ทุกช่องทางในกล่องเดียว
แชทบนเว็บ WhatsApp Telegram Viber LINE Messenger ข้อความ Instagram อีเมล SMS และสายโทรศัพท์เข้ามาในคิวเดียวกัน
พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกบทสนทนากับลูกค้า
RolChat รวมแชตเสียงความช่วยเหลือจาก AI และบริบทของลูกค้าไว้ด้วยกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตตอบได้เร็วขึ้นและเข้าใกล้ผู้ที่พวกเขาดูแลมากขึ้น
1พื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์
40ภาษาในผลิตภัณฑ์
9ผู้ให้บริการ AI ด้วยคีย์ของคุณ
11ช่องทางในอินบ็อกซ์เดียว
ตัวผลิตภัณฑ์
RolChat ทำอะไรได้บ้าง
AI บนคีย์ของคุณเอง
ผู้ให้บริการเก้าราย และ 85 โมเดล คุณเชื่อมบัญชีของตัวเอง การเลือกโมเดลและค่าโทเคนจึงยังอยู่กับคุณ
บริบทอยู่ข้างข้อความ
โปรไฟล์ลูกค้า คำสั่งซื้อ แพ็กเกจ และตั๋วเก่าเปิดอยู่ข้างบทสนทนา ไม่ต้องเปิดแท็บอื่น
สายโทรอยู่ในไทม์ไลน์เดียวกัน
สายบนคลาวด์ IVR และข้อความถอดเสียงอยู่ในพื้นที่ทำงาน สายและแชทของลูกค้าคนเดียวกันจึงรวมเป็นประวัติเดียว
รายงานที่ชี้ปัญหาได้ตรง
เวลาตอบกลับ ภาระงานต่อเจ้าหน้าที่ สัดส่วนช่องทาง และตั๋วที่ถูกเปิดซ้ำ เป็นตัวเลขที่หัวหน้ากะลงมือทำต่อได้
สี่สิบภาษา
พื้นที่ทำงานมีให้ใช้ 40 ภาษา ทีมในวอร์ซอและลูกค้าในลิสบอนจึงอ่านในภาษาของตัวเอง
ภารกิจของเรา
ทำให้การซัพพอร์ตที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นได้สำหรับทีมทุกขนาด
บทสนทนากับลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ในแชตสดอีเมลโทรศัพท์ WhatsApp และโซเชียลเอเจนต์ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือสูญเสียบริบทและตอบกลับได้ช้ากว่าที่ต้องการ RolChat ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้:ที่เดียวที่ทุกช่องทางประวัติลูกค้าทั้งหมดร่างข้อความจาก AI และระบบอัตโนมัติทำงานร่วมกัน
เราเชื่อว่าระบบอัตโนมัติควรลดงานจุกจิกไม่ใช่ลดทอนความสัมพันธ์แบบมนุษย์ AI ใน RolChat ช่วยร่างคำตอบสรุปเธรดยาวๆและจัดเส้นทางคำขอขณะที่ทีมของคุณยังคงมีสิทธิ์ตัดสินใจสุดท้ายกับทุกข้อความที่ส่งออกไป
สิ่งที่เราให้ความสำคัญ
- บริบทสำคัญกว่าความวุ่นวาย. ทุกบทสนทนาเปิดมาพร้อมโปรไฟล์ลูกค้าคำสั่งซื้อหรือบัญชีที่แสดงอยู่ข้างๆ
- ระบบอัตโนมัติที่ช่วยได้จริง. AI และระบบจัดเส้นทางช่วยงานที่ทำซ้ำๆเพื่อให้เอเจนต์โฟกัสกับปัญหาจริง
- การวัดผลที่ตรงไปตรงมา. รายงานที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาในการตอบภาระงานและคุณภาพ-ไม่มีตัวชี้วัดที่ดูดีแต่ไร้ความหมาย
