Hlasové zprávy na text
Převádějte hlasovou zprávu zákazníka v chatu na text pomocí API pro přepis, které propojíte.
Převod řeči na text pro hlasové zprávy a hovory
Propojte poskytovatele převodu řeči na text pro zákaznický servis pomocí vlastního klíče a přeměňte hlasové zprávy v chatu na prohledávatelný text přímo v RolChat. Hovory a hlasová pošta přibudou se spuštěním telefonie.
Co pohání
Co to v RolChat propojuje
Přepis hovorů, brzy
Hovory a hlasová pošta se budou přepisovat stejně, až se spustí telefonie.
Prohledávatelná historie
Najděte hlasovou zprávu podle toho, co v ní zaznělo, ne jen podle metadat.
Použijte vlastní klíč
Váš poskytovatel, váš účet
Propojíte vlastního poskytovatele pomocí vlastního API klíče a RolChat na něj směruje práci. Nic se nepřeprodává a nehrozí žádná vázanost na dodavatele - kdykoli můžete přepnout nebo provozovat více poskytovatelů najednou podle potřeby.
Cokoli propojíte, zapadá do zbytku RolChat: chat, tickety, CRM i reporting používají stejný výsledek, takže je tato funkce součástí jednoho provozu, ne jen přidaným doplňkem.
Zákaznický servis s převodem řeči na text na vašem vlastním klíči
Integrace převodu řeči na text pro zákaznický servis převádí mluvené zprávy na text, který můžete vyhledávat, označovat a vyhodnocovat. V RolChat propojíte vlastního poskytovatele - například API pro přepis jako Deepgram nebo OpenAI - a integrace přepisu hlasu běží pod vaším účtem.
Dnes to pokrývá hlasové zprávy v chatu: zákazník mluví a operátoři i AI čtou, co bylo řečeno, a reagují na to. Telefonie je ve vývoji a po jejím spuštění pokryje AI přepis i hovory a hlasovou poštu.
Přečíst více
Protože používáte vlastní klíč, rozpoznávání řeči pro zákaznickou podporu zůstává plně pod vaší kontrolou - vaše data, váš účet, žádná vázanost na dodavatele. Integrace přepisu, která je takto otevřená, vám umožní přepínat mezi poskytovateli nebo používat více z nich najednou.
Přepisy se promítají do zbytku RolChat: připojují se ke kartě zákazníka, lze je označovat a jsou prohledávatelné napříč celou historií. Díky tomu se zákaznický servis s převodem hlasu na text mění z jednorázové funkce na součást jednoho propojeného provozu.
Často kladené otázky
Které poskytovatele převodu řeči na text mohu propojit?
Můžete propojit poskytovatele jako Deepgram a OpenAI pro přepis pomocí vlastního API klíče.
Jsou přepisy prohledávatelné?
Ano. Přepsané hlasové zprávy se stanou prohledávatelným textem připojeným ke kartě zákazníka. Hovory a hlasová pošta budou fungovat stejně, až se spustí telefonie.
Funguje to v reálném čase?
Hlasové zprávy se přepisují hned, jak dorazí. Přepis živých hovorů v reálném čase přijde s telefonií, která je ve vývoji.
Propojte to na vlastním klíči
Přiveďte do RolChat vlastního poskytovatele a mějte plnou kontrolu nad svou AI infrastrukturou.
Názvy produktů, loga a značky zobrazené na této stránce jsou majetkem příslušných vlastníků a jsou použity pouze k identifikaci služeb, ke kterým se RolChat může připojit. Jejich použití neznamená žádnou afiliaci ani podporu z jejich strany. RolChat se k těmto službám připojuje pomocí vašich vlastních účtů a API klíčů.