Én platform, mange kanaler
Alle kanaler samles i én fælles kø og historik.
Alle de kanaler, dine kunder bruger, samlet i én indbakke
Forbind webchat, e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram og mere via en trinvis guide - alt samles i én fælles indbakke.
Derfor betyder det noget
Mød kunderne der, hvor de allerede er
Ingen udviklere nødvendige
Hver kanal forbindes via en guide - fra e-mail til WhatsApp på få minutter.
Konsistent service
Beskeder fra sociale medier, e-mail og SMS besvares alt sammen fra det samme arbejdsområde.
Forbind
Beskedapps og sociale medier, sat op med en guide
Tilføj de kanaler, dine kunder foretrækker, via en trinvis guide, helt uden programmører: WhatsApp med beskedskabeloner, Telegram, kundeservice på Facebook Messenger, Instagram DM-support, Viber og LINE til virksomhedsbeskeder.
Hver tilsluttet kanal bliver en del af den samme multichannel-kø, så kunder skriver der, hvor det passer dem, og dit team svarer fra ét sted.
Saml
E-mail, SMS og webformularer i den samme kø
Fælles indbakker kommer ind i indbakken som e-mailtickets, mens SMS-kundesupport og webformularer giver flere indgange. Intet lever i en separat app.
Fordi alt er én strøm, er beskeder på sociale medier ikke en sidekanal - en WhatsApp-besked, en Instagram DM og en e-mail om den samme kunde ligger samlet med fuld historik.
Det får du
Forbind enhver kanal
Alle de vigtigste kanaler, én fælles indbakke.
WhatsApp med beskedskabeloner.
Telegram & Viber
Telegram og Viber til virksomhedsbeskeder.
Messenger & Instagram
Kundeservice på Facebook Messenger og Instagram DM'er.
E-mailsupport og e-mailticketing.
SMS
SMS-kundesupport i den samme kø.
Webformularer
Indfang henvendelser direkte i indbakken.
Sociale medier
Sociale kanaler ét sted.
Opsætningsguide
Forbind hver kanal trin for trin, uden kode.
En omnichannel beskedplatform til kundeservice
RolChat er en omnichannel beskedplatform, der forbinder alle de kanaler, dine kunder bruger - webchat, e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE og webformularer - i én fælles indbakke.
Hver kanal forbindes via en trinvis guide, så det tager minutter, ikke et udviklingsprojekt, at tilføje WhatsApp eller e-mailsupport. Multichannel-beskeder holder alle samtaler i én kø med én kundehistorik.
Læs mere
Fordi kanalerne er samlet, er support på sociale medier ikke længere en silo. En WhatsApp-besked, en Instagram DM og en e-mail om den samme person ligger samlet, så medarbejdere svarer med fuld kontekst i stedet for at gætte på, hvad der skete et andet sted.
E-mailticketingsoftware, SMS-kundesupport og kundeservice på Facebook Messenger deler fordeling, tags og rapportering. Det gør support på sociale medier til en del af én samlet drift, det samme sted, hvor chat og CRM allerede lever, og hvor telefonopkald kommer til, når telefonien lanceres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke kanaler kan jeg forbinde?
Webchat, e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE og webformularer. Telefonopkald følger efter: telefoni er under udvikling.
Skal jeg bruge en udvikler for at forbinde dem?
Nej. Hver kanal forbindes via en trinvis guide - ingen kode nødvendig.
Deler alle kanaler én indbakke?
Ja. Alle kanaler samles i én indbakke med delt historik, tags og fordeling.
Understøttes WhatsApp med skabeloner?
Ja. WhatsApp-support inkluderer beskedskabeloner til proaktive og transaktionelle beskeder.
Forbind hver kanal
Saml WhatsApp, e-mail, SMS og sociale medier i én indbakke.