Bawa AI Anda sendiri
Hubungkan penyedia dan key Anda sendiri, lalu pilih model mana yang menangani setiap tugas. Tanpa lock-in - seimbangkan biaya dan kualitas sesuai cara Anda.
Perangkat Lunak Layanan Pelanggan AI dengan Aturan Anda Sendiri
RolChat menambahkan layanan pelanggan AI generatif ke setiap modul - dan memberi Anda kebebasan membawa penyedia AI, model, dan key Anda sendiri tanpa vendor lock-in.
Mengapa ini penting
AI di setiap modul, dikendalikan oleh Anda
Copilot, bukan kotak hitam
AI menyiapkan jawaban; agen Anda meninjau, mengedit, dan mengirimnya. Layanan pelanggan AI generatif yang tetap menjaga manusia memegang kendali.
Suara merek Anda
Atur nada, gaya, dan glosarium agar balasan AI terdengar seperti tim Anda, bukan asisten chat AI yang generik.
Dalam percakapan
Copilot AI untuk dukungan di setiap chat
Di dalam setiap percakapan, copilot AI untuk dukungan menyusun draf balasan, menyarankan jawaban yang didasarkan pada konten Anda, dan menerjemahkan pesan dengan terjemahan chat real time. AI juga membaca sentimen sehingga pelanggan yang frustrasi dapat ditandai dan diprioritaskan.
Agen tetap memegang kendali: draf balasan AI adalah saran, bukan pengiriman otomatis. Anggota tim baru bisa membalas dengan akurasi seperti staf berpengalaman sejak hari pertama.
Di seluruh platform
Layanan pelanggan AI generatif di mana pun Anda bekerja
AI yang sama bekerja di seluruh modul: deteksi intent AI dan penandaan tiket AI di percakapan, deteksi duplikasi dan penggabungan profil di CRM, penyusunan konten di basis pengetahuan, dan copy kampanye di marketing. Penilaian panggilan akan menyusul saat telefoni diluncurkan.
Berkat integrasi model AI kustom, Anda bisa menentukan di mana setiap model berjalan. Tim dengan aturan data yang ketat memilih sendiri penyedia dan wilayahnya, dan paket Enterprise menambahkan pemasangan di server Anda sendiri.
Apa yang Anda dapatkan
Di mana AI bekerja di RolChat
Satu lapisan AI, diterapkan pada pekerjaan dukungan yang nyata.
Draf & saran balasan
Saran dan draf balasan AI di composer.
Terjemahan langsung
Dukungan pelanggan terjemahan AI dalam bahasa apa pun.
Sentimen & intent
Analisis sentimen AI dan deteksi intent AI pada setiap thread.
Penandaan otomatis
Penandaan tiket AI dan deteksi topik.
Bawa model Anda sendiri
Integrasi model AI kustom, penyedia, dan key Anda.
Penyedia Anda, wilayah Anda
Pilih penyedia dan wilayah yang sesuai dengan aturan data Anda.
Penyusunan basis pengetahuan
Konten pusat bantuan AI dari situs Anda yang sudah ada.
Penilaian panggilan
Segera hadir: penilaian panggilan AI berdasarkan kriteria kualitas Anda.
Perangkat lunak layanan pelanggan AI tanpa vendor lock-in
Sebagian besar perangkat lunak layanan pelanggan AI mengikat Anda ke model dan harga dari satu penyedia. RolChat mengambil pendekatan sebaliknya: bawa AI Anda sendiri. Hubungkan penyedia dan key Anda sendiri, lalu pilih model mana yang menjawab tugas mana, sehingga Anda bisa menyeimbangkan biaya dan kualitas sesuai aturan Anda.
RolChat menghadirkan layanan pelanggan AI generatif sebagai copilot untuk dukungan - menyusun draf balasan, merangkum thread, menerjemahkan pesan, dan mendeteksi sentimen - sementara agen Anda meninjau dan mengirimnya. Ini adalah asisten chat AI yang membantu orang, bukan menggantikan mereka.
Baca selengkapnya
Lapisan yang sama mendukung deteksi intent AI, penandaan tiket AI, dan perutean, plus deteksi duplikasi di CRM dan penyusunan konten di basis pengetahuan. Untuk tim yang diatur ketat, integrasi model AI kustom menjaga setiap permintaan tetap berada di akun penyedia yang Anda kontrol.
Dengan pengaturan suara merek - nada, gaya, dan glosarium - balasan AI tetap konsisten dengan cara tim Anda benar-benar menulis. Hasilnya adalah dukungan pelanggan LLM yang terasa menyatu dengan bisnis Anda, bukan bot generik yang ditempel di samping.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah AI RolChat menggantikan agen saya?
Tidak. Ini bekerja sebagai copilot AI untuk dukungan - AI menyusun draf dan memberi saran sementara agen Anda meninjau, mengedit, dan mengirim balasan final.
Bisakah saya menggunakan penyedia AI dan model saya sendiri?
Ya. Bawa AI Anda sendiri: hubungkan penyedia dan key Anda lalu pilih model mana yang menangani setiap tugas, tanpa vendor lock-in.
Bisakah AI dijalankan sesuai aturan data kami sendiri?
Ya. AI berjalan dengan kunci penyedia Anda sendiri, jadi Anda yang memilih penyedia, model, dan wilayah. Model self-hosted ada di peta jalan, dan RolChat sendiri bisa dipasang di server Anda pada paket Enterprise.
Di mana AI bekerja di dalam produk?
Di percakapan, CRM, basis pengetahuan, dan marketing - draf, terjemahan, sentimen, deteksi intent, dan deduplikasi. Penilaian panggilan segera hadir bersama telefoni.
Tambahkan AI dengan cara Anda sendiri
Bawa penyedia AI dan model Anda sendiri, lalu hadirkan layanan pelanggan AI generatif ke setiap percakapan.