Vsi kanali v enem nabiralniku
Spletni klepet, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-pošta, SMS in klici pridejo v isto vrsto.
En delovni prostor za vsak pogovor s stranko
RolChat združuje klepet, glas, pomoč z umetno inteligenco in kontekst strank, zato podporne ekipe odgovarjajo hitreje in ostajajo blizu ljudem, ki jim služijo.
1Enoten delovni prostor
40Jezikov v izdelku
9Ponudnikov UI z lastnim ključem
11Kanalov v enem nabiralniku
Izdelek
Kaj počne RolChat
UI na lastnem ključu
Devet ponudnikov in 85 modelov. Priključite svoj račun, zato izbira modela in račun za žetone ostaneta vaša.
Kontekst ob sporočilu
Kartica stranke, naročila, paket in starejši zahtevki se odprejo ob pogovoru, ne v drugem zavihku.
Klici na isti časovnici
Klici v oblaku, IVR in prepisi so v delovnem prostoru, zato klic in klepet iste stranke končata v eni zgodovini.
Poročila, ki poimenujejo težavo
Čas odziva, obremenitev na agenta, razmerje kanalov in znova odprti zahtevki kot številke, s katerimi vodja izmene lahko kaj naredi.
Štirideset jezikov
Delovni prostor je na voljo v 40 jezikih, zato ekipa v Varšavi in stranka v Lizboni bereta vsak v svojem.
Naše poslanstvo
Omogočiti odlično podporo ekipam vseh velikosti
Pogovori s strankami so razpršeni med klepet v živo, e-pošto, telefonom, WhatsAppom in družbenimi omrežji. Agenti skačejo med orodji, izgubljajo kontekst in odgovarjajo počasneje, kot bi želeli. RolChat obstaja, da to odpravi: en kraj, kjer vsak kanal, celotna zgodovina stranke, osnutki z umetno inteligenco in avtomatizacija delujejo skupaj.
Verjamemo, da mora avtomatizacija odpraviti ponavljajoče se delo, ne pa človeškega odnosa. Umetna inteligenca v RolChatu pripravlja odgovore, povzame dolge niti in usmerja zahtevke, medtem ko ima vaša ekipa pri vsakem poslanem sporočilu zadnjo besedo.
Kaj cenimo
- Kontekst pred kaosom. Vsak pogovor se odpre s profilom stranke, naročilom ali računom ob njem.
- Koristna avtomatizacija. UI in usmerjanje prevzameta ponavljajoče se delo, da se agenti lahko osredotočijo na resnične težave.
- Iskreno merjenje. Jasna poročila o času odziva, obremenitvi in kakovosti - brez navideznih metrik.
- Deluje z vašim skladom. Odprte integracije za modele UI, glas, CRM in kanale, ki jih že uporabljate.
Vprašanja o RolChatu
Kaj je RolChat?
RolChat je delovni prostor za podporo strankam. Klepet, e-pošta, sporočilne aplikacije, klici, kartica stranke in osnutki UI so na enem mestu, zato agent odgovori brez menjave orodij.
Katere kanale povezuje RolChat?
Spletni klepet, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-pošto, SMS, spletne obrazce in telefonske klice. Vse pride v isti nabiralnik.
Katere modele UI lahko uporabim?
Za besedilo OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen in MiniMax, za glas pa Deepgram, ElevenLabs, OpenAI in Google. Priključite svoj ključ API in plačate ponudniku neposredno.
Komu je RolChat namenjen?
Podpornim ekipam, ki so prerasle skupni nabiralnik: e-trgovina, SaaS, zdravstvo, nepremičnine, finančne storitve, izobraževanje, potovanja, profesionalne storitve in upravljanje nepremičnin.
Koliko stane RolChat?
Ena naročnina na podjetje namesto na agenta, od $19 na mesec. Paketi in njihove omejitve so našteti na strani s cenami.
RolChat na kratko
RolChat je platforma za pomoč strankam, zgrajena okoli enega pravila: agent naj ne bi iskal konteksta. Vsak kanal, ki ga stranka uporabi, pride v en nabiralnik, kartica, zgodovina naročil in prejšnji pogovori pa se odprejo ob sporočilu.
Plast UI teče na vašem lastnem ključu ponudnika. Priključenih je devet ponudnikov in 85 modelov, vi pa odločate, kateri piše osnutke, kateri prepisuje klice in koliko vas vsak stane. Kalkulator na strani ta izračun opravi, preden se zavežete.
Preberi več
Izdelek pokriva trinajst panog z lastnimi vodniki za nastavitev: e-trgovina, SaaS, zdravstvo, nepremičnine, finančne storitve, izobraževanje, potovanja in gostinstvo, profesionalne storitve, upravljanje nepremičnin, zavarovalništvo, avtomobilizem, telekomunikacije ter proizvodnja. Vsaka pride s priporočili za kanale, avtomatizacije in UI namesto s praznim delovnim prostorom.
Cena je ena naročnina na podjetje, zato dodaten sodelavec ne doda vrstice na račun. Selitev s Crispa, Intercoma, Tidia ali Zendeska je brezplačna na letnem paketu Standard ali višjem: stiki, zgodovina pogovorov, članki pomoči, ekipe in pravila usmerjanja pridejo vsi.
Oglejte si RolChat v svojem delovnem toku
Povežite kanal, vklopite UI in opazujte, kako se pravi pogovor sestavi v enem delovnem prostoru.