Užfiksuokite signalą
Pokalbiai, žinučių programėlės, el. laiškai ir formų pateikimai patenka į vieną prioritetinę eilę.
Klientų aptarnavimas, surinktas vienoje gyvoje darbo erdvėje.
RolChat sujungia pokalbius, el. paštą, CRM, AI juodraščius ir komandos veiklą į vieną darbo erdvę mažoms ir augančioms įmonėms vietoj išskaidytų įrankių.
40 kalbų iš kartoPokalbiai, el. paštas ir žinutės vienoje eilėjeJūsų pačių AI raktai be priklausomybėsNuo $19 per mėnesį 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
Svetainės pokalbis
Potencialus klientas iš kainodaros puslapio
Ar galime susisiekti iš naujo ir suplanuoti skambutį?
AI asistentas
Paruošta prieš agentui atidarant pokalbį.
KetinimasVIPJuodraštisSLA
Balso žinutė
Transkribuota ir susieta su tuo pačiu klientu.
Sarah Miller
Verslo paskyra · didelis susidomėjimas
Vienas kliento vaizdas
Pokalbiai, el. paštas ir istorija kartu
Viskas, ko reikia jūsų komandai, vienoje darbo erdvėje.
Pokalbiai, AI, CRM ir dar daugiau - viena platforma, su jūsų pačių AI raktais.
Bendra gautųjų dėžutė
Tiesioginiai pokalbiai, el. paštas ir žinutės vienoje bendroje dėžutėje su visa kliento istorija.
AI, kaip jums patoguNaudokite savo AI tiekėją ir raktus - atsakymų juodraščiai, vertimas, nuotaikos analizė ir dar daugiau, be priklausomybės nuo tiekėjo.
BalsasNetrukus: debesijos kontaktų centras su IVR, skambučių įrašymu ir transkribavimu, susietas su kiekvienu įrašu.
CRMKontaktai, sandoriai ir tvarkingi duomenys šalia kiekvieno pokalbio, bendri klientų aptarnavimui ir pardavimams.
Kiekviena užklausa iš karto virsta aiškiu kitu žingsniu.
Kanalai, CRM, užsakymai ir AI negyvena atskirai. RolChat juos sujungia į vieną pokalbį, kad agentas matytų, ką daryti toliau, o klientas gautų greitesnį atsakymą.
Viena eilė vietoj kanalų chaoso
Kliento kontekstas šalia atsakymo
AI padeda neperimdamas kontrolės
PokalbisNauja užklausa
CRMKontaktas ir sandoris
BalsasBalso žinutė tekstu
AISantrauka ir juodraštis
UžsakymasBūsena ir istorija
Įprastas įrankių rinkinys kainuoja apie $197 per mėnesį. RolChat Standard kainuoja $49.
Tiesioginis pokalbis, bendra gautųjų dėžutė, CRM, susitikimų rezervavimas, formos ir AI su jūsų raktu mažoms ir augančioms komandoms. Viena kaina įmonei, o ne už kiekvieną agentą.
Sukurkite pirmą atsakymą dar prieš klientui išeinant.
Palaikymas tampa vienu ritmu: užfiksuokite užklausą, supraskite klientą, atsakykite su kontekstu ir pamatykite rezultatą.
Supraskite klientą
RolChat rodo profilį, istoriją, užsakymą, segmentą, SLA ir naujausią veiklą.
Atsakykite greičiau
AI paruošia santrauką, atsakymo juodraštį ir kito veiksmo užuominą agentui.
Pagerinkite procesą
Ataskaitos parodo kliūtis: kur prarandamas laikas, kokybė ir konversija.
RolChat tiesioginis srautas4 įvykiai dabar
Nauja užklausa iš kainodaros puslapioAukštas prioritetas, Google Ads šaltinis, EN kalba.SLA
AI paruošė atsakymąTrumpa santrauka, ketinimas, praradimo rizika ir juodraštis.Juodraštis
Tolesnis veiksmas suplanuotasUžduotis susieta su tuo pačiu pokalbiu ir kliento kortele.Užduotis
Įvykis išsiųstas į ataskaitąAtsakymo laikas, rezultatas ir užklausos priežastis yra užfiksuoti.Ataskaita
Kiekvienai rolei yra priežastis išbandyti RolChat.
