Noteikumi bez koda
Klientu apkalpošanas automatizācija pēc skaidra modeļa: notikums, nosacījums, darbība - ar priekšskatījumu reāllaikā.
Klientu apkalpošanas automatizācija bez koda
Uzticiet rutīnas darbu RolChat. Veidojiet noteikumus pēc vienkārša modeļa: kad notiek šis, ar šādiem nosacījumiem, dari to - bez programmēšanas.
Kāpēc tas ir svarīgi
Ļaujiet sistēmai tikt galā ar rutīnu
Sāciet no bibliotēkas
Gatavi scenāriji aptver biežākās situācijas, tāpēc nekas nav jāveido no nulles.
Darbojas visur
Automatizācija ar trigeriem aptver čatu, pieteikumus, CRM un mārketingu.
Veidošana
Noteikumu dzinējs bez koda ar priekšskatījumu
Darba plūsmu veidotājs bez koda seko skaidrai loģikai: kad notiek notikums, ar kādiem nosacījumiem, kāda darbība un kur tā attiecas. Veidošanas laikā visu redzat priekšskatījumā. Bez programmēšanas un bez skriptiem.
Noteikumu dzinējs pārvērš atkārtotus lēmumus automatizētās darba plūsmās, lai komanda savu laiku veltītu cilvēkiem, nevis procedūrām.
Pielietojums
Gatavi scenāriji visā platformā
Gatavu scenāriju bibliotēka paātrina iestatīšanu: brīdiniet aģentu, ja kavējas pirmā atbilde, atgādiniet par pamestu grozu, novirziet VIP klientu tieši pie pieredzējuša aģenta, eskalējiet negatīvu sarunu vai izveidojiet pieteikumu no tīmekļa veidlapas.
Tā ir īsta biznesa procesu automatizācija, tāpēc tas pats dzinējs darbojas palīdzības dienestā, sarunās, CRM un mārketingā - viens modelis visiem moduļiem.
Ko jūs iegūstat
Automatizējiet atkārtoto darbu
Viens noteikumu modelis visā platformā.
Notikums, nosacījums, darbība
Automatizācija bez koda ar priekšskatījumu reāllaikā.
Maršrutēšanas noteikumi
Automātiska sarunu piešķiršana un eskalācija.
Scenāriju bibliotēka
Gatavas klientu apkalpošanas automatizācijas receptes.
SLA atgādinājumi
Brīdina aģentus, pirms mērķa termiņš ir nokavēts.
VIP maršrutēšana
Novirza svarīgākos klientus pie pieredzējušiem aģentiem.
AI eskalācija
Eskalē negatīvas vai iestrēgušas sarunas.
No balss pasta uz pieteikumu
Būs kopā ar telefoniju: pieteikumi no neatbildētiem zvaniem.
Izpildes vēsture
Redziet automatizāciju izpildes un sekmju rādītāju.
Klientu apkalpošanas automatizācija pēc vienkārša modeļa bez koda
RolChat klientu apkalpošanas automatizācija novērš atkārtotu darbu bez koda. Katrs noteikums seko tam pašam modelim - kad notiek notikums, ar kādiem nosacījumiem, kāda darbība un kur tā attiecas - un veidošanas laikā visu redzat priekšskatījumā.
Kā darba plūsmu veidotājs bez koda un noteikumu dzinējs tas ļauj arī netehniskām komandām dažās minūtēs izveidot automatizētas darba plūsmas. Gatavu scenāriju bibliotēka aptver biežākās situācijas, tāpēc sākat no veidnes, nevis no tukšas lapas.
Lasīt vairāk
Scenāriji ir praktiski: brīdiniet aģentu, ja kavējas pirmā atbilde, atgūstiet pamestu grozu, novirziet VIP klientu pie pieredzējuša aģenta, eskalējiet negatīvu sarunu vai izveidojiet pieteikumu no tīmekļa veidlapas. Tā atbalsta automatizācijas programmatūra dzenā termiņus jūsu vietā.
Tā kā tā ir īsta biznesa procesu automatizācija, tas pats dzinējs aptver palīdzības dienestu, sarunas, CRM un mārketingu. Viens noteikumu modelis nodrošina vienādu uzvedību visos moduļos, nevis izkaisītus iestatījumus katram rīkam atsevišķi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai automatizāciju veidošanai jāprot programmēt?
Nē. Automatizācija bez koda izmanto modeli “notikums, nosacījums, darbība” ar priekšskatījumu reāllaikā - skripti nav vajadzīgi.
Vai varu sākt no veidnēm?
Jā. Gatavu klientu apkalpošanas automatizācijas scenāriju bibliotēka aptver biežākās situācijas.
Kurus moduļus automatizācija var ietekmēt?
Čatu, pieteikumus, CRM un mārketingu - automatizācija ar trigeriem darbojas visā platformā. Zvani pievienosies, kad tiks palaista telefonija.
Kādi ir tipiski piemēri?
Brīdinājumi par nokavētu atbildi, atgādinājumi par pamestu grozu, VIP maršrutēšana, AI eskalācija un pieteikumi no veidlapām.
Automatizējiet rutīnu
Veidojiet klientu apkalpošanas automatizāciju bez koda čatam, pieteikumiem, CRM un mārketingam.