- ทำงานร่วมกับสแตกของคุณได้. การเชื่อมต่อแบบเปิดสำหรับโมเดล AI,เสียง, CRM และช่องทางที่คุณใช้อยู่แล้ว
คำถามเกี่ยวกับ RolChat
RolChat คืออะไร
RolChat คือพื้นที่ทำงานสำหรับงานบริการลูกค้า แชท อีเมล แอปข้อความ สายโทร โปรไฟล์ลูกค้า และร่างจาก AI อยู่ที่เดียวกัน เจ้าหน้าที่จึงตอบได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ
RolChat เชื่อมช่องทางใดได้บ้าง
แชทบนเว็บ WhatsApp Telegram Viber LINE Facebook Messenger ข้อความ Instagram อีเมล SMS แบบฟอร์มบนเว็บ และสายโทรศัพท์ ทุกอย่างเข้ากล่องเดียวกัน
ใช้โมเดล AI ตัวใดได้บ้าง
ข้อความใช้ OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen และ MiniMax ส่วนเสียงใช้ Deepgram, ElevenLabs, OpenAI และ Google คุณเชื่อมคีย์ API ของตัวเองและจ่ายให้ผู้ให้บริการโดยตรง
RolChat เหมาะกับใคร
ทีมบริการที่โตเกินกล่องจดหมายรวม ทั้งอีคอมเมิร์ซ SaaS สุขภาพ อสังหาริมทรัพย์ บริการการเงิน การศึกษา ท่องเที่ยว บริการวิชาชีพ และการบริหารทรัพย์สิน
RolChat ราคาเท่าไร
คิดเป็นหนึ่งแพ็กเกจต่อบริษัท ไม่ใช่ต่อเจ้าหน้าที่ เริ่มที่ $19 ต่อเดือน แพ็กเกจและขีดจำกัดอยู่ในหน้าราคา
RolChat โดยย่อ
RolChat เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่สร้างขึ้นรอบกฎข้อเดียว เจ้าหน้าที่ไม่ควรต้องไล่หาบริบท ทุกช่องทางที่ลูกค้าอาจใช้เข้ามาในกล่องเดียว ส่วนโปรไฟล์ ประวัติคำสั่งซื้อ และบทสนทนาก่อนหน้าเปิดอยู่ข้างข้อความ
ชั้น AI ทำงานบนคีย์ผู้ให้บริการของคุณเอง มีผู้ให้บริการเก้ารายและ 85 โมเดลเชื่อมไว้แล้ว คุณเลือกเองว่าตัวไหนร่างคำตอบ ตัวไหนถอดเสียงสาย และแต่ละตัวมีค่าใช้จ่ายเท่าไร เครื่องคำนวณบนเว็บไซต์คิดเลขให้ก่อนคุณตัดสินใจ
อ่านเพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมสิบสามอุตสาหกรรมพร้อมคู่มือตั้งค่าของตัวเอง ได้แก่ อีคอมเมิร์ซ SaaS สุขภาพ อสังหาริมทรัพย์ บริการการเงิน การศึกษา ท่องเที่ยวและโรงแรม บริการวิชาชีพ การบริหารทรัพย์สิน ประกันภัย ยานยนต์ โทรคมนาคม และการผลิต แต่ละสายมาพร้อมคำแนะนำเรื่องช่องทาง ระบบอัตโนมัติ และ AI แทนที่จะเป็นพื้นที่ทำงานเปล่า
ราคาเป็นหนึ่งแพ็กเกจต่อบริษัท เพิ่มเพื่อนร่วมทีมอีกคนจึงไม่เพิ่มบรรทัดในใบแจ้งหนี้ การย้ายจาก Crisp, Intercom, Tidio หรือ Zendesk ไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อใช้แพ็กเกจรายปี Standard ขึ้นไป รายชื่อผู้ติดต่อ ประวัติบทสนทนา บทความช่วยเหลือ ทีม และกฎการกระจายงานย้ายมาทั้งหมด
ดู RolChat ในเวิร์กโฟลว์ของคุณเอง
เชื่อมต่อช่องทางเปิดใช้งาน AI แล้วดูบทสนทนาจริงเกิดขึ้นในพื้นที่ทำงานเดียว