Všechny kanály v jedné schránce
Webový chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS a hovory přicházejí do stejné fronty.
Jeden pracovní prostor pro každou konverzaci se zákazníkem
RolChat spojuje chat, hlas, AI asistenci a kontext zákazníků, takže týmy podpory odpovídají rychleji a zůstávají blíž lidem, kterým pomáhají.
1Jednotný pracovní prostor
40Jazyků v produktu
9AI poskytovatelů na vlastní klíč
11Kanálů v jedné schránce
Produkt
Co RolChat dělá
AI na vlastním klíči
Devět poskytovatelů a 85 modelů. Připojíte vlastní účet, takže volba modelu i účet za tokeny zůstávají vaše.
Kontext vedle zprávy
Profil zákazníka, objednávky, tarif a starší tikety se otevřou vedle konverzace, ne v další záložce.
Hovory na stejné časové ose
Cloudové hovory, IVR a přepisy jsou v pracovním prostoru, takže hovor i chat od jednoho zákazníka končí v jedné historii.
Reporty, které pojmenují problém
Doba odpovědi, zátěž na operátora, poměr kanálů a znovuotevřené tikety jako čísla, se kterými vedoucí směny něco udělá.
Čtyřicet jazyků
Pracovní prostor je ve 40 jazycích, takže tým ve Varšavě i zákazník v Lisabonu ho čtou každý ve svém.
Naše mise
Umožnit skvělou podporu týmům všech velikostí
Konverzace se zákazníky jsou rozptýlené napříč živým chatem, e-mailem, telefonem, WhatsAppem a sociálními sítěmi. Operátoři přeskakují mezi nástroji, ztrácejí kontext a odpovídají pomaleji, než by chtěli. RolChat existuje proto, aby to změnil: jedno místo, kde každý kanál, kompletní historie zákazníka, AI návrhy a automatizace pracují společně.
Věříme, že automatizace má odstraňovat rutinu, ne lidský vztah. AI v RolChat připravuje odpovědi, shrnuje dlouhé vlákna a směruje požadavky, zatímco váš tým si ponechává poslední slovo u každé zprávy, která odejde ven.
Na čem nám záleží
- Kontext před chaosem. Každá konverzace se otevírá spolu s profilem zákazníka, objednávkou nebo účtem.
- Užitečná automatizace. AI a směrování zvládají opakující se práci, takže se operátoři soustředí na skutečné problémy.
- Poctivé měření. Jasné přehledy o době odezvy, vytížení a kvalitě - bez marnivých metrik.
- Pracuje s vaším stackem. Otevřené integrace pro AI modely, hlas, CRM a kanály, které už používáte.
Otázky k RolChatu
Co je RolChat?
RolChat je pracovní prostor pro zákaznickou podporu. Chat, e-mail, messengery, hovory, profil zákazníka a AI koncepty jsou na jednom místě, takže operátor odpovídá bez přepínání nástrojů.
Jaké kanály RolChat připojuje?
Webový chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS, webové formuláře a telefonní hovory. Všechno dorazí do stejné schránky.
Jaké AI modely můžu použít?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen a MiniMax pro text, k tomu Deepgram, ElevenLabs, OpenAI a Google pro hlas. Připojíte vlastní API klíč a platíte přímo poskytovateli.
Pro koho je RolChat?
Pro podpůrné týmy, kterým přestala stačit sdílená schránka: e-commerce, SaaS, zdravotnictví, reality, finanční služby, vzdělávání, cestování, profesní služby a správa nemovitostí.
Kolik RolChat stojí?
Jedno předplatné za firmu, ne za operátora, od $19 měsíčně. Tarify a jejich limity najdete na stránce s cenami.
RolChat ve zkratce
RolChat je platforma pro zákaznický servis postavená na jednom pravidle: operátor nemá shánět kontext. Každý kanál, který zákazník použije, dorazí do jedné schránky a profil, historie objednávek i starší konverzace se otevřou vedle zprávy.
AI vrstva běží na vašem vlastním klíči k poskytovateli. Zapojeno je devět poskytovatelů a 85 modelů a vy rozhodujete, který píše koncepty, který přepisuje hovory a co vás každý z nich stojí. Kalkulačka na webu ten výpočet udělá dřív, než se zavážete.
Přečíst více
Produkt pokrývá třináct oborů s vlastními průvodci nastavením: e-commerce, SaaS, zdravotnictví, reality, finanční služby, vzdělávání, cestování a pohostinství, profesní služby, správa nemovitostí, pojišťovnictví, automotive, telekomunikace a výroba. Každý přichází s doporučeními ke kanálům, automatizacím a AI místo prázdného pracovního prostoru.
Cena je jedno předplatné za firmu, takže další kolega nepřidá řádek na fakturu. Přechod z Crispu, Intercomu, Tidia nebo Zendesku je zdarma na ročním tarifu Standard a výš: kontakty, historie konverzací, články nápovědy, týmy i pravidla směrování přejdou s vámi.
Podívejte se na RolChat ve svém vlastním pracovním procesu
Propojte kanál, zapněte AI a sledujte, jak se skutečná konverzace skládá v jednom pracovním prostoru.