无代码规则
基于清晰的“当-条件-动作”模型的客户服务自动化，并带有实时预览。
为什么重要
让系统处理日常事务
从素材库开始
预置场景覆盖常见情况，让你无需从零搭建。
无处不在
基于触发器的自动化覆盖聊天、工单、CRM 和营销。
构建
带实时预览的无代码规则引擎
无代码工作流构建器遵循清晰的逻辑：当某个事件发生、在什么条件下、执行什么动作、适用于哪里-构建过程中会同步显示实时预览。无需编程，无需脚本。
作为规则引擎软件层，它把重复性的决策转化为自动化工作流软件，让你的团队把时间花在人身上，而不是流程上。
应用
覆盖整个平台的预置场景
预置场景库可加快配置：当首响超时提醒客服、对弃购进行跟进、将 VIP 直接分配给高级客服、升级负面对话，或从网页表单创建工单。
由于它是真正的业务流程自动化，同一引擎可覆盖服务台自动化、对话自动化、CRM 和营销-一个模型适用于每个模块。
你将获得什么
自动化重复性工作
一套规则模型，应用于整个平台。
当-条件-动作
带实时预览的无代码自动化。
路由规则
自动分配并升级对话。
场景库
现成的客户服务自动化方案。
SLA 提醒
在目标超时前提醒客服。
VIP 路由
将关键客户转给高级客服。
AI 升级处理
升级负面或卡住的对话。
语音留言转工单
随电话功能推出：将未接来电创建为工单。
运行历史
查看自动化运行情况和成功率。
基于简单无代码模型的客户服务自动化
RolChat 的客户服务自动化无需代码即可消除重复工作。每条规则都遵循同一模型-当某个事件发生、在什么条件下、执行什么动作、适用于哪里-构建时可实时预览。
作为无代码工作流构建器和规则引擎软件，它让非技术团队在几分钟内创建自动化工作流软件。预置场景库覆盖常见情况，因此你从模板开始，而不是空白页。
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这些场景很实用：当首响超时提醒客服、挽回弃购、将 VIP 路由给高级客服、升级负面对话，或从网页表单创建工单。这就是支持自动化软件在替你主动处理。
由于它是真正的业务流程自动化，同一引擎可覆盖帮助台自动化、对话自动化、CRM 和营销。一套规则模型让每个模块的行为保持一致，而不是分散在各类工具特有的设置里。
常见问题
构建自动化需要写代码吗？
不需要。无代码自动化采用“当-条件-动作”模型，并带有实时预览-无需脚本。
可以从模板开始吗？
可以。预置的客户服务自动化场景库覆盖了常见情况。
自动化可以作用于哪些模块？
聊天、工单、CRM 和营销，它是覆盖整个平台的基于触发器的自动化。电话功能上线后，通话也会加入。
常见示例有哪些？
首响超时提醒、弃购跟进、VIP 路由、AI 升级处理和表单转工单。
