Eén platform, veel kanalen
Elk kanaal komt samen in één gedeelde wachtrij en één geschiedenis.
Alle kanalen die je klanten gebruiken, in één postvak IN
Koppel webchat, e-mail, sms, WhatsApp, Telegram en meer via een stapsgewijze wizard - alles stroomt samen in één gedeeld postvak IN.
Waarom het telt
Ontmoet klanten waar ze al zijn
Geen ontwikkelaars nodig
Elk kanaal koppelt via een begeleide wizard - van e-mail tot WhatsApp in enkele minuten.
Consistente service
Sociale berichten, e-mail en SMS worden allemaal vanuit dezelfde werkruimte beantwoord.
Koppelen
Messengers en sociale media, ingesteld met een wizard
Voeg de kanalen toe die je klanten het liefst gebruiken via een stapsgewijze wizard, zonder dat je programmeurs nodig hebt: WhatsApp met berichtsjablonen, Telegram, Facebook Messenger-klantenservice, Instagram DM-ondersteuning, Viber en LINE voor zakelijke berichten.
Elk gekoppeld kanaal wordt onderdeel van dezelfde multichannel-wachtrij, zodat klanten schrijven waar zij willen en je team vanaf één plek antwoordt.
Samenvoegen
E-mail, SMS en webformulieren in dezelfde wachtrij
Gedeelde mailboxen komen als e-mailtickets binnen in het postvak IN, terwijl SMS-klantenondersteuning en webformulieren meer manieren toevoegen om binnen te komen. Niets staat in een aparte app.
Omdat alles één stroom is, is sociaal berichtenverkeer geen nevenkanaal meer - een WhatsApp-bericht, een Instagram-DM en een e-mail over dezelfde klant staan samen met volledige historie.
Wat je krijgt
Verbind elk kanaal
Alle belangrijke kanalen, één gedeeld postvak IN.
WhatsApp met berichtsjablonen.
Telegram & Viber
Zakelijke berichten via Telegram en Viber.
Messenger & Instagram
Facebook Messenger-klantenservice en Instagram-DM's.
E-mailondersteuning en e-mailticketing.
SMS
SMS-klantenondersteuning in dezelfde wachtrij.
Webformulieren
Leg aanvragen direct vast in het postvak IN.
Sociale media
Sociale kanalen op één plek.
Installatiewizard
Koppel elk kanaal stap voor stap, zonder code.
Een omnichannel berichtenplatform voor klantenservice
RolChat is een omnichannel berichtenplatform dat elk kanaal koppelt dat je klanten gebruiken - webchat, e-mail, sms, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE en webformulieren - in één gedeeld postvak IN.
Elk kanaal koppelt via een stapsgewijze wizard, zodat het toevoegen van WhatsApp- of e-mailondersteuning minuten kost, geen ontwikkelproject. Multichannel-berichten houdt elk gesprek in één wachtrij met één klantgeschiedenis.
Lees meer
Omdat kanalen worden verenigd, is sociale mediaondersteuning niet langer een silo. Een WhatsApp-bericht, een Instagram-DM en een e-mail over dezelfde persoon staan samen, zodat medewerkers antwoorden met volledige context in plaats van te gokken wat er elders gebeurde.
E-mailticketingsoftware, sms-klantenondersteuning en Facebook Messenger-klantenservice delen allemaal routering, tags en rapportage. Daardoor wordt sociale ondersteuning onderdeel van één operatie, dezelfde plek waar chat en CRM al leven en waar telefoongesprekken bij komen zodra telefonie live gaat.
Veelgestelde vragen
Welke kanalen kan ik koppelen?
Webchat, e-mail, sms, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE en webformulieren. Telefoongesprekken volgen: telefonie is in ontwikkeling.
Heb ik een ontwikkelaar nodig om ze te koppelen?
Nee. Elk kanaal koppelt via een stapsgewijze wizard - geen code vereist.
Delen alle kanalen één postvak IN?
Ja. Elk kanaal stroomt samen in één postvak IN met gedeelde historie, tags en routering.
Wordt WhatsApp ondersteund met sjablonen?
Ja. WhatsApp-ondersteuning bevat berichtsjablonen voor proactieve en transactionele berichten.
Koppel elk kanaal
Breng WhatsApp, e-mail, SMS en sociale media samen in één postvak IN.