Бір платформа, көп арна
Әр арна бір ортақ кезекке және тарихқа түседі.
Тұтынушыларыңыз қолданатын барлық арна, бір кіріс жәшігінде
Веб-чатты, электрондық поштаны, SMS-ті, WhatsApp-ты, Telegram-ды және тағы басқаны қадамдық шебер арқылы қосыңыз - бәрі бір ортақ кіріс жәшігіне жиналады.
Неліктен бұл маңызды
Тұтынушыларды дәл өздері бар жерде қарсы алыңыз
Әзірлеушілер қажет емес
Әр арна бағытталған шебер арқылы қосылады - электрондық пошта мен WhatsApp бірнеше минутта.
Біркелкі қызмет
Әлеуметтік хабарламалар, электрондық пошта және SMS бәрі бір жұмыс кеңістігінен жауапталады.
Қосылу
Хабар алмасушылар мен әлеуметтік желілерді шебер арқылы баптаңыз
Тұтынушыларыңыз ұнататын арналарды қадамдық шебер арқылы қосыңыз, бағдарламашы қажет емес: хабарлама үлгілері бар WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger арқылы клиенттерге қызмет көрсету, Instagram DM қолдау, Viber және LINE бизнес-хабар алмасуы.
Қосылған әр арна бір көпарналы кезектің бөлігіне айналады, сондықтан тұтынушылар өзіне ыңғайлы жерде жазады, ал сіздің командаңыз бір жерден жауап береді.
Біріктіру
Электрондық пошта, SMS және веб-формалар бір кезекте
Ортақ пошта жәшіктері кіріс жәшігіне электрондық пошта тикеттері ретінде түседі, ал SMS клиенттерді қолдау мен веб-формалар қосылудың тағы да жолдарын береді. Ештеңе бөлек қолданбада тұрмайды.
Барлығы бір ағын болғандықтан, әлеуметтік желілердегі хабар алмасу қосымша арна емес - бір клиентке қатысты WhatsApp хабарламасы, Instagram DM және электрондық пошта толық тарихымен бірге қатар тұрады.
Не аласыз
Кез келген арнаны қосыңыз
Барлық негізгі арналар, бір ортақ кіріс жәшігі.
Хабарлама үлгілері бар WhatsApp.
Telegram & Viber
Telegram және Viber бизнес-хабар алмасуы.
Messenger & Instagram
Facebook Messenger клиенттерге қызмет көрсету және Instagram DM-дері.
Электрондық пошта
Электрондық пошта қолдауы және электрондық пошта өтініштерін басқару.
SMS
Бір кезектегі SMS клиенттерді қолдау.
Веб-формалар
Сұрауларды тікелей кіріс жәшігіне түсіріңіз.
Әлеуметтік желілер
Әлеуметтік арналар бір жерде.
Баптау шебері
Әр арнаны қадам-қадамымен қосыңыз, код қажет емес.
Тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған омниканалдық хабар алмасу платформасы
RolChat - бұл тұтынушыларыңыз қолданатын барлық арнаны: веб-чатты, электрондық поштаны, SMS-ті, WhatsApp-ты, Telegram-ды, Facebook Messenger-ді, Instagram-ды, Viber-ді, LINE-ды және веб-формаларды бір ортақ кіріс жәшігіне біріктіретін омниканалды хабар алмасу платформасы.
Әр арна қадамдық шебер арқылы қосылады, сондықтан WhatsApp немесе электрондық пошта қолдауын қосуға бірнеше минут кетеді, әзірлеу жобасы қажет емес. Көпарналы хабар алмасу әр әңгімені бір клиент тарихымен бір кезекте сақтайды.
Толығырақ
Арналар біріктірілгендіктен, әлеуметтік желілердегі қолдау енді оқшау емес. Бір адамға қатысты WhatsApp хабарламасы, Instagram DM және электрондық пошта бірге тұрады, сондықтан операторлар басқа жерде не болғанын болжаудың орнына толық контекстпен жауап береді.
Электрондық пошта тикеттері, SMS арқылы қолдау және Facebook Messenger-дегі қызмет көрсету бірдей бағыттауды, тегтерді және есептілікті бөліседі. Осылайша әлеуметтік желілердегі қолдау бір жұмыс үдерісінің бөлігіне айналады: чат пен CRM жұмыс істеп тұрған сол жерде, ал телефония іске қосылғанда қоңыраулар да қосылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қандай арналарды қоса аламын?
Веб-чат, электрондық пошта, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE және веб-формалар. Телефон қоңыраулары кейін қосылады: телефония әзірленуде.
Оларды қосу үшін әзірлеуші қажет пе?
Жоқ. Әр арна қадамдық шебер арқылы қосылады - код қажет емес.
Барлық арна бір кіріс жәшігін бөлісе ме?
Иә. Әр арна ортақ тарихы, тегтері және маршруттауы бар бір кіріс жәшігіне түседі.
WhatsApp үлгілерді қолдай ма?
Иә. WhatsApp қолдауы проактивті және транзакциялық хабарламаларға арналған хабарлама үлгілерін қамтиды.
Әр арнаны қосыңыз
WhatsApp, электрондық пошта, SMS және әлеуметтік желілерді бір кіріс жәшігіне біріктіріңіз.