Všetky kanály v jednej schránke
Webový chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS a hovory prichádzajú do rovnakého radu.
Jeden pracovný priestor pre každú zákaznícku konverzáciu
RolChat spája chat, hlas, pomoc AI a kontext zákazníka, aby podporné tímy odpovedali rýchlejšie a zostali nablízku ľuďom, ktorým pomáhajú.
1Zjednotený pracovný priestor
40Jazykov v produkte
9AI poskytovateľov na vlastný kľúč
11Kanálov v jednej schránke
Produkt
Čo RolChat robí
AI na vlastnom kľúči
Deväť poskytovateľov a 85 modelov. Pripojíte vlastný účet, takže výber modelu aj účet za tokeny zostávajú vám.
Kontext vedľa správy
Profil zákazníka, objednávky, balík a staršie tikety sa otvoria vedľa konverzácie, nie v ďalšej záložke.
Hovory na tej istej časovej osi
Cloudové hovory, IVR a prepisy sú v pracovnom priestore, takže hovor aj chat od jedného zákazníka skončia v jednej histórii.
Reporty, ktoré pomenujú problém
Čas odpovede, záťaž na operátora, pomer kanálov a znovu otvorené tikety ako čísla, s ktorými vedúci zmeny niečo urobí.
Štyridsať jazykov
Pracovný priestor je v 40 jazykoch, takže tím vo Varšave aj zákazník v Lisabone ho čítajú každý vo svojom.
Naše poslanie
Umožniť skvelú podporu tímom akejkoľvek veľkosti
Zákaznícke konverzácie sú roztrúsené naprieč live chatom, e-mailom, telefónom, WhatsAppom a sociálnymi sieťami. Agenti prepínajú medzi nástrojmi, strácajú kontext a odpovedajú pomalšie, než by chceli. RolChat vznikol, aby to zmenil: jedno miesto, kde každý kanál, kompletná história zákazníka, návrhy od AI a automatizácia pracujú spolu.
Veríme, že automatizácia má odstraňovať zbytočnú prácu, nie ľudský vzťah. AI v RolChat pripravuje odpovede, sumarizuje dlhé vlákna a smeruje požiadavky, zatiaľ čo váš tím má stále posledné slovo pri každej odoslanej správe.
Na čom nám záleží
- Kontext pred chaosom. Každá konverzácia sa otvára spolu s profilom zákazníka, objednávkou alebo účtom.
- Užitočná automatizácia. AI a smerovanie vybavia opakujúcu sa prácu, aby sa agenti mohli sústrediť na skutočné problémy.
- Poctivé meranie. Jasné reporty o čase odozvy, záťaži a kvalite - bez márnomyseľných metrík.
- Funguje s vaším stackom. Otvorené integrácie pre AI modely, hlas, CRM a kanály, ktoré už používate.
Otázky o RolChate
Čo je RolChat?
RolChat je pracovný priestor pre zákaznícku podporu. Chat, e-mail, messengery, hovory, profil zákazníka a AI koncepty sú na jednom mieste, takže operátor odpovedá bez prepínania nástrojov.
Aké kanály RolChat pripája?
Webový chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS, webové formuláre a telefonické hovory. Všetko príde do rovnakej schránky.
Aké AI modely môžem použiť?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen a MiniMax pre text, k tomu Deepgram, ElevenLabs, OpenAI a Google pre hlas. Pripojíte vlastný API kľúč a platíte priamo poskytovateľovi.
Pre koho je RolChat?
Pre podporné tímy, ktorým prestala stačiť zdieľaná schránka: e-commerce, SaaS, zdravotníctvo, reality, finančné služby, vzdelávanie, cestovanie, profesionálne služby a správa nehnuteľností.
Koľko RolChat stojí?
Jedno predplatné za firmu namiesto za operátora, od $19 mesačne. Balíky a ich limity nájdete na stránke s cenami.
RolChat v skratke
RolChat je platforma pre zákaznícky servis postavená okolo jedného pravidla: operátor nemá zháňať kontext. Každý kanál, ktorý zákazník použije, príde do jednej schránky a profil, história objednávok aj staršie konverzácie sa otvoria vedľa správy.
Vrstva AI beží na vašom vlastnom kľúči k poskytovateľovi. Pripojených je deväť poskytovateľov a 85 modelov a vy rozhodujete, ktorý píše koncepty, ktorý prepisuje hovory a čo vás každý stojí. Kalkulačka na webe ten výpočet urobí skôr, než sa zaviažete.
Viac informácií
Produkt pokrýva trinásť odvetví s vlastnými sprievodcami nastavením: e-commerce, SaaS, zdravotníctvo, reality, finančné služby, vzdelávanie, cestovanie a pohostinstvo, profesionálne služby, správa nehnuteľností, poistenie, automobilový priemysel, telekomunikácie a výroba. Každé prichádza s odporúčaniami ku kanálom, automatizáciám a AI namiesto prázdneho pracovného priestoru.
Cena je jedno predplatné za firmu, takže ďalší kolega nepridá riadok na faktúru. Prechod z Crispu, Intercomu, Tidia alebo Zendesku je zadarmo na ročnom balíku Standard a vyššie: kontakty, história konverzácií, články pomoci, tímy aj pravidlá smerovania prejdú s vami.
Pozrite si RolChat vo vlastnom pracovnom postupe
Prepojte kanál, zapnite AI a sledujte, ako sa skutočná konverzácia skladá v jednom pracovnom priestore.