Iisang platform, maraming channel
Pumapasok ang lahat ng channel sa iisang pila at kasaysayan.
Lahat ng Channel ng Mga Customer Mo, sa Iisang Inbox
Ikonekta ang web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram at iba pa gamit ang step-by-step na wizard - lahat dumadaloy sa iisang shared inbox.
Bakit ito mahalaga
Harapin ang mga customer kung nasaan na sila
Hindi kailangan ng developer
Ikinokonekta ang bawat channel gamit ang gabay na wizard - mula email hanggang WhatsApp sa loob ng ilang minuto.
Pare-parehong serbisyo
Social message, email at SMS - lahat sinasagot mula sa iisang workspace.
Ikonekta
Mga messenger at social media, na-set up gamit ang wizard
Idagdag ang mga channel na gusto ng mga customer mo gamit ang step-by-step na wizard, walang programmer na kailangan: WhatsApp na may mga message template, Telegram, serbisyo sa customer sa Facebook Messenger, suporta sa Instagram DM, Viber at LINE para sa negosyo.
Nagiging bahagi ng iisang multichannel na pila ang bawat konektadong channel, kaya sumusulat ang customer kung saan niya gusto at sumasagot ang team mo mula sa iisang lugar.
Pagsamahin
Email, SMS at mga web form sa iisang pila
Pumapasok sa inbox ang mga shared mailbox bilang email ticket, habang nagdadagdag ng iba pang daan ang SMS customer support at mga web form. Walang nakahiwalay sa ibang app.
Dahil iisang daloy ang lahat, hindi na side channel ang social messaging - magkakasama ang WhatsApp message, Instagram DM at email tungkol sa iisang customer, kasama ang buong kasaysayan.
Ano ang makukuha mo
Ikonekta ang kahit anong channel
Lahat ng pangunahing channel, iisang shared inbox.
WhatsApp na may mga message template.
Telegram at Viber
Telegram at Viber para sa negosyo.
Messenger at Instagram
Serbisyo sa customer sa Facebook Messenger at mga Instagram DM.
Email support at email ticketing.
SMS
Suporta sa customer sa SMS sa iisang pila.
Mga web form
Direktang ipasok ang mga katanungan sa inbox.
Social media
Mga social channel, nasa iisang lugar.
Setup wizard
Ikonekta ang bawat channel nang paisa-isang hakbang, walang code.
Omnichannel messaging platform para sa serbisyo sa customer
Ang RolChat ay omnichannel messaging platform na nagkokonekta sa lahat ng channel na ginagamit ng mga customer mo - web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE at mga web form - sa iisang shared inbox.
Ikinokonekta ang bawat channel gamit ang step-by-step na wizard, kaya ilang minuto lang ang pagdagdag ng WhatsApp o email support, hindi isang development project. Pinananatili ng multichannel messaging ang bawat usapan sa iisang pila na may iisang kasaysayan ng customer.
Magbasa pa
Dahil pinag-isa ang mga channel, hindi na hiwalay na isla ang suporta sa social media. Magkakasama ang WhatsApp message, Instagram DM at email tungkol sa iisang tao, kaya sumasagot ang mga agent nang may buong konteksto sa halip na manghula kung ano ang nangyari sa ibang lugar.
Iisang pagruruta, mga tag at mga ulat ang gamit ng email ticketing, suporta sa customer sa SMS at serbisyo sa customer sa Facebook Messenger. Dahil dito, bahagi ng iisang operasyon ang suporta sa social media, sa parehong lugar kung nasaan na ang chat at CRM, at kung saan sasama ang mga tawag sa telepono kapag inilunsad na ang telephony.
Mga madalas itanong
Aling mga channel ang puwede kong ikonekta?
Web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE at mga web form. Susunod ang mga tawag sa telepono: dine-develop pa ang telephony.
Kailangan ko ba ng developer para ikonekta ang mga ito?
Hindi. Ikinokonekta ang bawat channel gamit ang step-by-step na wizard - walang code na kailangan.
Iisang inbox ba ang gamit ng lahat ng channel?
Oo. Dumadaloy ang bawat channel sa iisang inbox na may iisang kasaysayan, mga tag at pagruruta.
May mga template ba para sa WhatsApp?
Oo. May mga message template ang WhatsApp support para sa mga proactive at transactional na mensahe.
Ikonekta ang lahat ng channel
Pagsamahin ang WhatsApp, email, SMS at social media sa iisang inbox.