Mensagens de voz para texto
Transforme a mensagem de voz de um cliente no chat em texto com uma API de transcrição que você conecta.
Speech-to-Text para Mensagens de Voz e Chamadas
Conecte um provedor de speech to text para atendimento ao cliente com sua própria chave e transforme mensagens de voz do chat em texto pesquisável dentro do RolChat. Chamadas e voicemail virão quando a telefonia for lançada.
O que ele potencializa
O que isso conecta no RolChat
Transcrição de chamadas, em breve
Chamadas e correio de voz serão transcritos do mesmo jeito quando a telefonia for lançada.
Histórico pesquisável
Encontre uma mensagem de voz pelo que foi dito, e não apenas pelos metadados.
Use sua própria chave
Seu provedor, sua conta
Você conecta seu próprio provedor com sua própria chave de API, e o RolChat direciona o trabalho para ele. Não há revenda nem bloqueio - troque ou use vários ao mesmo tempo sempre que precisar.
Tudo o que você conectar se integra ao restante do RolChat: chat, tickets, CRM e relatórios usam o mesmo resultado, então o recurso faz parte de uma única operação, e não de um complemento.
Atendimento ao cliente com voz para texto usando sua própria chave
Uma integração de voz para texto para atendimento ao cliente transforma mensagens faladas em texto que você pode pesquisar, marcar e usar em relatórios. No RolChat, você conecta seu próprio provedor - uma API de transcrição como a Deepgram, ou a OpenAI - e a integração de transcrição de voz opera sob sua conta.
Hoje isso cobre as mensagens de voz no chat: o cliente fala, e atendentes e IA leem o que foi dito e agem com base nisso. A telefonia está em desenvolvimento e, quando for lançada, a transcrição por IA vai cobrir também chamadas e voicemail.
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Como a chave é sua, o reconhecimento de fala para suporte ao cliente permanece sob seu controle - seus dados, sua conta, sem bloqueio. Uma integração de transcrição tão aberta assim permite trocar de provedor ou usar mais de um.
As transcrições alimentam o restante do RolChat: elas são vinculadas ao registro do cliente, podem ser marcadas e ficam pesquisáveis em todo o seu histórico. Isso transforma o atendimento ao cliente por voz em texto de um recurso pontual em parte de uma operação conectada.
Perguntas frequentes
Quais provedores de voz para texto posso conectar?
Você pode conectar provedores como Deepgram e OpenAI para transcrição, usando sua própria chave de API.
As transcrições podem ser pesquisadas?
Sim. Mensagens de voz transcritas se tornam texto pesquisável associado ao registro do cliente. Chamadas e voicemail vão funcionar do mesmo jeito quando a telefonia for lançada.
Funciona em tempo real?
As mensagens de voz são transcritas assim que chegam. A transcrição em tempo real de chamadas ao vivo virá com a telefonia, que está em desenvolvimento.
Conecte com sua própria chave
Traga seu próprio provedor para o RolChat e mantenha controle total da sua infraestrutura de IA.
Os nomes de produtos, logotipos e marcas exibidos nesta página são propriedade de seus respectivos proprietários e são usados apenas para identificar os serviços aos quais o RolChat pode se conectar. O uso não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles. O RolChat se conecta a esses serviços usando suas próprias contas e chaves de API.