Sprachnachrichten zu Text
Verwandle die Sprachnachricht eines Kunden im Chat mit einer von dir verbundenen Transkriptions-API in Text.
Speech-to-Text für Sprachnachrichten und Anrufe
Verbinde einen Speech-to-Text-Anbieter für den Kundenservice mit deinem eigenen Schlüssel, um Sprachnachrichten im Chat in durchsuchbaren Text in RolChat zu verwandeln. Anrufe und Voicemail folgen, sobald die Telefonie startet.
Was es ermöglicht
Was das in RolChat verbindet
Anruftranskription, bald
Anrufe und Voicemail werden auf dieselbe Weise transkribiert, sobald die Telefonie startet.
Durchsuchbarer Verlauf
Finde eine Sprachnachricht über das Gesagte, nicht nur über Metadaten.
Bring deinen eigenen Schlüssel mit
Dein Anbieter, dein Konto
Du verbindest deinen eigenen Anbieter mit deinem eigenen API-Schlüssel, und RolChat leitet die Arbeit dorthin weiter. Es gibt keinen Wiederverkauf und kein Lock-in - wechsle oder betreibe bei Bedarf mehrere gleichzeitig.
Alles, was du verbindest, fügt sich in den Rest von RolChat ein: Chat, Tickets, CRM und Reporting nutzen dasselbe Ergebnis, sodass die Funktion Teil eines einheitlichen Workflows ist und nicht nur ein Zusatz.
Speech-to-Text-Kundensupport mit deinem eigenen Schlüssel
Eine Speech-to-Text-Integration für den Kundensupport verwandelt gesprochene Nachrichten in Text, den du durchsuchen, taggen und auswerten kannst. In RolChat verbindest du deinen eigenen Anbieter - eine Transkriptions-API wie Deepgram oder OpenAI - und die Sprachtranskriptions-Integration läuft unter deinem Konto.
Heute betrifft das Sprachnachrichten im Chat: Der Kunde spricht, und Agenten und KI lesen das Gesagte und reagieren darauf. Die Telefonie ist in Entwicklung, und nach ihrem Start deckt die KI-Transkription auch Anrufe und Voicemail ab.
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Weil es dein Schlüssel ist, bleibt die Spracherkennung im Kundensupport unter deiner Kontrolle - deine Daten, dein Konto, kein Lock-in. Eine so offene Transkriptions-Integration ermöglicht es dir, Anbieter zu wechseln oder mehr als einen zu nutzen.
Transkripte fließen in den Rest von RolChat ein: Sie werden dem Kundenprofil zugeordnet, können getaggt werden und sind in deinem gesamten Verlauf durchsuchbar. So wird Voice-to-Text im Kundensupport von einer Einzelfunktion zu einem Teil eines verbundenen Workflows.
Häufig gestellte Fragen
Welche Speech-to-Text-Anbieter kann ich verbinden?
Du kannst Anbieter wie Deepgram und OpenAI für die Transkription mit deinem eigenen API-Schlüssel verbinden.
Sind Transkripte durchsuchbar?
Ja. Transkribierte Sprachnachrichten werden als durchsuchbarer Text dem Kundenprofil zugeordnet. Anrufe und Voicemail funktionieren genauso, sobald die Telefonie startet.
Funktioniert das in Echtzeit?
Sprachnachrichten werden beim Eingang transkribiert. Echtzeit-Transkription laufender Anrufe kommt mit der Telefonie, die derzeit in Entwicklung ist.
Verbinde es mit deinem eigenen Schlüssel
Bring deinen eigenen Anbieter zu RolChat und behalte die volle Kontrolle über deinen KI-Stack.
Produktnamen, Logos und Marken, die auf dieser Seite gezeigt werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden nur verwendet, um die Dienste zu identifizieren, mit denen RolChat sich verbinden kann. Ihre Verwendung bedeutet keine Zugehörigkeit oder Empfehlung durch diese Inhaber. RolChat verbindet sich mit diesen Diensten über deine eigenen Konten und API-Schlüssel.