저희가 옮겨드립니다. 영업일 1일 내에.

지원 플랫폼을 바꾸는 일은 가격 때문인 경우가 드뭅니다. 오랜 세월 쌓인 고객 정보를 잃고 싶지 않기 때문입니다. Standard 이상을 연간 결제로 이용하시면, 추가 비용 없이 저희가 옮겨드립니다.

옮겨드리는 항목

직접 다시 입력할 필요가 없는 모든 것

커스텀 필드, 태그, 그리고 팀이 오랜 기간 남긴 메모까지 포함한 전체 고객 목록입니다.

상담원, 팀, 근무 시간, 그리고 어떤 문의를 누가 처리할지 정하는 라우팅 규칙까지 포함합니다.

새 위젯을 설치하고, 브랜드에 맞게 조정한 뒤, 원하실 때 전환합니다. 그 전에는 바꾸지 않습니다.

저희가 작업의 기준으로 사용하는 내보내기 파일은 그대로 보관됩니다. 기존 플랫폼의 데이터는 저희가 삭제하지 않습니다.

진행 방식

대부분의 플랫폼은 설정에서 고객 정보를 내보낼 수 있습니다. 내보낼 수 없다면, 하루 동안 읽기 권한을 주시면 저희가 대신 진행합니다.

필드를 매핑하고, 모든 데이터를 가져온 뒤, 수량과 샘플, 그리고 깔끔하게 맞지 않은 항목까지 함께 검토합니다.

스크립트를 교체하기 전까지는 기존 위젯이 계속 작동합니다. 전환 시점은 고객님이 정하시며, 보통은 한가한 저녁 시간입니다.

모든 지원 플랫폼은 시작은 쉽게, 떠나는 일은 조용히 어렵게 만듭니다. 문제는 기술적 제약이 아니라, 고객 목록을 잃을까 하는 불안입니다. 고객 정보는 다른 어떤 곳과도 맞지 않는 필드와 태그가 담긴 하나의 내보내기 파일로 나오고, 누군가는 이를 맞춰야 합니다.

그 작업을 저희가 합니다. Standard 이상을 연간 결제로 이용하시면 마이그레이션이 포함됩니다. 커스텀 필드가 포함된 고객 및 회사 정보, 팀과 배분 규칙까지 옮겨드립니다.

마지막 단계 전까지는 이전이 되돌릴 수 있는 상태로 유지됩니다. 가져오는 동안 기존 플랫폼은 그대로 운영되고, 사이트의 위젯은 스크립트를 교체할 때만 바뀌므로 고객이 연락할 수 없는 공백이 생기지 않습니다.

단일 도구가 아니라 여러 시스템을 함께 옮기는 경우라도 알려주세요. 예를 들어 채팅 플랫폼, 별도 일정 관리 도구, 동의 배너, CRM이 함께 있다면, 지금은 각각의 구독이지만 이후에는 하나의 플랫폼으로 바뀌어 비용 절감이 생기는 경우가 많습니다.

Standard 이상을 연간 결제로 이용하시면 무료입니다. 월간 요금제도 도와드리지만, 일정은 대기 상황에 따라 달라집니다.

일반적인 계정은 영업일 1일이면 됩니다. 아주 큰 연락처 목록이나 특이한 커스텀 필드는 더 걸릴 수 있으며, 시작하기 전에 미리 알려드립니다.

원하실 때만 알 수 있습니다. 스크립트를 교체할 때까지 기존 위젯이 사이트를 서비스하고, 진행 중인 대화도 끊기지 않습니다.

작업을 마치기 전에 맞지 않은 항목을 보여드립니다. 보통은 특이한 커스텀 필드나 자동화입니다. RolChat에서 다시 만들지, 아니면 제외할지 직접 결정하시면 됩니다.

Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk, HubSpot은 일반적인 대상입니다. 고객 정보를 CSV 또는 JSON으로 내보낼 수 있다면 모두 가능합니다. 문의해 주세요.

내보내기 파일을 검토해 무엇이 그대로 옮겨지는지 정확히 알려드리고, 진행 일정을 예약해드립니다.