Naudokite savo AI
Prijunkite savo tiekėją ir raktus, o tada nuspręskite, kuris modelis atlieka kurią užduotį. Jokios priklausomybės - kainą ir kokybę derinate patys.
AI klientų aptarnavimo programinė įranga jūsų sąlygomis
RolChat įdiegia generatyvųjį AI į kiekvieną klientų aptarnavimo modulį ir leidžia naudoti savo AI tiekėją, modelius bei raktus be jokios priklausomybės nuo tiekėjo.
Kodėl tai svarbu
AI kiekviename modulyje, o valdote jūs
Asistentas, o ne juodoji dėžė
AI parengia atsakymą, o jūsų agentai jį peržiūri, pataiso ir išsiunčia. Generatyvusis AI klientų aptarnavime, kai sprendimus vis tiek priima žmonės.
Jūsų prekės ženklo balsas
Nustatykite toną, stilių ir terminų žodynėlį, kad AI atsakymai skambėtų kaip jūsų komanda, o ne kaip beveidis AI pokalbių asistentas.
Pokalbiuose
AI asistentas palaikymo komandai kiekviename pokalbyje
Kiekviename pokalbyje AI asistentas rengia atsakymų juodraščius, siūlo atsakymus pagal jūsų turinį ir verčia žinutes realiuoju laiku. Jis įvertina kliento nuotaiką, todėl susierzinę klientai pažymimi ir aptarnaujami pirmiausia.
Sprendžia agentai: AI juodraščiai yra tik pasiūlymai, jie neišsiunčiami automatiškai. Nauji komandos nariai nuo pirmos dienos atsako taip pat tiksliai kaip patyrę kolegos.
Visoje platformoje
Generatyvusis AI visur, kur dirbate
Tas pats AI veikia visuose moduliuose: pokalbiuose atpažįsta ketinimus ir žymi užklausas, CRM randa dublikatus ir sujungia profilius, žinių bazėje rengia turinį, o rinkodaroje rašo kampanijų tekstus. Skambučių vertinimas prisidės, kai bus paleista telefonija.
Kadangi galite prijungti savo AI modelius, patys nusprendžiate, kur veikia kiekvienas modelis. Komandos, turinčios griežtas duomenų taisykles, pačios pasirenka tiekėją ir regioną, o Enterprise planas papildomai leidžia įdiegti RolChat jūsų serveriuose.
Ką gaunate
Kur AI veikia RolChat
Vienas AI sluoksnis, pritaikytas tikram klientų aptarnavimo darbui.
Atsakymų juodraščiai ir pasiūlymai
AI siūlo atsakymus ir rengia juodraščius tiesiai rašymo lauke.
Vertimas realiuoju laiku
AI verčia klientų aptarnavimo pokalbius bet kuria kalba.
Nuotaika ir ketinimai
AI analizuoja nuotaiką ir atpažįsta ketinimus kiekvienoje gijoje.
Automatinis žymėjimas
AI žymi užklausas ir atpažįsta temas.
Naudokite savo modelį
Prijunkite savo AI modelius per savo tiekėją ir raktus.
Jūsų tiekėjas, jūsų regionas
Pasirinkite tiekėją ir regioną, atitinkančius jūsų duomenų taisykles.
Žinių bazės turinys
AI parengia pagalbos centro turinį pagal jūsų esamą svetainę.
Skambučių vertinimas
Netrukus: AI vertins skambučius pagal jūsų kokybės kriterijus.
AI klientų aptarnavimo programinė įranga be priklausomybės nuo tiekėjo
Dauguma AI klientų aptarnavimo sprendimų pririša jus prie vieno tiekėjo modelių ir kainų. RolChat renkasi priešingą kelią: naudokite savo AI. Prijunkite savo tiekėją ir raktus, tada nuspręskite, kuris modelis atlieka kurią užduotį, ir derinkite kainą su kokybe savo sąlygomis.
RolChat generatyvųjį AI pateikia kaip asistentą palaikymo komandai: jis rengia atsakymų juodraščius, apibendrina gijas, verčia žinutes ir įvertina nuotaiką, o jūsų agentai viską peržiūri ir išsiunčia. Tai AI pokalbių asistentas, kuris padeda žmonėms, o ne juos pakeičia.
Skaityti daugiau
Tas pats sluoksnis atpažįsta ketinimus, žymi ir nukreipia užklausas, CRM randa dublikatus, o žinių bazėje rengia turinį. Reguliuojamų sektorių komandoms tai reiškia, kad kiekviena užklausa modeliui lieka jūsų valdomoje tiekėjo paskyroje.
Prekės ženklo balso nustatymai - tonas, stilius ir žodynėlis - padeda AI atsakymams išlikti tokiems, kokius iš tikrųjų rašo jūsų komanda. Rezultatas - LLM klientų aptarnavimas, kuris atrodo kaip natūrali jūsų verslo dalis, o ne šalia prikabintas bendrinis botas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar RolChat AI pakeičia mano agentus?
Ne. Jis veikia kaip AI asistentas palaikymo komandai: rengia juodraščius ir siūlo atsakymus, o galutinį atsakymą peržiūri, pataiso ir išsiunčia jūsų agentai.
Ar galiu naudoti savo AI tiekėją ir modelius?
Taip. Naudokite savo AI: prijunkite tiekėją ir raktus ir pasirinkite, kuris modelis atlieka kiekvieną užduotį, be jokios priklausomybės nuo tiekėjo.
Ar galime naudoti AI laikydamiesi savo duomenų taisyklių?
Taip. AI veikia su jūsų tiekėjo raktais, todėl tiekėją, modelį ir regioną pasirenkate jūs. Savame serveryje veikiantys modeliai yra planuojami, o patį RolChat Enterprise plane galima įdiegti jūsų serveriuose.
Kur produkte veikia AI?
Pokalbiuose, CRM, žinių bazėje ir rinkodaroje: juodraščiai, vertimas, nuotaikos analizė, ketinimų atpažinimas ir dublikatų šalinimas. Skambučių vertinimas atsiras netrukus kartu su telefonija.
Įdiekite AI savo sąlygomis
Naudokite savo AI tiekėją ir modelius, o generatyvųjį AI įtraukite į kiekvieną pokalbį su klientu.