Asiakkaat auttavat itse itseään
Itsepalvelutietopankki ratkaisee tavalliset kysymykset, ilman että asiakkaan tarvitsee odottaa asiakaspalvelijaa.
Itsepalvelutietopankki omalla verkkotunnuksellasi
Anna asiakkaiden ratkaista tavalliset kysymykset itse brändätyn ohjekeskuksen avulla - ja anna asiakaspalvelijoille hyväksytyt vastaukset, joita voi lisätä suoraan mihin tahansa keskusteluun.
Miksi sillä on merkitystä
Poista toistuvat kysymykset ja pidä vastaukset yhdenmukaisina
Asiakaspalvelijat vastaavat nopeammin
Hyväksytyt artikkelit voi lisätä suoraan vastaukseen, joten tietopankin sisältö hyödynnetään uudelleen eikä kirjoiteta alusta.
Näet, mikä puuttuu
AI merkitsee uudet, vanhentuneet ja puuttuvat aiheet, joten tiedät, mitä kirjoittaa seuraavaksi.
Julkaise
Dokumentaation editori, jossa on julkaisutyönkulku
Kirjoita visuaalisessa editorissa tai Markdownilla suoralla esikatselulla ja upota videoita. Dokumentaatio-ohjelmistona RolChat siirtää jokaisen artikkelin ja jokaisen käännöksen luonnoksesta tarkistukseen ja julkaistuksi, joten mikään keskeneräinen ei koskaan päädy tuotantoon.
Rakenna UKK-sivuja ja kategorioita, merkitse esittelysisältöä ja käännä artikkelit monikieliseksi tietopohjaksi, jossa kävijät valitsevat kielensä suoraan portaalissa.
Paranna
AI-luonnostelu ja aukkojen tunnistus
AI-tietopankki luonnostelee vastauksia olemassa olevalta verkkosivustoltasi ja merkitsee aukot - uudet, vanhentuneet tai puuttuvat aiheet - joten tiedät, mitä kirjoittaa seuraavaksi eikä kukaan aloita tyhjältä sivulta.
Jokaisella artikkelilla on oma tiivistelmä, metaotsikko ja esikatselu, mikä pitää tietopankin SEO:n kunnossa ja asiakaspalvelun itsepalveluohjelmistosi ajan tasalla vähemmällä manuaalisella työllä.
Mitä saat
Kaikki, mitä tarvitset ohjekeskukseesi
Brändätystä portaalista AI-avusteiseen sisältöön.
Brändätty portaali
Brändätty ohjekeskus omalla verkkotunnuksellasi ja väreilläsi.
Editori ja työnkulku
Visuaalinen tai Markdown, luonnoksesta tarkistukseen ja julkaisuun.
Monikielisyys
Monikielinen tietopankki kielenvaihtimella.
UKK ja haku
UKK-ohjelmisto, hakusivut ja kategoriat.
Käännösten tila
Jokainen käännös etenee AI-luonnoksesta tarkistukseen ja julkaisuun.
AI-luonnostelu
AI-tietopankkisisältöä sivustostasi.
Sisältöaukkojen tunnistus
Löydä uudet, vanhentuneet ja puuttuvat aiheet.
SEO-metadata
Tietopankin SEO-otsikot ja esikatselut.
Tietopankkiohjelmisto, joka toimii myös ohjekeskuksena
RolChatin tietopankkiohjelmisto antaa sinulle brändätyn ohjekeskuksen omalla verkkotunnuksellasi - värit, tervehdys, haku ja virhesivut - joten itsepalvelutietopankki tuntuu osalta sivustoasi eikä kolmannen osapuolen työkalulta.
Dokumentaatio-ohjelmistona se tukee oikeaa työnkulkua: visuaalinen tai Markdown-editori suoralla esikatselulla ja artikkelit, jotka etenevät luonnoksesta tarkistukseen ja julkaisuun. Artikkelit voidaan kääntää monikieliseksi tietopankiksi, jossa kävijät valitsevat kielensä.
Lue lisää
Metaotsikot ja esikatselut pitävät tietopankin SEO:n kunnossa, joten asiakkaat löytävät vastaukset suoraan hakutuloksista ennen kuin he avaavat portaalin. Kategoriat, UKK-sivut ja esittelyartikkelit auttavat kaikkia muita löytämään perille.
AI-tietopankki voi luonnostella artikkeleita olemassa olevasta verkkosivustostasi ja tunnistaa aukot - uudet, vanhentuneet ja puuttuvat aiheet - jotta asiakaspalvelun itsepalveluohjelmistosi jatkaa tikettien vähentämistä ilman jatkuvaa manuaalista ylläpitoa. Asiakaspalvelijat voivat käyttää samoja hyväksyttyjä vastauksia uudelleen suoraan keskustelujen sisällä.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko ohjekeskus toimia omalla verkkotunnuksellani?
Kyllä. Brändätty ohjekeskus toimii omalla verkkotunnuksellasi ja käyttää sinun värejäsi, tervehdystäsi ja hakusivujasi.
Tukevatko artikkelit useita kieliä?
Kyllä. Rakenna monikielinen tietopankki ja anna kävijöiden vaihtaa kieltä portaalissa.
Voiko artikkeleita kääntää AI:lla?
Kyllä. AI luonnostelee jokaisen käännöksen, ja se etenee luonnoksesta tarkistukseen ja julkaisuun ennen kuin kävijät näkevät sen.
Voiko AI auttaa sisällön kirjoittamisessa?
Kyllä. AI-tietopankki voi luonnostella sisältöä verkkosivustostasi ja merkitä vanhentuneet tai puuttuvat aiheet.
Auta asiakkaita auttamaan itseään
Julkaise itsepalvelutietopankki ja brändätty ohjekeskus omalla verkkotunnuksellasi.