Contacte și companii
Întreaga listă de clienți, cu câmpurile personalizate, etichetele și notițele scrise de echipa ta de-a lungul anilor.
Te mutăm noi. Într-o singură zi lucrătoare.
Schimbarea platformei de suport ține rareori de preț - ține de anii de contacte pe care nu vrei să îi pierzi. Plătește anual pe Standard sau pe un plan superior și le mutăm noi pentru tine, fără costuri suplimentare.
Ce mutăm
Tot ce altfel ai reintroduce de mână
Echipa și rutarea
Agenții, echipele, programul de lucru și regulile de rutare care decid cine răspunde la ce.
Widgetul de pe site-ul tău
Instalăm noul widget, îl adaptăm brandului tău și îl activăm când ne spui tu - nu mai devreme.
Datele vechi rămân ale tale
Păstrezi exportul de la care pornim. Noi nu ștergem nimic de pe vechea platformă.
Cum decurge
Trei pași, o zi lucrătoare
1. Exporți datele sau ne dai acces
Majoritatea platformelor exportă contactele din setări. Dacă a ta nu o face, ne dai acces de citire pentru o zi și ne ocupăm noi de rest.
2. Importăm și verificăm
Mapăm câmpurile, importăm totul și verificăm împreună cu tine: totaluri, exemple și tot ce nu s-a potrivit perfect.
3. Schimbi widgetul
Vechiul widget funcționează până când înlocuiești scriptul. Tu alegi momentul - de obicei o seară liniștită.
Treci de la Crisp, Intercom, Tidio sau Zendesk
Fiecare platformă de suport face ușor începutul și, pe tăcute, greu plecarea. Dependența de platformă nu este tehnică - este teama de a pierde lista de clienți. Contactele ies dintr-un singur export, cu câmpuri și etichete care nu se potrivesc cu nimic altceva, iar cineva trebuie să le mapeze.
Noi facem această muncă. Plătește anual pe Standard sau pe un plan superior și migrarea este inclusă: contactele și companiile cu câmpurile lor personalizate, echipele și regulile de rutare.
Citește mai mult
Mutarea este reversibilă până la ultimul pas. Vechea platformă funcționează în continuare cât timp importăm, iar widgetul de pe site se schimbă doar când înlocuiești scriptul - așa că nu există niciun moment în care clienții nu te pot contacta.
Dacă te muți de pe un set de instrumente, nu de pe unul singur - o platformă de chat, un instrument separat de programări, un banner de consimțământ și un CRM - spune-ne. Astăzi acestea sunt abonamente separate, iar după mutare devin o singură platformă, de unde vine de obicei economia.
Întrebări despre migrare
Cât costă?
Nimic, dacă plătești anual pe Standard sau pe un plan superior. Pe un plan lunar te ajutăm în continuare, dar programarea depinde de coadă.
Cât durează de fapt?
O zi lucrătoare pentru un cont obișnuit. Listele foarte mari de contacte sau câmpurile personalizate neobișnuite pot dura mai mult - îți spunem înainte să începem, nu după.
Vor observa clienții mei?
Doar când vrei tu. Vechiul widget rămâne pe site până când înlocuiești scriptul, iar conversațiile în desfășurare nu sunt întrerupte.
Ce se întâmplă dacă ceva nu se potrivește?
Îți arătăm ce nu s-a potrivit înainte să terminăm - de obicei câmpuri personalizate exotice sau automatizări. Tu decizi dacă le refaci în RolChat sau renunți la ele.
De pe ce platforme ne puteți muta?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk și HubSpot sunt de rutină. Orice platformă care poate exporta contactele în CSV sau JSON funcționează - întreabă-ne.
Spune-ne de unde te muți
Ne uităm la exportul tău, îți spunem exact ce se transferă și stabilim ziua.