Kodsuz qaydalar
Aydın bu-şərt-hərəkət modeli və canlı önizləmə ilə müştəri xidməti avtomatlaşdırması.
Kodsuz Müştəri Xidməti Avtomatlaşdırması
Təkrarlanan işləri RolChat-a həvalə edin. Sadə bir bu baş verərsə, bu şərtlərdə, bunu et modeli ilə qaydalar yaradın - proqramlaşdırma tələb olunmur.
Niyə vacibdir
Rutin işləri sistemə həvalə edin
Kitabxanadan başlayın
Hazır ssenarilər ən yayğın halları əhatə edir, ona görə də sıfırdan başlamırsınız.
Hər yerdə işləyir
Tətikləyici əsaslı avtomatlaşdırma çat, tiket, CRM və marketinq üzrə işləyir.
Yaradın
Canlı önizləməli kodsuz qaydalar mühərriki
Kodsuz iş axını qurucusu aydın məntiqi izləyir: bir hadisə baş verəndə, hansı şərtlər altında, hansı əməliyyat yerinə yetirilir, harada tətbiq olunur - qurduqca canlı önizləmə ilə göstərilir. Proqramlaşdırma yoxdur, skript yoxdur.
Qaydalar mühərriki qatı kimi, təkrarlanan qərarları avtomatlaşdırılmış iş axınlarına çevirir ki, komandanız vaxtını prosesə yox, insanlara sərf etsin.
Tətbiq edin
Platforma üzrə hazır ssenarilər
Hazır ssenarilər kitabxanası quraşdırmanı sürətləndirir: birinci cavab gecikəndə agenti xəbərdar edin, yarımçıq qalan səbət üzrə təqib edin, VIP müştərini birbaşa senior agentə yönləndirin, mənfi söhbəti eskalasiya edin və ya veb formadan tiket yaradın.
Bu, həqiqi biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması olduğuna görə eyni mühərrik dəstək xidməti avtomatlaşdırması, söhbət avtomatlaşdırması, CRM və marketinq üzrə işləyir - hər modul üçün bir model.
Nə əldə edirsiniz
Təkrarlanan işi avtomatlaşdırın
Bütün platforma üzrə tətbiq olunan tək qaydalar modeli.
Nə-zaman-şərt-hərəkət
Canlı önizləməli kodsuz avtomatlaşdırma.
Yönləndirmə qaydaları
Söhbətləri avtomatik təyin edin və eskalasiya edin.
Ssenari kitabxanası
Hazır müştəri xidməti avtomatlaşdırma reseptləri.
SLA xatırlatmaları
Hədəf qaçırılmadan əvvəl agentləri xəbərdar edin.
VIP yönləndirmə
Əsas müştəriləri senior agentlərə yönləndirin.
AI eskalasiyası
Mənfi və ya ilişib qalmış söhbətləri eskalasiya edin.
Səsli mesajdan tiketə
Telefoniya ilə gəlir: buraxılmış zənglərdən tiketlər.
İşləmə tarixçəsi
Avtomatlaşdırma işlərini və uğur göstəricisini görün.
Sadə kodsuz model üzərində müştəri xidməti avtomatlaşdırması
RolChat-ın müştəri xidməti avtomatlaşdırması təkrarlanan işi kod olmadan aradan qaldırır. Hər bir qayda eyni modeli izləyir - bir hadisə baş verəndə, hansı şərtlərdə, hansı əməliyyat yerinə yetirilir və harada tətbiq olunur - və qurduqca canlı önizləmə ilə göstərilir.
Kodsuz iş axını qurucusu və qaydalar mühərriki kimi, qeyri-texniki komandalara dəqiqələr içində avtomatlaşdırılmış iş axınları yaratmağa imkan verir. Hazır ssenarilər kitabxanası yayğın halları əhatə edir, buna görə də boş səhifədən yox, şablondan başlayırsınız.
Daha çox oxu
Ssenarilər praktikdir: birinci cavab gecikəndə agenti xəbərdar etmək, yarımçıq qalan səbəti bərpa etmək, VIP müştərini senior agentə yönləndirmək, mənfi söhbəti eskalasiya etmək və ya veb formadan tiket açmaq. Bu, sizin əvəzinizə işi izləyən dəstək avtomatlaşdırma proqramıdır.
Bu, həqiqi biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması olduğuna görə eyni mühərrik dəstək xidməti avtomatlaşdırması, söhbət avtomatlaşdırması, CRM və marketinq boyunca işləyir. Tək qaydalar modeli, davranışı ayrı-ayrı alətlərə məxsus, dağınıq tənzimləmələr əvəzinə hər modulda sabit saxlayır.
Tez-tez verilən suallar
Avtomatlaşdırma yaratmaq üçün kod yazmalıyam?
Xeyr. Kodsuz avtomatlaşdırma canlı önizləmə ilə bu-şərt-hərəkət modelindən istifadə edir - skript tələb olunmur.
Şablonlardan başlaya bilərəm?
Bəli. Hazır müştəri xidməti avtomatlaşdırma ssenariləri kitabxanası yayğın halları əhatə edir.
Avtomatlaşdırma hansı modullara toxuna bilər?
Çat, tiket, CRM və marketinq - bu, bütün platforma üzrə tətikləyici əsaslı avtomatlaşdırmadır. Zənglər telefoniya işə düşəndə qoşulacaq.
Yayğın nümunələr hansılardır?
Gecikmiş cavab xəbərdarlıqları, yarımçıq qalan səbət üzrə təqib, VIP yönləndirmə, AI eskalasiyası və formadan tiketə.
Rutin işləri avtomatlaşdırın
Çat, tiket, CRM və marketinq üzrə kodsuz müştəri xidməti avtomatlaşdırması yaradın.