Mensajes de voz a texto
Convierte en texto el mensaje de voz de un cliente en el chat con una API de transcripción que conectas.
Speech-to-Text para Mensajes de Voz y Llamadas
Conecta un proveedor de atención al cliente de speech to text con tu propia clave para convertir los mensajes de voz del chat en texto con capacidad de búsqueda dentro de RolChat. Las llamadas y el buzón de voz llegarán cuando se lance la telefonía.
Qué impulsa
Qué conecta esto en RolChat
Transcripción de llamadas, pronto
Las llamadas y el buzón de voz se transcribirán igual cuando se lance la telefonía.
Historial con búsqueda
Encuentra un mensaje de voz por lo que se dijo, no solo por sus metadatos.
Usa tu propia clave
Tu proveedor, tu cuenta
Conectas tu propio proveedor con tu propia clave de API, y RolChat enruta el trabajo hacia él. No hay reventa ni bloqueo: cambia o ejecuta varios a la vez cuando lo necesites.
Todo lo que conectas se integra con el resto de RolChat: chat, tickets, CRM e informes usan el mismo resultado, así que la función forma parte de una sola operación y no de un añadido.
Atención al cliente con voz a texto usando tu propia clave
Una integración de atención al cliente de voz a texto convierte mensajes hablados en texto que puedes buscar, etiquetar e incluir en informes. En RolChat conectas tu propio proveedor - una API de transcripción como Deepgram, o OpenAI - y la integración de transcripción de voz funciona bajo tu cuenta.
Hoy eso cubre los mensajes de voz del chat: el cliente habla, y los agentes y la IA leen lo que se dijo y actúan en consecuencia. La telefonía está en desarrollo y, cuando se lance, la transcripción con IA cubrirá también las llamadas y el buzón de voz.
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Como usas tu propia clave, el reconocimiento de voz para atención al cliente sigue bajo tu control: tus datos, tu cuenta, sin bloqueo. Una integración de transcripción tan abierta te permite cambiar de proveedor o usar más de uno.
Las transcripciones alimentan el resto de RolChat: se adjuntan al registro del cliente, pueden etiquetarse y permiten buscar en todo tu historial. Eso convierte la atención al cliente de voz a texto en algo más que una función aislada: pasa a formar parte de una operación conectada.
Preguntas frecuentes
¿Qué proveedores de voz a texto puedo conectar?
Puedes conectar proveedores como Deepgram y OpenAI para transcripción, usando tu propia clave de API.
¿Las transcripciones se pueden buscar?
Sí. Los mensajes de voz transcritos se convierten en texto con capacidad de búsqueda adjunto al registro del cliente. Las llamadas y el buzón de voz funcionarán igual cuando se lance la telefonía.
¿Funciona en tiempo real?
Los mensajes de voz se transcriben en cuanto llegan. La transcripción en tiempo real de las llamadas en curso llegará con la telefonía, que está en desarrollo.
Conéctalo con tu propia clave
Lleva tu propio proveedor a RolChat y mantén el control total de tu stack de IA.
Los nombres de productos, logotipos y marcas que aparecen en esta página son propiedad de sus respectivos dueños y se usan únicamente para identificar los servicios a los que RolChat puede conectarse. Su uso no implica afiliación ni respaldo alguno por parte de ellos. RolChat se conecta a estos servicios usando tus propias cuentas y claves de API.