Kunderne hjælper sig selv
En selvbetjent vidensbase besvarer almindelige spørgsmål uden at vente på en agent.
En selvbetjent vidensbase på dit domæne
Lad kunderne løse almindelige spørgsmål selv med et brandet hjælpcenter - og giv agenter godkendte svar, som kan indsættes direkte i enhver samtale.
Hvorfor det er vigtigt
Afvis gentagne spørgsmål, og hold svarene konsistente
Agenterne svarer hurtigere
Godkendte artikler kan indsættes direkte i et svar, så kundernes vidensbaseindhold genbruges i stedet for at blive skrevet igen.
Du ser, hvad der mangler
AI markerer friske, forældede og manglende emner, så du ved, hvad du skal skrive næste gang.
Udgiv
Et dokumentationsværktøj med udgivelsesarbejdsgang
Skriv i en visuel editor eller Markdown med direkte forhåndsvisning, og indsæt video. Som dokumentationssoftware flytter RolChat hver artikel og hver oversættelse fra kladde til gennemgang til udgivet, så intet halvfærdigt går live.
Byg FAQ-sider og kategorier, markér fremhævet indhold, og oversæt artikler til en flersproget vidensbase, hvor besøgende vælger deres sprog direkte i portalen.
Forbedr
AI-udkast og registrering af huller
En AI-vidensbase udarbejder svar ud fra dit eksisterende website og markerer huller - friske, forældede eller manglende emner - så du ved, hvad du skal skrive næste gang, og ingen starter med et blankt ark.
Hver artikel har sit eget resumé, sin egen meta-titel og forhåndsvisning, hvilket holder vidensbase-SEO sund og din kundeselvbetjeningssoftware opdateret med mindre manuelt arbejde.
Det får du
Alt samlet i dit hjælpecenter
Fra en brandet portal til AI-assisteret indhold.
Brandet portal
Brandet hjælpecenter på dit domæne og i dine farver.
Editor og arbejdsgang
Visuelt eller Markdown, fra kladde til gennemgang til udgivet.
Flersproget
Flersproget vidensbase med sprogskifter.
FAQ og søgning
FAQ-software, søgesider og kategorier.
Oversættelsesstatus
Hver oversættelse går fra AI-udkast til gennemgang til udgivet.
AI-udkast
AI-genereret vidensbaseindhold fra dit site.
Registrering af huller
Find friske, forældede og manglende emner.
SEO-meta
SEO-titler og forhåndsvisninger til vidensbasen.
Vidensbase-software, der også fungerer som hjælpecenter
RolChats vidensbase-software giver dig et brandet hjælpecenter på dit eget domæne - dine farver, din hilsen, din søgning og dine fejlsider - så en selvbetjent vidensbase føles som en del af dit site og ikke som et tredjepartsværktøj.
Som dokumentationssoftware understøtter den en reel arbejdsgang: en visuel eller Markdown-editor med direkte forhåndsvisning, og artikler, der flytter fra kladde til gennemgang til udgivet. Artikler kan oversættes til en flersproget vidensbase, hvor besøgende vælger deres sprog.
Læs mere
Meta-titler og forhåndsvisninger holder vidensbase-SEO sund, så kunder finder svar direkte i søgeresultaterne, før de overhovedet åbner portalen. Kategorier, FAQ-sider og fremhævede artikler hjælper alle andre med at finde vej.
En AI-vidensbase kan udarbejde artikler fra dit eksisterende website og opdage huller - friske, forældede og manglende emner - så din kundeselvbetjeningssoftware fortsætter med at afvise tickets uden konstant manuelt vedligehold. Agenter genbruger de samme godkendte svar direkte i samtaler.
Ofte stillede spørgsmål
Kan hjælpecentret ligge på mit eget domæne?
Ja. Det brandede hjælpecenter kører på dit domæne med dine farver, din hilsen og dine søgesider.
Understøtter artikler flere sprog?
Ja. Byg en flersproget vidensbase, og lad besøgende skifte sprog i portalen.
Kan artikler oversættes med AI?
Ja. AI udarbejder hver oversættelse, som går fra kladde til gennemgang til udgivet, før besøgende ser den.
Kan AI hjælpe med at skrive indhold?
Ja. En AI-vidensbase kan udarbejde udkast ud fra dit website og markere forældede eller manglende emner.
Hjælp kunderne med at hjælpe sig selv
Lancér en selvbetjent vidensbase og et brandet hjælpecenter på dit eget domæne.