Todos los canales en una bandeja
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, DM de Instagram, correo, SMS y llamadas llegan a la misma cola.
Un solo espacio de trabajo para cada conversación con clientes
RolChat reúne chat, voz, asistencia con IA y contexto del cliente para que los equipos de soporte respondan más rápido y se mantengan cerca de las personas a las que sirven.
1Espacio de trabajo unificado
40Idiomas en el producto
9Proveedores de IA con tu clave
11Canales en una sola bandeja de entrada
El producto
Qué hace RolChat
IA con tu propia clave
Nueve proveedores y 85 modelos. Conectas tu propia cuenta, así que la elección del modelo y la factura de tokens siguen siendo tuyas.
El contexto junto al mensaje
La ficha del cliente, los pedidos, el plan y los tickets anteriores se abren al lado del hilo, no en otra pestaña.
Llamadas en la misma línea de tiempo
Las llamadas en la nube, el IVR y las transcripciones viven en el espacio de trabajo, así que la llamada y el chat de un cliente acaban en un solo historial.
Informes que nombran el problema
Tiempo de respuesta, carga por agente, reparto de canales y tickets reabiertos, en cifras con las que un responsable de turno puede actuar.
Cuarenta idiomas
El espacio de trabajo llega en 40 idiomas, de modo que un equipo en Varsovia y un cliente en Lisboa lo leen cada uno en el suyo.
Nuestra misión
Hacer posible un soporte excelente para equipos de cualquier tamaño
Las conversaciones con clientes están dispersas entre chat en vivo, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales. Los agentes saltan entre herramientas, pierden contexto y responden más despacio de lo que quisieran. RolChat existe para solucionar eso: un solo lugar donde cada canal, todo el historial del cliente, los borradores con IA y la automatización trabajan juntos.
Creemos que la automatización debe eliminar el trabajo repetitivo, no la relación humana. La IA de RolChat redacta respuestas, resume hilos largos y enruta solicitudes, mientras tu equipo conserva la decisión final sobre cada mensaje que se envía.
Lo que valoramos
- Contexto antes que caos. Cada conversación se abre junto al perfil del cliente, pedido o cuenta.
- Automatización útil. La IA y el enrutamiento se encargan del trabajo repetitivo para que los agentes se concentren en problemas reales.
- Medición honesta. Informes claros sobre tiempo de respuesta, carga de trabajo y calidad, sin métricas vanidosas.
- Funciona con tu stack. Integraciones abiertas para modelos de IA, voz, CRM y los canales que ya usas.
Preguntas sobre RolChat
¿Qué es RolChat?
RolChat es un espacio de trabajo para la atención al cliente. Chat, correo, mensajería, llamadas, la ficha del cliente y los borradores de IA están en un mismo sitio, así que el agente responde sin cambiar de herramienta.
¿Qué canales conecta RolChat?
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, DM de Instagram, correo, SMS, formularios web y llamadas. Todo llega a la misma bandeja.
¿Qué modelos de IA puedo usar?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen y MiniMax para texto, más Deepgram, ElevenLabs, OpenAI y Google para voz. Conectas tu propia clave de API y pagas directamente al proveedor.
¿Para quién es RolChat?
Para equipos de soporte a los que se les quedó pequeño el buzón compartido: comercio electrónico, SaaS, salud, inmobiliaria, servicios financieros, educación, viajes, servicios profesionales y gestión de propiedades.
¿Cuánto cuesta RolChat?
Una suscripción por empresa en lugar de por agente, desde $19 al mes. Los planes y sus límites están en la página de precios.
RolChat en breve
RolChat es una plataforma de atención al cliente construida sobre una regla: el agente no debería buscar el contexto. Cada canal que el cliente pueda usar llega a una sola bandeja, y la ficha, el historial de pedidos y las conversaciones anteriores se abren junto al mensaje.
La capa de IA funciona con tu propia clave de proveedor. Hay nueve proveedores y 85 modelos conectados, y tú decides cuál redacta las respuestas, cuál transcribe las llamadas y cuánto te cuesta cada uno. La calculadora del sitio hace esa cuenta antes de que te comprometas.
Leer más
El producto cubre trece sectores con sus propias guías de puesta en marcha: comercio electrónico, SaaS, salud, inmobiliaria, servicios financieros, educación, viajes y hostelería, servicios profesionales, gestión de propiedades, seguros, automoción, telecomunicaciones y manufactura. Cada uno llega con recomendaciones de canales, automatizaciones e IA en vez de un espacio vacío.
El precio es una suscripción por empresa, así que sumar a un compañero no añade una línea a la factura. Mudarse desde Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk es gratis con un plan anual Standard o superior: contactos, historial de conversaciones, artículos de ayuda, equipos y reglas de asignación se trasladan enteros.
Descubre RolChat en tu propio flujo de trabajo
Conecta un canal, activa la IA y observa cómo una conversación real cobra forma en un solo espacio de trabajo.