Izmantojiet savu AI
Pievienojiet savu pakalpojumu sniedzēju un atslēgas un izvēlieties, kurš modelis veic kuru uzdevumu. Bez piesaistes - izmaksas un kvalitāti līdzsvarojat pēc saviem ieskatiem.
AI klientu apkalpošanas programmatūra pēc jūsu noteikumiem
RolChat ievieš ģeneratīvo AI klientu apkalpošanā katrā modulī - un ļauj izmantot savu AI pakalpojumu sniedzēju, modeļus un atslēgas bez piesaistes vienam piegādātājam.
Kāpēc tas ir svarīgi
AI katrā modulī, un to kontrolējat jūs
Kopilots, nevis melnā kaste
AI sagatavo atbildi, bet jūsu aģenti to pārskata, labo un nosūta. Ģeneratīvais AI klientu apkalpošanā, kurā noteicošais vārds paliek cilvēkam.
Jūsu zīmola balss
Iestatiet toni, stilu un terminu vārdnīcu, lai AI atbildes skanētu kā jūsu komanda, nevis kā bezpersonisks AI čata asistents.
Sarunās
AI kopilots atbalstam katrā čatā
Katrā sarunā AI kopilots sagatavo atbilžu melnrakstus, iesaka atbildes, kas balstītas jūsu saturā, un tulko ziņas reāllaikā. Tas nosaka klienta noskaņojumu, tāpēc neapmierināti klienti tiek atzīmēti un apkalpoti prioritāri.
Kontrole paliek aģentu rokās: AI melnraksti ir ieteikumi, kas netiek nosūtīti automātiski. Jauni komandas biedri jau no pirmās dienas atbild tikpat precīzi kā pieredzējuši kolēģi.
Visā platformā
Ģeneratīvais AI visur, kur strādājat
Tas pats AI darbojas visos moduļos: sarunās tas nosaka klienta nolūku un pievieno pieteikumiem tagus, CRM atrod dublikātus un apvieno profilus, zināšanu bāzē sagatavo saturu, bet mārketingā raksta kampaņu tekstus. Zvanu vērtēšana pievienosies, kad tiks palaista telefonija.
Tā kā varat pievienot savus AI modeļus, jūs paši nosakāt, kur katrs modelis darbojas. Komandas ar stingriem datu noteikumiem pašas izvēlas pakalpojumu sniedzēju un reģionu, bet Enterprise plānā RolChat var uzstādīt arī jūsu pašu serveros.
Ko jūs iegūstat
Kur AI darbojas RolChat
Viens AI slānis, kas strādā reālā atbalsta darbā.
Atbilžu melnraksti un ieteikumi
AI atbilžu ieteikumi un melnraksti tieši ziņas redaktorā.
Tulkošana reāllaikā
AI tulkošana klientu atbalstā jebkurā valodā.
Noskaņojums un nolūks
AI noskaņojuma analīze un nolūka noteikšana katrā sarunā.
Automātiskie tagi
AI tagu piešķiršana pieteikumiem un tēmu noteikšana.
Izmantojiet savu modeli
Savu AI modeļu pievienošana ar jūsu pakalpojumu sniedzēju un atslēgām.
Jūsu pakalpojumu sniedzējs, jūsu reģions
Izvēlieties pakalpojumu sniedzēju un reģionu, kas atbilst jūsu datu noteikumiem.
Zināšanu bāzes melnraksti
AI sagatavo palīdzības centra saturu no jūsu esošās vietnes.
Zvanu vērtēšana
Drīzumā: AI vērtēs zvanus pēc jūsu kvalitātes kritērijiem.
AI klientu apkalpošanas programmatūra bez piesaistes piegādātājam
Lielākā daļa AI klientu apkalpošanas programmatūras piesaista jūs viena piegādātāja modeļiem un cenām. RolChat rīkojas pretēji: jūs izmantojat savu AI. Pievienojiet savu pakalpojumu sniedzēju un atslēgas, izvēlieties, kurš modelis veic kuru uzdevumu, un līdzsvarojiet izmaksas un kvalitāti pēc saviem ieskatiem.
RolChat piedāvā ģeneratīvo AI klientu apkalpošanā kā kopilotu atbalsta komandai: tas sagatavo atbildes, apkopo sarunas, tulko ziņas un nosaka noskaņojumu, bet aģenti pārskata un nosūta. Tas ir AI čata asistents, kas palīdz cilvēkiem, nevis aizstāj tos.
Lasīt vairāk
Tas pats slānis nosaka klienta nolūku, piešķir pieteikumiem tagus un maršrutē tos, kā arī atrod dublikātus CRM un sagatavo saturu zināšanu bāzē. Regulētās nozarēs savu modeļu pievienošana nodrošina, ka katrs pieprasījums paliek jūsu kontrolētajā pakalpojumu sniedzēja kontā.
Ar zīmola balss iestatījumiem - toni, stilu un terminu vārdnīcu - AI atbildes saskan ar to, kā jūsu komanda patiešām raksta. Rezultāts ir LLM klientu atbalsts, kas iederas jūsu uzņēmumā, nevis bezpersonisks robots, kas piestiprināts sāniski.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai RolChat AI aizstāj manus aģentus?
Nē. Tas darbojas kā AI kopilots atbalstam - sagatavo melnrakstus un ieteikumus, bet galīgo atbildi pārskata, labo un nosūta jūsu aģenti.
Vai varu izmantot savu AI pakalpojumu sniedzēju un modeļus?
Jā. Izmantojiet savu AI: pievienojiet savu pakalpojumu sniedzēju un atslēgas un izvēlieties, kurš modelis veic katru uzdevumu, bez piesaistes vienam piegādātājam.
Vai AI var darboties saskaņā ar mūsu datu noteikumiem?
Jā. AI darbojas ar jūsu pakalpojumu sniedzēja atslēgām, tāpēc pakalpojumu sniedzēju, modeli un reģionu izvēlaties jūs. Pašu mitināti modeļi ir attīstības plānā, bet pašu RolChat Enterprise plānā var uzstādīt jūsu serveros.
Kur produktā darbojas AI?
Sarunās, CRM, zināšanu bāzē un mārketingā - melnraksti, tulkošana, noskaņojums, nolūka noteikšana un dublikātu apvienošana. Zvanu vērtēšana būs pieejama drīzumā kopā ar telefoniju.
Pievienojiet AI pēc saviem noteikumiem
Izmantojiet savu AI pakalpojumu sniedzēju un modeļus un ieviesiet ģeneratīvo AI katrā klientu sarunā.