Kaappaa signaali
Chat, viestimet, sähköposti ja lomakelähetykset päätyvät yhteen priorisoituun jonoon.
Asiakastuki koottuna yhteen reaaliaikaiseen työtilaan.
RolChat tuo chatin, sähköpostin, CRM:n, AI-luonnosten ja tiimitoiminnan yhteen työtilaan pienille ja kasvaville yrityksille hajallaan olevien työkalujen sijaan.
40 kieltä valmiinaChat, sähköposti & viestimet yhdessä jonossaOmat AI-avaimesi ilman lukkiutumistaAlkaen $19 kuukaudessa 30 päivän ilmainen kokeilu
Verkkosivun chat
Liidi hinnoittelusivulta
Voimmeko olla uudelleen yhteydessä ja sopia puhelun?
AI-avustaja
Valmisteltu ennen kuin agentti avasi keskustelun.
AikomusVIPLuonnosSLA
Ääniviesti
Litteroitu ja yhdistetty samaan asiakkaaseen.
Sarah Miller
Yritysasiakkuus · korkea intentio
Yksi asiakasnäkymä
Chat, sähköposti ja historia yhdessä
Kaikki, mitä tiimisi tarvitsee, yhdessä työtilassa.
Chat, tekoäly, CRM ja muuta - yksi alusta, omilla tekoälyavaimillasi.
Yhdistetty postilaatikko
Live-chat, sähköposti ja viestimet yhdessä jaetussa postilaatikossa täydellä asiakashistorialla.
Tekoäly, omalla tavallasiTuo oma tekoälypalveluntarjoajasi ja avaimesi - vastausluonnokset, käännökset, tunneanalyysi ja muuta, ilman toimittajalukkoa.
ÄäniTulossa pian: pilvipohjainen yhteyskeskus IVR:llä, puheluiden tallennuksella ja litteroinnilla, sidottuna jokaiseen tietueeseen.
CRMYhteystiedot, kaupat ja selkeä data jokaisen keskustelun rinnalla, tuen ja myynnin yhteiskäytössä.
Jokainen pyyntö muuttuu heti selkeäksi seuraavaksi vaiheeksi.
Kanavat, CRM, tilaukset ja AI eivät elä erillään. RolChat kokoaa ne yhden keskustelun ympärille, jotta asiakaspalvelija näkee, mitä tehdä seuraavaksi, ja asiakas saa nopeamman vastauksen.
Yksi jono kanavasotkun sijaan
Asiakaskonteksti vastauksen vieressä
AI auttaa ottamatta ohjia käsiinsä
ChatUusi liidi
CRMYhteystieto ja kauppa
ÄäniÄäniviesti tekstinä
AIYhteenveto ja luonnos
TilausTila ja historia
Tyypillinen työkalupakki maksaa noin $197 kuukaudessa. RolChat Standard maksaa $49.
Live-chat, jaettu postilaatikko, CRM, tapaamisten varaus, lomakkeet ja AI omalla avaimellasi pienille ja kasvaville tiimeille. Yksi hinta yritystä kohden, ei agenttia kohden.
Rakenna ensimmäinen vastaus ennen kuin asiakas poistuu.
Tuki muuttuu yhdeksi rytmiksi: ota pyyntö vastaan, ymmärrä asiakasta, vastaa kontekstin pohjalta ja näe tulos.
Ymmärrä asiakasta
RolChat näyttää profiilin, historian, tilauksen, segmentin, SLA:n ja viimeaikaisen toiminnan.
Vastaa nopeammin
AI valmistelee yhteenvedon, vastausluonnoksen ja seuraavan toimenpiteen vihjeen agentille.
Paranna prosessia
Raportit näyttävät pullonkaulat: missä aikaa, laatua ja konversiota menetetään.
RolChatin live-putki4 tapahtumaa nyt
Uusi liidi hinnoittelusivultaKorkea prioriteetti, Google Ads -lähde, EN-kieli.SLA
AI valmisteli vastauksenLyhyt yhteenveto, intentio, poistumisriski ja luonnos.Luonnos
Jatkotoimi aikataulutettuTehtävä on linkitetty samaan keskusteluun ja asiakaskorttiin.Tehtävä
Tapahtuma lähetetty raporttiinVastausaika, lopputulos ja pyynnön syy tallennetaan.Raportti
Jokaisella roolilla on syy kokeilla RolChatia.
