Kontakti un uzņēmumi
Viss jūsu klientu saraksts ar pielāgotajiem laukiem, tagiem un piezīmēm, ko jūsu komanda gadu gaitā ir rakstījusi.
Mēs jūs pārcelsim. Vienas darba dienas laikā.
Atbalsta platformas maiņa reti ir saistīta ar cenu - runa ir par gadiem uzkrātajiem kontaktiem, ko negribat zaudēt. Maksājiet par gadu Standard vai augstākā plānā, un mēs tos pārcelsim jūsu vietā bez papildu maksas.
Ko mēs pārceļam
Visu, ko citādi nāktos ievadīt ar roku
Komanda un maršrutēšana
Aģenti, komandas, darba laiks un maršrutēšanas noteikumi, kas nosaka, kurš uz ko atbild.
Logrīks jūsu vietnē
Mēs uzstādām jauno logrīku, pielāgojam to jūsu zīmolam un pārslēdzam, kad jūs to sakāt - ne agrāk.
Jūsu vecie dati saglabājas
Eksports, ar kuru strādājam, paliek jums. Vecajā platformā mēs neko neizdzēšam.
Kā tas notiek
Trīs soļi, viena darba diena
1. Jūs eksportējat vai dodat mums piekļuvi
Lielākā daļa platformu ļauj eksportēt kontaktus no iestatījumiem. Ja jūsējā to neļauj, dodiet mums lasīšanas piekļuvi uz vienu dienu, un tālāk rūpēsimies mēs.
2. Mēs importējam un pārbaudām
Mēs sasaistām laukus, importējam visu un kopā ar jums to pārskatām: skaitus, paraugus un visu, kas netika pārnests bez problēmām.
3. Jūs pārslēdzat logrīku
Vecais logrīks turpina darboties, līdz nomaināt skriptu. Brīdi izvēlaties jūs - parasti tas ir kāds mierīgs vakars.
Pāreja no Crisp, Intercom, Tidio vai Zendesk
Katra atbalsta platforma ļauj viegli sākt, bet klusi apgrūtina aiziešanu. Piesaiste nav tehniska - tās ir bailes zaudēt klientu sarakstu. Kontakti iznāk vienā eksportā ar laukiem un tagiem, kas neatbilst nekam citam, un kādam tie ir jāsaskaņo.
Šo darbu darām mēs. Maksājiet par gadu Standard vai augstākā plānā, un migrācija ir iekļauta: kontakti un uzņēmumi ar pielāgotajiem laukiem, komandas un maršrutēšanas noteikumi.
Lasīt vairāk
Līdz pēdējam solim pāreju var atcelt. Jūsu vecā platforma turpina darboties, kamēr mēs importējam, un logrīks jūsu vietnē mainās tikai tad, kad nomaināt skriptu - tāpēc nav brīža, kad klienti nevarētu ar jums sazināties.
Ja pārejat nevis no viena rīka, bet no vesela kopuma - čata platformas, atsevišķa plānošanas rīka, piekrišanas joslas un CRM -, pastāstiet mums. Šodien tie ir atsevišķi abonementi, pēc pārejas - viena platforma, un parasti tieši tur rodas ietaupījums.
Jautājumi par migrāciju
Cik tas maksā?
Neko, ja maksājat par gadu Standard vai augstākā plānā. Ja izmantojat mēneša plānu, mēs tāpat palīdzēsim, bet laiks būs atkarīgs no rindas.
Cik ilgi tas patiesībā aizņem?
Vienu darba dienu parastam kontam. Ļoti lieli kontaktu saraksti vai neparasti pielāgotie lauki var prasīt ilgāku laiku - mēs to pasakām pirms sākšanas, nevis pēc tam.
Vai mani klienti to pamanīs?
Tikai tad, kad jūs to vēlēsieties. Vecais logrīks apkalpo jūsu vietni, līdz nomaināt skriptu, un notiekošās sarunas netiek pārtrauktas.
Ko darīt, ja kaut kas neiederas?
Pirms pabeigšanas mēs parādām, kas neiederējās - parasti tie ir eksotiski pielāgotie lauki vai automatizācijas. Jūs izlemjat, vai tos izveidot no jauna RolChat vai atmest.
No kurām platformām varat pārcelt?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk un HubSpot ir ierasts darbs. Der jebkura platforma, kas var eksportēt kontaktus CSV vai JSON formātā - jautājiet mums.
Pastāstiet, no kurienes pārejat
Mēs apskatīsim jūsu eksportu, precīzi pateiksim, kas tiks pārcelts, un vienosimies par dienu.