음성 메시지를 텍스트로
연결한 전사 API로 고객이 채팅에 보낸 음성 메시지를 텍스트로 바꾸세요.
무엇을 지원하나요
RolChat에서 연결되는 기능
통화 전사, 출시 예정
전화 기능이 출시되면 통화와 음성사서함도 같은 방식으로 전사됩니다.
검색 가능한 기록
메타데이터만이 아니라 말한 내용으로 음성 메시지를 찾을 수 있습니다.
직접 키를 사용
자신의 제공업체, 자신의 계정
자신의 API 키로 제공업체를 연결하면 RolChat이 그쪽으로 작업을 라우팅합니다. 재판매나 종속은 없으며, 필요할 때 언제든지 전환하거나 여러 개를 동시에 운영할 수 있습니다.
연결한 모든 기능은 RolChat의 나머지 기능과도 자연스럽게 이어집니다. 채팅, 티켓, CRM, 리포팅이 모두 같은 결과를 사용하므로, 기능이 덧붙는 것이 아니라 하나의 운영 흐름에 통합됩니다.
자신의 키로 사용하는 음성-텍스트 고객 서비스
음성-텍스트 고객 서비스 통합은 말로 남긴 메시지를 검색, 태그 지정, 리포팅이 가능한 텍스트로 바꿔줍니다. RolChat에서는 Deepgram 같은 전사 API나 OpenAI 같은 제공업체를 직접 연결하면, 음성 전사 통합이 자신의 계정 아래에서 작동합니다.
현재는 채팅의 음성 메시지에 적용됩니다. 고객이 말하면 상담원과 AI가 그 내용을 읽고 바로 대응합니다. 전화 기능은 개발 중이며, 출시되면 AI 전사가 통화와 음성사서함까지 다루게 됩니다.
자세히 보기
자신의 키를 사용하므로 음성 인식 고객 지원은 계속 당신의 통제 아래에 있습니다. 데이터도 계정도 당신의 것이고, 종속도 없습니다. 이렇게 개방적인 전사 통합은 제공업체를 바꾸거나 여러 서비스를 함께 운영하기 쉽게 해줍니다.
전사본은 RolChat의 나머지 기능과도 이어집니다. 고객 기록에 연결되고, 태그를 붙일 수 있으며, 전체 기록에서 검색할 수 있습니다. 그 결과 음성을 텍스트로 바꾸는 고객 서비스가 단발성 기능이 아니라 연결된 운영의 일부가 됩니다.
자주 묻는 질문
어떤 음성-텍스트 제공업체를 연결할 수 있나요?
자신의 API 키를 사용해 Deepgram, OpenAI 같은 전사 제공업체를 연결할 수 있습니다.
전사본은 검색할 수 있나요?
네. 전사된 음성 메시지는 고객 기록에 연결된 검색 가능한 텍스트가 됩니다. 통화와 음성사서함도 전화 기능이 출시되면 같은 방식으로 처리됩니다.
실시간으로 작동하나요?
음성 메시지는 도착하는 대로 전사됩니다. 진행 중인 통화의 실시간 전사는 개발 중인 전화 기능과 함께 제공됩니다.
이 페이지에 표시된 제품명, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산이며 RolChat이 연결할 수 있는 서비스를 식별하는 용도로만 사용됩니다. 이러한 사용은 해당 소유자와의 제휴나 승인을 의미하지 않습니다. RolChat은 사용자의 계정과 API 키를 통해 이러한 서비스에 연결합니다.