Agentit saavat nopeutta, tiiminvetäjät hallintaa, operaatioille tulee järjestystä, ja omistajat näkevät, miten tuki liittyy liikevaihtoon ja asiakaspysyvyyteen.
Agentti
Vastaa nopeammin ja vaihtaa välilehtiä harvemmin.
Historia lähelläAI-luonnosNopeat KB-artikkelit
Tiiminvetäjä
Näkee jonon, SLA:n, kuormituksen ja vastausten laadun.
Live-hallintaEskaloinnitLaadun arviointi
Operaatiot
Määrittää säännöt, reitit ja automaatiot ilman kaaosta.
JonotKäynnistimetIntegraatiot
Omistaja
Ymmärtää, miten tuki vaikuttaa liikevaihtoon ja asiakaspysyvyyteen.
KonversioCSATTiimin kasvu
Käyttöönotto tuntuu yksinkertaiselta: yhdistä kanavat, ota AI käyttöön, näe tulos.
Ei kuukausien käyttöönottoa: yhdistä kanavat, kokoa tiimi, ota AI käyttöön ja mittaa tulos päivissä.
1Yhdistä kanavatVerkkokeskustelu, viestimet, sähköposti ja lomakkeet ohjautuvat yhteen jonoon.
2Tuo kontekstiCRM, verkkokauppa, segmentit, tilaukset ja asiakashistoria tuodaan profiiliin.
3Aseta säännötReititys, SLA, tunnisteet, eskaloinnit ja automaattiset ilmoitukset.
4Ota AI käyttöönYhteenvedot, aikomus, vastausluonnokset ja tietokantaan perustuvat ehdotukset.
5Seuraa tulostaRaportit näyttävät nopeuden, laadun, kuormituksen ja vaikutuksen myyntiin.
Liidi saapuu chattiin, tilaus on verkkokaupassa, sähköposti on toisessa postilaatikossa ja merkintä on CRM:ssä. Asiakaspalvelija kokoaa kokonaisuuden käsin.
Jokainen tapahtuma avautuu yhdessä työtilassa. Asiakaspalvelija näkee kontekstin ja valmiin seuraavan askeleen.
Tiimi reagoi nopeammin, menettää vähemmän pyyntöjä ja näkee työkuorman todelliset syyt.
Kolme tilannetta, joissa RolChat näyttää arvonsa heti.
Kolme tiimiä, sama hajautettujen työkalujen kaaos - ja mikä muuttuu ensimmäisellä viikolla RolChatin kanssa.
Agentti näkee tilauksen, toimituksen ja aiemmat pyynnöt, ja tarjoaa sitten oikean korvaavan tuotteen kysymättä tilausnumeroa.
TilauksetWhatsAppAI-luonnos
RolChat tunnistaa korkean ostoaikomuksen pyynnön, ehdottaa demoa ja välittää kontekstin myyntitiimille.
KokeiluCRMSiirto
Chat, sähköposti ja tiketti ovat yhdessä historiassa, kun taas raportti näyttää pyynnön syyn.
ÄäniSLARaportit
Onko yhä epäilyksiä? Vastaamme niihin ennen klikkausta.
Kanavat, migraatio, AI, raportit, tietoturva - lyhyet vastaukset löytyvät täältä.
Voimmeko aloittaa pelkällä chatilla ja lisätä muuta myöhemmin?
Kyllä. RolChat on modulaarinen: aloita jaetusta postilaatikosta ja lisää tekoäly, raportit ja integraatiot tarpeen mukaan. Puhelinliikenne on tulossa pian.
Tarvitaanko monimutkaista migraatiota?
Ei. Yhdistä kanavat, tuo asiakkaiden perustiedot ja olet valmis. Syvemmät integraatiot tulevat vaihe vaiheelta.
Vastaako tekoäly asiakaspalvelijan sijaan?
Oletuksena tekoäly toimii perämiehenä: se laatii luonnokset ja tiivistelmät, ja tiimi tarkistaa ja lähettää ne. Standard-paketista alkaen voit myös antaa AI-botin vastata itsenäisesti.
Mitä raportit näyttävät?
SLA- ja vasteajat, tiimin kuormituksen, yhteydenottojen syyt, laadun, konversion ja tuen vaikutuksen asiakaspysyvyyteen.