Reguli fără cod
Automatizarea serviciului clienți pe un model clar eveniment-condiție-acțiune, cu previzualizare în timp real.
Automatizarea serviciului clienți, fără cod
Lasă munca repetitivă în seama RolChat. Construiești reguli după un model simplu: când se întâmplă ceva, în aceste condiții, fă asta - fără programare.
De ce contează
Lasă sistemul să se ocupe de rutină
Pornești dintr-o bibliotecă
Scenariile gata făcute acoperă situațiile obișnuite, așa că nu construiești de la zero.
Funcționează peste tot
Automatizarea bazată pe declanșatoare acoperă chatul, tichetele, CRM-ul și marketingul.
Construiești
Un motor de reguli fără cod, cu previzualizare în timp real
Constructorul de fluxuri fără cod urmează o logică clară: când are loc un eveniment, în ce condiții, ce acțiune se execută și unde se aplică - totul cu previzualizare în timp real pe măsură ce construiești. Fără programare, fără scripturi.
Ca motor de reguli, transformă deciziile repetitive în fluxuri de lucru automatizate, astfel încât echipa ta își petrece timpul cu oamenii, nu cu procesele.
Aplici
Scenarii gata făcute în toată platforma
O bibliotecă de scenarii gata făcute accelerează configurarea: avertizezi un agent când primul răspuns întârzie, revii la un coș abandonat, trimiți un client VIP direct la un agent senior, escaladezi o conversație negativă sau deschizi un tichet dintr-un formular web.
Fiind o automatizare reală a proceselor de business, același motor funcționează pentru biroul de asistență, conversații, CRM și marketing - un singur model pentru fiecare modul.
Ce primești
Automatizează munca repetitivă
Un singur model de reguli, aplicat în toată platforma.
Eveniment-condiție-acțiune
Automatizare fără cod, cu previzualizare în timp real.
Reguli de rutare
Atribuie și escaladează conversațiile automat.
Bibliotecă de scenarii
Rețete gata făcute de automatizare pentru serviciul clienți.
Mementouri SLA
Avertizează agenții înainte ca un termen să fie ratat.
Rutare VIP
Trimite clienții importanți către agenții seniori.
Escaladare cu AI
Escaladează conversațiile negative sau blocate.
Din mesaj vocal în tichet
Vine odată cu telefonia: tichete din apelurile ratate.
Istoricul execuțiilor
Vezi execuțiile automatizărilor și rata de succes.
Automatizarea serviciului clienți pe un model simplu, fără cod
Automatizarea serviciului clienți din RolChat elimină munca repetitivă fără cod. Fiecare regulă urmează același model - când are loc un eveniment, în ce condiții, ce acțiune se execută și unde se aplică - cu previzualizare în timp real pe măsură ce o construiești.
Ca un constructor de fluxuri fără cod și motor de reguli, permite echipelor fără pregătire tehnică să creeze fluxuri de lucru automatizate în câteva minute. O bibliotecă de scenarii gata făcute acoperă situațiile obișnuite, așa că pornești de la un șablon, nu de la o pagină goală.
Citește mai mult
Scenariile sunt practice: avertizezi un agent când primul răspuns întârzie, recuperezi un coș abandonat, trimiți un client VIP la un agent senior, escaladezi o conversație negativă sau deschizi un tichet dintr-un formular web. Asta înseamnă un software de automatizare a suportului care urmărește lucrurile în locul tău.
Fiind o automatizare reală a proceselor de business, același motor acoperă helpdeskul, conversațiile, CRM-ul și marketingul. Un singur model de reguli păstrează un comportament coerent în fiecare modul, în locul unor setări împrăștiate, specifice fiecărui instrument.
Întrebări frecvente
Trebuie să scriu cod ca să construiesc automatizări?
Nu. Automatizarea fără cod folosește un model eveniment-condiție-acțiune cu previzualizare în timp real - fără scripturi.
Pot porni de la șabloane?
Da. O bibliotecă de scenarii gata făcute de automatizare pentru serviciul clienți acoperă situațiile obișnuite.
Ce module poate atinge automatizarea?
Chatul, tichetele, CRM-ul și marketingul - este o automatizare bazată pe declanșatoare în toată platforma. Apelurile se vor adăuga la lansarea telefoniei.
Care sunt exemplele obișnuite?
Alerte pentru răspunsuri întârziate, revenire la coșurile abandonate, rutare VIP, escaladare cu AI și tichete create din formulare.
Automatizează rutina
Construiește automatizări fără cod pentru serviciul clienți în chat, tichete, CRM și marketing.