Agentai dirba greičiau, komandos vadovai gauna kontrolę, operacijų skyrius - tvarką, o savininkai mato, kaip palaikymas susijęs su pajamomis ir klientų išlaikymu.
Agentas
Atsako greičiau ir rečiau perjungia skirtukus.
Istorija šaliaAI juodraštisGreiti žinių bazės straipsniai
Komandos vadovas
Mato eilę, SLA, apkrovą ir atsakymų kokybę.
Tiesioginė kontrolėEskalacijosKokybės peržiūra
Operacijos
Konfigūruoja taisykles, maršrutus ir automatizavimus be chaoso.
EilėsTrigeriaiIntegracijos
Savininkas
Supranta, kaip palaikymas veikia pajamas ir klientų išlaikymą.
KonversijaCSATKomandos augimas
Paleidimas atrodo paprastas: prijunkite kanalus, įjunkite AI, pamatykite rezultatą.
Jokio kelių mėnesių diegimo: sujunkite kanalus, suburkite komandą, įjunkite AI ir pamatuokite rezultatą per kelias dienas.
1Prijunkite kanalusSvetainės pokalbiai, žinučių programėlės, el. paštas ir formos suteka į vieną eilę.
2Importuokite kontekstąCRM, e. prekyba, segmentai, užsakymai ir kliento istorija perkeliami į profilį.
3Nustatykite taisyklesNukreipimas, SLA, žymos, eskalacijos ir automatiniai pranešimai.
4Įjunkite AISantraukos, ketinimas, atsakymų juodraščiai ir žinių bazės pasiūlymai.
5Stebėkite rezultatąAtaskaitos rodo greitį, kokybę, apkrovą ir poveikį pardavimams.
Užklausa ateina į pokalbį, užsakymas gyvena e. prekyboje, el. laiškas - kitoje pašto dėžutėje, o pastaba - CRM. Agentas visą vaizdą susirenka rankiniu būdu.
Kiekvienas įvykis atsidaro vienoje darbo erdvėje. Agentas mato kontekstą ir paruoštą kitą žingsnį.
Komanda reaguoja greičiau, praranda mažiau užklausų ir mato tikrąsias apkrovos priežastis.
Trys situacijos, kuriose RolChat iš karto parodo vertę.
Trys komandos, tas pats išsibarsčiusių įrankių chaosas - ir kas pasikeičia per pirmą savaitę su RolChat.
Agentas mato užsakymą, pristatymą ir ankstesnius prašymus, tada pasiūlo tinkamą pakeitimą neklausdamas užsakymo numerio.
UžsakymaiWhatsAppAI juodraštis
RolChat aptinka aukšto ketinimo užklausą, pasiūlo demonstraciją ir perduoda kontekstą pardavimų komandai.
BandomasisCRMPerdavimas
Pokalbis, el. laiškas ir užklausa yra vienoje istorijoje, o ataskaita rodo užklausos priežastį.
BalsasSLAAtaskaitos
Vis dar turite abejonių? Į jas atsakome dar prieš paspaudžiant.
Kanalai, migracija, AI, ataskaitos, saugumas - trumpi atsakymai yra čia pat.
Ar galime pradėti tik nuo pokalbių ir vėliau pridėti daugiau?
Taip. RolChat yra modulinis: pradėkite nuo bendros dėžutės, o AI, ataskaitas ir integracijas pridėkite, kai jų prireiks. Telefonija pasirodys netrukus.
Ar reikia sudėtingos migracijos?
Ne. Prijunkite kanalus, importuokite pagrindinį klientų kontekstą ir galite dirbti. Gilesnės integracijos pridedamos palaipsniui.
Ar AI atsako vietoj darbuotojo?
Pagal numatytuosius nustatymus AI veikia kaip antrasis pilotas: parengia juodraščius ir santraukas, o komanda peržiūri ir išsiunčia. Nuo Standard plano galite leisti AI robotui atsakyti savarankiškai.
Ką rodo ataskaitos?
SLA ir atsakymo laiką, komandos apkrovą, kreipimųsi priežastis, kokybę, konversiją ir palaikymo poveikį klientų išlaikymui.