Zachytit signál
Chat, messenger, e-mail a odeslané formuláře přicházejí do jedné prioritizované fronty.
Zákaznická podpora sestavená v jednom živém pracovním prostoru.
RolChat spojuje chat, e-mail, CRM, návrhy od AI a týmovou aktivitu do jednoho pracovního prostoru pro malé a rostoucí firmy místo roztříštěných nástrojů.
40 jazyků ihned k dispoziciChat, e-mail & messengery v jedné frontěVaše vlastní klíče AI bez závislosti na dodavateliOd $19 měsíčně 30denní zkušební verze zdarma
Chat na webu
Lead ze stránky s cenami
Můžeme se znovu spojit a naplánovat hovor?
AI asistent
Připraveno předtím, než agent otevřel konverzaci.
ZáměrVIPNávrhSLA
Hlasová zpráva
Přepsaná a propojená se stejným zákazníkem.
Sarah Miller
Podnikový účet · vysoký záměr
Jednotný pohled na zákazníka
Chat, e-mail a historie na jednom místě
Vše, co váš tým potřebuje, na jednom místě.
Chat, AI, CRM a další - jedna platforma na vašich vlastních AI klíčích.
Sjednocená schránka
Živý chat, e-mail a messengery v jedné sdílené schránce s úplnou historií zákazníka.
AI podle vásPoužijte vlastního poskytovatele AI a vlastní klíče - návrhy odpovědí, překlad, analýza sentimentu a další, bez závislosti na dodavateli.
HlasJiž brzy: cloudové kontaktní centrum s IVR, nahráváním hovorů a přepisem, navázané na každý záznam.
CRMKontakty, obchody a čistá data vedle každé konverzace, sdílené podporou i obchodem.
Každý požadavek se okamžitě promění v jasný další krok.
Kanály, CRM, objednávky a AI nefungují odděleně. RolChat je shromažďuje do jedné konverzace, takže agent vidí, co má dělat dál, a zákazník dostane rychlejší odpověď.
Jedna fronta místo chaosu v kanálech
Kontext zákazníka vedle odpovědi
AI pomáhá, aniž by přebírala kontrolu
ChatNový lead
CRMKontakt a obchod
HlasHlasová zpráva jako text
AISouhrn a návrh
ObjednávkaStav a historie
Typický balík nástrojů stojí kolem $197 měsíčně. RolChat Standard stojí $49.
Živý chat, sdílená schránka, CRM, rezervace schůzek, formuláře a AI na vlastním klíči pro malé a rostoucí týmy. Jedna cena za firmu, ne za agenta.
Vytvořte první odpověď dřív, než zákazník odejde.
Podpora se stává jedním rytmem: zachytit požadavek, porozumět zákazníkovi, odpovědět v kontextu a vidět výsledek.
Porozumět zákazníkovi
RolChat zobrazuje profil, historii, objednávku, segment, SLA a nedávnou aktivitu.
Reagovat rychleji
AI připraví shrnutí, návrh odpovědi a nápovědu k dalšímu kroku pro agenta.
Zlepšovat proces
Reporty ukazují úzká místa: kde se ztrácí čas, kvalita a konverze.
RolChat živý kanál4 události nyní
Nový lead z ceníkuVysoká priorita, zdroj Google Ads, jazyk EN.SLA
AI připravila odpověďKrátké shrnutí, záměr, riziko odchodu a návrh.Návrh
Naplánován další krokÚkol je propojen se stejnou konverzací a kartou zákazníka.Úkol
Událost odeslána do reportuČas odpovědi, výsledek a důvod požadavku jsou zaznamenány.Report
Každá role vidí důvod vyzkoušet RolChat.
Agenti získají rychlost, vedoucí týmů kontrolu, operace pořádek a majitelé vidí, jak podpora souvisí s tržbami a retencí.
Agent
Odpovídá rychleji a méně přepíná mezi kartami.
Historie nablízkuAI návrhRychlé články KB
Vedoucí týmu
Vidí frontu, SLA, vytížení a kvalitu odpovědí.
Živá kontrolaEskalaceKontrola kvality
Operace
Nastavuje pravidla, směrování a automatizace bez chaosu.
FrontySpouštěčeIntegrace
Majitel
Rozumí tomu, jak podpora ovlivňuje tržby a retenci.
KonverzeCSATRůst týmu
Spuštění působí jednoduše: propojíte kanály, zapnete AI a uvidíte výsledek.
Žádná implementace na měsíce: propojte kanály, sestavte tým, aktivujte AI a měřte výsledek během několika dní.
1Propojte kanályWebový chat, messengery, e-mail a formuláře proudí do jedné fronty.
2Importujte kontextCRM, e-shop, segmenty, objednávky a zákaznická historie se načítají do profilu.
3Nastavte pravidlaSměrování, SLA, štítky, eskalace a automatická oznámení.
4Zapněte AIShrnutí, záměr, návrhy odpovědí a doporučení ze znalostní báze.
5Sledujte výsledekReporty ukazují rychlost, kvalitu, zátěž a dopad na prodeje.
Lead přichází do chatu, objednávka žije v e-shopu, e-mail je v jiné schránce a poznámka je v CRM. Agent skládá obraz ručně.
Každá událost se otevře v jednom pracovním prostoru. Operátor vidí kontext i připravený další krok.
Tým reaguje rychleji, ztrácí méně požadavků a vidí skutečné příčiny zátěže.
Tři situace, ve kterých RolChat okamžitě ukazuje hodnotu.
Tři týmy, stejný chaos rozptýlených nástrojů - a co se změní během prvního týdne s RolChat.
Agent vidí objednávku, doručení i předchozí požadavky a pak nabídne správnou výměnu bez dotazu na číslo objednávky.
ObjednávkyWhatsAppNávrh AI
RolChat rozpozná požadavek s vysokým záměrem, navrhne demo a předá kontext obchodnímu týmu.
Zkušební verzeCRMPředání
Chat, e-mail i tiket jsou v jedné historii, zatímco report ukazuje důvod požadavku.
HlasSLAReporty
Stále máte pochybnosti? Odpovíme na ně ještě před kliknutím.
Kanály, migrace, AI, přehledy, zabezpečení - krátké odpovědi jsou právě tady.
Můžeme začít jen chatem a další věci přidat později?
Ano. RolChat je modulární: začněte sdílenou schránkou a AI, reporty i integrace přidejte, až je budete potřebovat. Telefonie bude již brzy.
Je nutná složitá migrace?
Ne. Připojte kanály, naimportujte základní kontext zákazníků a můžete pracovat. Hlubší integrace přidáte postupně.
Odpovídá AI místo operátora?
Ve výchozím nastavení funguje AI jako kopilot: připraví návrhy a shrnutí a tým je zkontroluje a odešle. Od plánu Standard můžete také nechat AI bota odpovídat samostatně.
Co ukazují reporty?
SLA a doby odpovědi, vytížení týmu, důvody kontaktu, kvalitu, konverzi a vliv podpory na udržení zákazníků.