Гласови съобщения в текст
Превръщайте гласовото съобщение на клиента в чата в текст с API за транскрипция, който свързвате.
Разпознаване на реч за гласови съобщения и обаждания
Свържете доставчик на разпознаване на реч за клиентско обслужване със свой ключ, за да превръщате гласовите съобщения в чата в текст с възможност за търсене в RolChat. Обажданията и гласовата поща ще последват, когато телефонията стартира.
Какво захранва
Какво свързва това в RolChat
Транскрипция на обаждания, скоро
Обажданията и гласовата поща ще се транскрибират по същия начин, когато телефонията стартира.
История с търсене
Намирайте гласово съобщение по казаното в него, а не само по метаданните.
Използвайте свой ключ
Вашият доставчик, вашият акаунт
Свързвате своя доставчик със собствен API ключ и RolChat насочва работата към него. Няма препродажба и няма обвързване - можете да сменяте доставчика или да използвате няколко едновременно, когато ви е нужно.
Всичко, което свържете, се вписва в останалата част на RolChat: чат, тикети, CRM и отчетност използват един и същ резултат, така че функцията е част от една обща операция, а не допълнение.
Разпознаване на реч за обслужване на клиенти със собствен ключ
Интеграция за разпознаване на реч в клиентското обслужване превръща изговорените съобщения в текст, който можете да търсите, етикетирате и анализирате. В RolChat свързвате свой доставчик - API за транскрипция като Deepgram или OpenAI - и интеграцията за гласова транскрипция работи под вашия акаунт.
Днес това са гласовите съобщения в чата: клиентът говори, а агентите и AI четат казаното и реагират. Телефонията е в разработка и след старта ѝ AI транскрипцията ще обхване и обажданията, и гласовата поща.
Прочетете повече
Тъй като използвате свой ключ, разпознаването на реч в клиентската поддръжка остава под ваш контрол - вашите данни, вашият акаунт, без обвързване. Толкова отворена интеграция за транскрипция ви позволява да сменяте доставчици или да използвате повече от един.
Транскриптите захранват останалата част на RolChat: добавят се към профила на клиента, могат да бъдат етикетирани и се търсят в цялата ви история. Така преобразуването на глас в текст при обслужване на клиенти се превръща от еднократна функция в част от една свързана операция.
Често задавани въпроси
Кои доставчици на разпознаване на реч мога да свържа?
Можете да свържете доставчици като Deepgram и OpenAI за транскрипция, като използвате свой API ключ.
Търсят ли се транскриптите?
Да. Транскрибираните гласови съобщения стават текст с възможност за търсене, прикрепен към профила на клиента. Обажданията и гласовата поща ще работят по същия начин, когато телефонията стартира.
Работи ли в реално време?
Гласовите съобщения се транскрибират, щом пристигнат. Транскрипцията на живи обаждания в реално време ще дойде с телефонията, която е в разработка.
Свържете го със свой ключ
Донесете своя доставчик в RolChat и запазете пълен контрол върху AI стека си.
Имената на продукти, логата и марките, показани на тази страница, са собственост на съответните им притежатели и се използват само за идентифициране на услугите, към които RolChat може да се свързва. Използването им не предполага никаква връзка или одобрение от тяхна страна. RolChat се свързва с тези услуги чрез вашите собствени акаунти и API ключове.