Visi kanāli vienā iesūtnē
Tīmekļa tērzēšana, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-pasts, SMS un zvani nonāk vienā rindā.
Viena darba vide katrai klientu sarunai
RolChat apvieno čatu, balsi, AI palīdzību un klientu kontekstu, lai atbalsta komandas atbildētu ātrāk un būtu tuvāk cilvēkiem, kuriem viņas palīdz.
1Vienota darba vide
40Valodas produktā
9MI pakalpojumu sniedzēji ar savu atslēgu
11Kanāli vienā iesūtnē
Produkts
Ko dara RolChat
MI ar savu atslēgu
Deviņi pakalpojumu sniedzēji un 85 modeļi. Jūs pievienojat savu kontu, tāpēc modeļa izvēle un rēķins par marķieriem paliek jums.
Konteksts blakus ziņai
Klienta kartīte, pasūtījumi, plāns un vecākie pieteikumi atveras blakus sarunai, nevis citā cilnē.
Zvani vienā laika joslā
Mākoņa zvani, IVR un atšifrējumi atrodas darbvietā, tāpēc viena klienta zvans un tērzēšana nonāk vienā vēsturē.
Atskaites, kas nosauc problēmu
Atbildes laiks, slodze uz vienu operatoru, kanālu sadalījums un atkārtoti atvērtie pieteikumi kā skaitļi, ar kuriem maiņas vadītājs var strādāt.
Četrdesmit valodas
Darbvieta pieejama 40 valodās, tāpēc komanda Varšavā un klients Lisabonā lasa katrs savā.
Mūsu misija
Padarīt lielisku atbalstu iespējamu jebkura lieluma komandām
Klientu sarunas ir izkaisītas starp tiešsaistes čatu, e-pastu, tālruni, WhatsApp un sociālajiem tīkliem. Aģenti pārslēdzas starp rīkiem, zaudē kontekstu un atbild lēnāk, nekā vēlētos. RolChat ir radīts, lai to mainītu: viena vieta, kur kopā darbojas katrs kanāls, pilna klienta vēsture, AI melnraksti un automatizācija.
Mēs ticam, ka automatizācijai jānoņem rutīnas darbi, nevis cilvēka attiecības. RolChat AI sagatavo atbildes, apkopo garas sarakstes un maršrutē pieprasījumus, kamēr jūsu komanda saglabā galīgo vārdu par katru nosūtīto ziņojumu.
Kas mums ir svarīgi
- Konteksts, nevis haoss. Katra saruna sākas ar klienta profilu, pasūtījumu vai kontu blakus tai.
- Noderīga automatizācija. AI un maršrutēšana paveic atkārtotos darbus, lai aģenti varētu koncentrēties uz reālām problēmām.
- Godīgi mērījumi. Skaidri pārskati par atbildes laiku, slodzi un kvalitāti - bez tukšiem rādītājiem.
- Strādā ar jūsu esošo vidi. Atvērtas integrācijas AI modeļiem, balsij, CRM un kanāliem, kurus jūs jau lietojat.
Jautājumi par RolChat
Kas ir RolChat?
RolChat ir klientu atbalsta darbvieta. Tērzēšana, e-pasts, ziņapmaiņas lietotnes, zvani, klienta kartīte un MI melnraksti atrodas vienuviet, tāpēc operators atbild, nemainot rīkus.
Kādus kanālus RolChat pievieno?
Tīmekļa tērzēšanu, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-pastu, SMS, tīmekļa veidlapas un telefona zvanus. Viss nonāk vienā iesūtnē.
Kādus MI modeļus varu izmantot?
Tekstam OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen un MiniMax, balsij Deepgram, ElevenLabs, OpenAI un Google. Jūs pievienojat savu API atslēgu un maksājat pakalpojuma sniedzējam tieši.
Kam paredzēts RolChat?
Atbalsta komandām, kurām kopīgā pastkaste kļuvusi par šauru: e-komercija, SaaS, veselības aprūpe, nekustamie īpašumi, finanšu pakalpojumi, izglītība, ceļojumi, profesionālie pakalpojumi un īpašumu pārvaldība.
Cik maksā RolChat?
Viens abonements uz uzņēmumu, nevis uz operatoru, no $19 mēnesī. Plāni un to ierobežojumi ir uzskaitīti cenu lapā.
RolChat īsumā
RolChat ir klientu apkalpošanas platforma, kas veidota ap vienu likumu: operatoram nav jāmeklē konteksts. Katrs kanāls, ko klients varētu izmantot, nonāk vienā iesūtnē, un kartīte, pasūtījumu vēsture un iepriekšējās sarunas atveras blakus ziņai.
MI slānis darbojas ar jūsu paša pakalpojuma sniedzēja atslēgu. Pievienoti deviņi sniedzēji un 85 modeļi, un jūs izlemjat, kurš raksta melnrakstus, kurš atšifrē zvanus un cik katrs jums maksā. Kalkulators vietnē izrēķina to pirms saistību uzņemšanās.
Lasīt vairāk
Produkts aptver trīspadsmit nozares ar savām iestatīšanas pamācībām: e-komercija, SaaS, veselības aprūpe, nekustamie īpašumi, finanšu pakalpojumi, izglītība, ceļojumi un viesmīlība, profesionālie pakalpojumi, īpašumu pārvaldība, apdrošināšana, autotirdzniecība, telekomunikācijas un ražošana. Katra nāk ar ieteikumiem par kanāliem, automatizācijām un MI, nevis ar tukšu darbvietu.
Cena ir viens abonements uz uzņēmumu, tāpēc vēl viens kolēģis nepievieno rēķinam rindu. Pārcelšanās no Crisp, Intercom, Tidio vai Zendesk ir bez maksas gada plānā Standard vai augstākā: kontakti, sarunu vēsture, palīdzības raksti, komandas un maršrutēšanas noteikumi pārceļas visi.
Skatiet RolChat savā darba plūsmā
Pieslēdziet kanālu, ieslēdziet AI un redziet, kā īsta saruna veidojas vienā darba vidē.