Hozd a saját AI-dat
Csatlakoztasd a saját szolgáltatódat és kulcsaidat, és válaszd ki, melyik modell melyik feladatot végezze. Nincs lekötés - egyensúlyozd a költséget és a minőséget a saját elképzelésed szerint.
AI ügyfélszolgálati szoftver a saját feltételeid szerint
A RolChat generatív AI ügyfélszolgálatot ad minden modulhoz - és lehetővé teszi, hogy a saját AI-szolgáltatódat, modelljeidet és kulcsaidat használd, szolgáltatófüggés nélkül.
Miért fontos
AI minden modulban, a te irányításoddal
Copilot, nem fekete doboz
Az AI előkészíti a választ; az ügynökeid átnézik, szerkesztik és elküldik. Generatív AI ügyfélszolgálat, amelyben az embereké marad az irányítás.
A márkád hangja
Állítsd be a hangnemet, stílust és a szótárat, hogy az AI-válaszok úgy szóljanak, mint a csapatod, ne mint egy általános AI chatasszisztens.
Beszélgetésekben
AI copilot az ügyfélszolgálathoz minden chatben
Minden beszélgetésben egy ügyfélszolgálati AI copilot vázolja a válaszokat, a saját tartalmadra épülő javaslatokat ad, és valós idejű chatfordítással fordítja az üzeneteket. Elemzi a hangulatot is, így a frusztrált ügyfelek meg vannak jelölve, és előrébb kerülnek a sorban.
Az ügynökeid maradnak irányításban: az AI válaszvázlatok javaslatok, nem automatikus küldések. Az új csapattagok már az első naptól a tapasztalt kollégák pontosságával válaszolhatnak.
A teljes platformon
Generatív AI ügyfélszolgálat ott, ahol dolgozol
Ugyanaz az AI dolgozik minden modulban: AI szándékfelismerés és AI jegycímkézés a beszélgetésekben, duplikátumok felismerése és profilok összevonása a CRM-ben, tartalomkészítés a tudásbázisban és kampányszövegek a marketingben. A hívásértékelés a telefónia indulásával csatlakozik hozzájuk.
A testreszabott AI modellintegrációnak köszönhetően te döntöd el, melyik modell hol fusson. A szigorú adatszabályokkal dolgozó csapatok maguk választják ki a szolgáltatót és a régiót, az Enterprise csomag pedig saját szervereken való telepítést is kínál.
Mit kapsz
Hol működik az AI a RolChatban
Egyetlen AI réteg, valós ügyfélszolgálati munkára alkalmazva.
Válaszvázlatok és javaslatok
AI válaszjavaslatok és vázlatok az üzenetíróban.
Élő fordítás
AI-alapú fordítás az ügyfélszolgálatban, bármely nyelven.
Hangulat és szándék
AI hangulatelemzés és AI szándékfelismerés minden szálon.
Automatikus címkézés
AI jegycímkézés és témadetektálás.
Hozd a saját modelledet
Testreszabott AI modellintegráció, a saját szolgáltatóddal és kulcsaiddal.
A te szolgáltatód, a te régiód
Válassza ki az adatszabályaihoz illő szolgáltatót és régiót.
Tartalomkészítés
AI súgóközpont-tartalom a meglévő weboldaladról.
Hívásértékelés
Hamarosan: AI hívásértékelés a saját minőségi kritériumaid alapján.
AI ügyfélszolgálati szoftver szolgáltatófüggés nélkül
A legtöbb AI ügyfélszolgálati szoftver egyetlen szolgáltató modelljeihez és árazásához köt. A RolChat az ellenkező megközelítést választja: hozd a saját AI-dat. Csatlakoztasd a saját szolgáltatódat és kulcsaidat, majd válaszd ki, melyik modell melyik feladatot válaszolja meg, így a költséget és a minőséget a saját feltételeid szerint tudod egyensúlyozni.
A RolChat generatív AI ügyfélszolgálatot nyújt copilotként az ügyfélszolgálathoz - válaszokat vázol, összefoglalja a beszélgetéseket, fordítja az üzeneteket és felismeri a hangulatot - miközben az ügynökeid ellenőrzik és elküldik azokat. Ez egy AI chatasszisztens, amely kiegészíti az embereket, nem helyettesíti őket.
Tovább
Ugyanez a réteg működteti az AI szándékfelismerést, az AI jegycímkézést és az útvonaltervezést, továbbá a duplikátumok felismerését a CRM-ben és a tartalomkészítést a tudásbázisban. A szabályozott csapatok számára a testreszabott AI modellintegráció minden kérést abban a szolgáltatói fiókban tart, amelyet te irányítasz.
A márkahang beállításaival - hangnem, stílus és szótár - az AI-válaszok következetesek maradnak a csapatod valódi írásmódjához. Az eredmény olyan LLM ügyfélszolgálat, amely természetesen illeszkedik az üzletedhez, nem pedig egy generikus bot, amit utólag erőltettek rá.
Gyakran ismételt kérdések
A RolChat AI-ja helyettesíti az ügynökeimet?
Nem. Ügyfélszolgálati AI copilotként működik - vázol és javasol, miközben az ügynökeid átnézik, szerkesztik és elküldik a végső választ.
Használhatom a saját AI-szolgáltatómat és modelleimet?
Igen. Hozd a saját AI-dat: csatlakoztasd a szolgáltatódat és kulcsaidat, és válaszd ki, melyik modell melyik feladatot végezze, szolgáltatófüggés nélkül.
Működtethetjük az AI-t a saját adatszabályaink szerint?
Igen. Az AI a saját szolgáltatói kulcsaiddal fut, így a szolgáltatót, a modellt és a régiót te választod. A saját üzemeltetésű modellek a tervek között szerepelnek, a RolChat pedig az Enterprise csomagban a saját szervereidre is telepíthető.
Hol működik az AI a terméken belül?
Beszélgetésekben, CRM-ben, tudásbázisban és marketingben - vázlatok, fordítás, hangulat, szándékfelismerés és deduplikáció. A hívásértékelés a telefóniával együtt hamarosan érkezik.
Adj AI-t a saját feltételeid szerint
Hozd a saját AI-szolgáltatódat és modelljeidet, és tedd bele a generatív AI ügyfélszolgálatot minden beszélgetésbe.