Contacten en bedrijven
Je volledige klantenlijst met aangepaste velden, tags en de notities die je team door de jaren heen heeft gemaakt.
Wij verhuizen je. Binnen één werkdag.
Van supportplatform wisselen draait zelden om prijs - het gaat om de jaren aan contacten die je niet wilt kwijtraken. Betaal jaarlijks voor Standard of hoger en wij verhuizen ze voor je, zonder extra kosten.
Wat we verhuizen
Alles wat je anders handmatig opnieuw zou invoeren
Team en routering
Agents, teams, werktijden en de routeringsregels die bepalen wie wat beantwoordt.
De widget op je site
Wij installeren de nieuwe widget, stemmen hem af op je merk en schakelen hem om wanneer jij dat aangeeft - niet eerder.
Je oude data, behouden
Je behoudt de export waarmee wij werken. Van jouw oude platform wordt door ons niets verwijderd.
Hoe het verloopt
Drie stappen, één werkdag
1. Jij exporteert, of je geeft ons toegang
De meeste platforms exporteren contacten vanuit de instellingen. Als dat bij jou niet kan, geef ons een dag leesrechten en wij regelen de rest.
2. Wij importeren en controleren
We mappen velden, importeren alles en lopen het samen met je door: aantallen, voorbeelden en alles wat niet netjes paste.
3. Jij schakelt de widget om
De oude widget blijft werken totdat je het script vervangt. Jij bepaalt het moment - meestal een rustige avond.
Overstappen van Crisp, Intercom, Tidio of Zendesk
Elk supportplatform maakt het eenvoudig om te beginnen en stilletjes lastig om te vertrekken. De lock-in is niet technisch - het is de angst om je klantenlijst kwijt te raken. Contacten komen uit één export met velden en tags die nergens anders op aansluiten, en iemand moet ze mappen.
Dat werk doen wij. Betaal jaarlijks voor Standard of hoger en migratie is inbegrepen: contacten en bedrijven met hun aangepaste velden, teams en routeringsregels.
Lees meer
De overstap is omkeerbaar tot aan de laatste stap. Je oude platform blijft draaien terwijl wij importeren, en de widget op je site verandert pas wanneer je het script vervangt - er is dus geen moment waarop klanten je niet kunnen bereiken.
Als je van een stack overstapt in plaats van van één tool - een chatplatform, een losse planningsoplossing, een consentbanner en een CRM - laat het ons weten. Dat zijn nu losse abonnementen en daarna één platform, en daar zit meestal de besparing.
Vragen over migratie
Wat kost het?
Niets, als je jaarlijks betaalt voor Standard of hoger. Op een maandabonnement helpen we ook, maar de planning hangt dan af van de wachtrij.
Hoe lang duurt het echt?
Eén werkdag voor een normaal account. Zeer grote contactlijsten of ongewone aangepaste velden kunnen langer duren - dat zeggen we vooraf, niet achteraf.
Merken mijn klanten iets?
Alleen wanneer jij dat wilt. De oude widget blijft je site bedienen totdat je het script vervangt, en lopende gesprekken worden niet onderbroken.
Wat als iets niet goed te mappen is?
We laten zien wat niet paste voordat we afronden - meestal exotische aangepaste velden of automatiseringen. Jij beslist of je ze in RolChat opnieuw opbouwt of laat vallen.
Van welke platforms kunnen jullie migreren?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk en HubSpot zijn standaard. Alles wat contacten kan exporteren als CSV of JSON werkt - vraag het ons.
Laat ons weten waar je vandaan overstapt
We bekijken je export, vertellen je precies wat er wordt meegenomen en reserveren de dag.