utvalt innehåll och översätt artiklar till en flerspråkig kunskapsbas där besökare väljer språk direkt i portalen.
Förbättra
AI-utkast och identifiering av luckor
En AI-kunskapsbas skapar utkast till svar utifrån din befintliga webbplats och flaggar luckor - färska, föråldrade eller saknade ämnen - så att du vet vad du ska skriva härnäst och ingen börjar på ett tomt blad.
Varje artikel har en egen sammanfattning, metatitel och förhandsvisning, vilket håller kunskapsbasens SEO i bra skick och din programvara för kundernas självbetjäning aktuell med mindre manuellt arbete.
Det här får du
Allt i ditt hjälpcenter
Från en varumärkesanpassad portal till AI-assisterat innehåll.
Varumärkesanpassad portal
Varumärkesanpassat hjälpcenter på din domän och med dina färger.
Redigerare & arbetsflöde
Visuell redigerare eller Markdown, från utkast till granskning till publicerad.
Flerspråkigt
Flerspråkig kunskapsbas med språkväxlare.
FAQ och sökning
FAQ-programvara, söksidor och kategorier.
Översättningsstatus
Varje översättning går från AI-utkast till granskning till publicerad.
AI-utkast
AI-kunskapsbasinnehåll från din webbplats.
Identifiering av luckor
Hitta färska, föråldrade och saknade ämnen.
SEO-meta
SEO-titlar och förhandsvisningar för kunskapsbasen.
Kunskapsbasprogramvara som också fungerar som ett hjälpcenter
RolChats kunskapsbasprogramvara ger dig ett varumärkesanpassat hjälpcenter på din egen domän - dina färger, din hälsning, din sökning och dina felsidor - så att en självbetjäningskunskapsbas känns som en del av din webbplats, inte som ett tredjepartsverktyg.
Som dokumentationsprogramvara stöder den ett riktigt arbetsflöde: en visuell redigerare eller Markdown-redigerare med förhandsgranskning i realtid, och artiklar som flyttas från utkast till granskning till publicerad. Artiklar kan översättas till en flerspråkig kunskapsbas där besökare väljer språk.
Läs mer
Metatitlar och förhandsvisningar håller kunskapsbasens SEO i bra skick, så att kunder hittar svar direkt i sökresultaten innan de ens öppnar portalen. Kategorier, FAQ-sidor och utvalda artiklar hjälper alla andra att hitta rätt.
En AI-kunskapsbas kan skriva utkast till artiklar från din befintliga webbplats och upptäcka luckor - färska, föråldrade och saknade ämnen - så att din programvara för kundernas självbetjäning fortsätter att avlasta ärenden utan ständig manuell uppdatering. Agenter återanvänder samma godkända svar direkt i konversationer.
Vanliga frågor
Kan hjälpcentret ligga på min egen domän?
Ja. Det varumärkesanpassade hjälpcentret körs på din domän med dina färger, din hälsning och dina söksidor.
Stöder artiklar flera språk?
Ja. Bygg en flerspråkig kunskapsbas och låt besökare byta språk i portalen.
Kan artiklar översättas med AI?
Ja. AI skapar ett utkast till varje översättning, som går från utkast till granskning till publicerad innan besökare ser den.
Kan AI hjälpa till att skriva innehåll?
Ja. En AI-kunskapsbas kan skapa utkast utifrån din webbplats och flagga föråldrade eller saknade ämnen.
Hjälp kunderna att hjälpa sig själva
Lansera en självbetjäningskunskapsbas och ett varumärkesanpassat hjälpcenter på din egen domän.