Kontak dan perusahaan
Seluruh daftar pelanggan Anda beserta field kustom, tag, dan catatan yang dibuat tim Anda selama bertahun-tahun.
Kami yang akan memindahkan Anda. Dalam satu hari kerja.
Beralih platform dukungan jarang soal harga - yang penting adalah kontak bertahun-tahun yang tidak ingin Anda hilangkan. Bayar tahunan pada Standard atau di atasnya dan kami akan memindahkannya untuk Anda, tanpa biaya tambahan.
Apa yang kami pindahkan
Semua yang kalau tidak, harus Anda masukkan ulang secara manual
Tim dan perutean
Agen, tim, jam kerja, dan aturan perutean yang menentukan siapa menjawab apa.
Widget di situs Anda
Kami memasang widget baru, menyesuaikannya dengan brand Anda, lalu menggantinya saat Anda minta - bukan sebelumnya.
Data lama Anda, tetap ada
Anda tetap menyimpan hasil ekspor yang kami gunakan. Tidak ada yang kami hapus di platform lama.
Cara kerjanya
Tiga langkah, satu hari kerja
1. Anda mengekspor, atau memberi kami akses
Kebanyakan platform mengekspor kontak dari pengaturan. Kalau platform Anda tidak bisa, beri kami akses baca selama sehari dan kami yang akan melanjutkannya.
2. Kami impor dan cek
Kami memetakan field, mengimpor semuanya, lalu meninjaunya bersama Anda: jumlah data, sampel, dan apa pun yang tidak cocok dengan rapi.
3. Anda mengganti widget
Widget lama tetap berjalan sampai Anda mengganti script-nya. Anda yang memilih waktunya - biasanya pada malam yang tenang.
Beralih dari Crisp, Intercom, Tidio, atau Zendesk
Setiap platform dukungan membuat Anda mudah memulai, tetapi diam-diam sulit untuk pergi. Keterikatannya bukan soal teknis - melainkan rasa takut kehilangan daftar pelanggan Anda. Kontak keluar dalam satu ekspor dengan field dan tag yang tidak cocok dengan apa pun, dan seseorang harus memetakannya.
Kami yang mengerjakan itu. Bayar tahunan pada Standard atau di atasnya dan migrasi sudah termasuk: kontak dan perusahaan beserta field kustomnya, tim, dan aturan perutean.
Baca selengkapnya
Pemindahan bisa dibatalkan sampai langkah terakhir. Platform lama Anda tetap berjalan sementara kami mengimpor, dan widget di situs Anda baru berubah saat Anda mengganti script - jadi tidak ada jeda ketika pelanggan tidak bisa menghubungi Anda.
Kalau Anda pindah dari sekumpulan alat, bukan hanya satu - platform chat, alat penjadwalan terpisah, banner persetujuan, dan CRM - beri tahu kami. Saat ini itu langganan terpisah, lalu menjadi satu platform setelahnya, dan biasanya dari situlah penghematannya datang.
Pertanyaan migrasi
Berapa biayanya?
Gratis, jika Anda membayar tahunan pada Standard atau di atasnya. Pada paket bulanan kami tetap membantu, tetapi penjadwalan bergantung pada antrean.
Sebenarnya berapa lama?
Satu hari kerja untuk akun normal. Daftar kontak yang sangat besar atau field kustom yang tidak biasa bisa memakan waktu lebih lama - kami beri tahu Anda sebelum mulai, bukan sesudahnya.
Apakah pelanggan saya akan menyadarinya?
Hanya jika Anda menginginkannya. Widget lama akan melayani situs Anda sampai Anda mengganti script, dan percakapan yang sedang berlangsung tidak akan terputus.
Bagaimana jika ada yang tidak cocok dipetakan?
Kami tunjukkan apa yang tidak pas sebelum selesai - biasanya field kustom yang sangat khusus atau otomatisasi. Anda yang memutuskan apakah akan membangunnya ulang di RolChat atau menghapusnya.
Platform apa saja yang bisa dipindahkan?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk, dan HubSpot adalah hal rutin. Apa pun yang bisa mengekspor kontak sebagai CSV atau JSON bisa digunakan - tanyakan pada kami.
Beri tahu kami Anda pindah dari mana
Kami akan meninjau data ekspor Anda, memberi tahu dengan tepat apa yang ikut terbawa, dan menjadwalkan harinya.