Ogni canale in una sola casella
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, DM di Instagram, email, SMS e chiamate arrivano nella stessa coda.
Un'unica workspace per ogni conversazione con il cliente
RolChat unisce chat, voce, assistenza AI e contesto cliente, così i team di supporto rispondono più velocemente e restano vicini alle persone che servono.
1Workspace unificata
40Lingue nel prodotto
9Provider AI con la tua chiave
11Canali in un'unica posta in arrivo
Il prodotto
Cosa fa RolChat
IA con la tua chiave
Nove fornitori e 85 modelli. Colleghi il tuo account, quindi la scelta del modello e il conto dei token restano tuoi.
Il contesto accanto al messaggio
Scheda cliente, ordini, piano e ticket passati si aprono accanto alla conversazione, non in un altra scheda.
Chiamate sulla stessa cronologia
Chiamate cloud, IVR e trascrizioni stanno nello spazio di lavoro, così chiamata e chat dello stesso cliente finiscono in una sola cronologia.
Report che nominano il problema
Tempo di risposta, carico per agente, mix di canali e ticket riaperti, come numeri su cui un responsabile di turno può intervenire.
Quaranta lingue
Lo spazio di lavoro arriva in 40 lingue, così un team a Varsavia e un cliente a Lisbona leggono ciascuno nella propria.
La nostra missione
Rendere possibile un supporto eccellente per team di qualsiasi dimensione
Le conversazioni con i clienti sono sparse tra chat dal vivo, email, telefono, WhatsApp e social. Gli agenti passano da uno strumento all'altro, perdono contesto e rispondono più lentamente di quanto vorrebbero. RolChat nasce per risolvere tutto questo: un unico posto in cui ogni canale, la cronologia completa del cliente, le bozze AI e l'automazione lavorano insieme.
Crediamo che l'automazione debba eliminare il lavoro ripetitivo, non il rapporto umano. L'AI in RolChat crea bozze di risposta, riassume i thread lunghi e instrada le richieste, mentre il tuo team mantiene l'ultima parola su ogni messaggio inviato.
Cosa ci guida
- Il contesto prima del caos. Ogni conversazione si apre con il profilo cliente, l'ordine o l'account accanto.
- Automazione utile. L'AI e l'instradamento gestiscono il lavoro ripetitivo, così gli agenti si concentrano sui problemi reali.
- Misurazione trasparente. Report chiari su tempi di risposta, carico di lavoro e qualità - niente metriche di facciata.
- Funziona con il tuo stack. Integrazioni aperte per modelli AI, voce, CRM e i canali che già usi.
Domande su RolChat
Che cos è RolChat?
RolChat è uno spazio di lavoro per l assistenza clienti. Chat, email, messaggistica, chiamate, scheda cliente e bozze IA stanno nello stesso posto, così l agente risponde senza cambiare strumento.
Quali canali collega RolChat?
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, DM di Instagram, email, SMS, moduli web e chiamate. Tutto arriva nella stessa casella.
Quali modelli IA posso usare?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen e MiniMax per il testo, più Deepgram, ElevenLabs, OpenAI e Google per la voce. Colleghi la tua chiave API e paghi direttamente il fornitore.
A chi si rivolge RolChat?
A team di assistenza che hanno superato la casella condivisa: e-commerce, SaaS, sanità, immobiliare, servizi finanziari, istruzione, viaggi, servizi professionali e gestione immobiliare.
Quanto costa RolChat?
Un abbonamento per azienda invece che per agente, da $19 al mese. I piani e i loro limiti sono elencati nella pagina dei prezzi.
RolChat in breve
RolChat è una piattaforma di assistenza clienti costruita attorno a una regola: l agente non deve cercare il contesto. Ogni canale che il cliente potrebbe usare arriva in una sola casella, e la scheda, lo storico degli ordini e le conversazioni precedenti si aprono accanto al messaggio.
Il livello IA gira sulla tua chiave del fornitore. Sono collegati nove fornitori e 85 modelli, e decidi tu quale scrive le bozze, quale trascrive le chiamate e quanto ti costa ciascuno. Il calcolatore sul sito fa quel conto prima che tu ti impegni.
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Il prodotto copre tredici settori con guide di avvio dedicate: e-commerce, SaaS, sanità, immobiliare, servizi finanziari, istruzione, viaggi e ospitalità, servizi professionali, gestione immobiliare, assicurazioni, automotive, telecomunicazioni e manifattura. Ognuno arriva con consigli su canali, automazioni e IA invece che con uno spazio vuoto.
Il prezzo è un abbonamento per azienda, quindi un collega in più non aggiunge una riga alla fattura. Il trasloco da Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk è gratuito con un piano annuale Standard o superiore: contatti, storico delle conversazioni, articoli di aiuto, team e regole di assegnazione arrivano tutti.
Scopri RolChat nel tuo flusso di lavoro
Collega un canale, attiva l'AI e guarda una conversazione reale prendere forma in un'unica workspace.