Zajemite signal
Klepet, sporočilnik, e-pošta in oddaje obrazcev prispejo v eno prednostno razvrščeno vrsto.
Podpora strankam, zbrana v enem živem delovnem prostoru.
RolChat združuje klepet, e-pošto, CRM, osnutke AI in dejavnost ekipe v en delovni prostor za mala in rastoča podjetja namesto razpršenih orodij.
40 jezikov že takoj na voljoKlepet, e-pošta & messengerji v eni vrstiVaši lastni AI ključi brez vezaveOd $19 na mesec 30-dnevni brezplačni preizkus
Spletni klepet
Potencialna stranka s cenovne strani
Se lahko ponovno povežemo in dogovorimo klic?
Pomočnik AI
Pripravljeno, preden je agent odprl pogovor.
NameraVIPOsnutekSLA
Glasovno sporočilo
Prepisano in povezano z isto stranko.
Sarah Miller
Podjetniški račun · visoka namera
Enoten pogled na stranko
Klepeti, e-pošta in zgodovina skupaj
Vse, kar vaša ekipa potrebuje, v enem delovnem prostoru.
Klepet, AI, CRM in še več - ena platforma, z vašimi lastnimi AI ključi.
Enotni nabiralnik
Klepet v živo, e-pošta in messengerji v enem skupnem nabiralniku s celotno zgodovino strank.
AI, po vaši meriPovežite svojega ponudnika AI in ključe - osnutki odgovorov, prevajanje, sentiment in še več, brez zaklepanja na ponudnika.
GlasKmalu: oblačni kontaktni center z IVR, snemanjem klicev in prepisom, povezan z vsakim zapisom.
CRMStiki, posli in čisti podatki ob vsakem pogovoru, v skupni rabi za podporo in prodajo.
Vsaka zahteva se takoj spremeni v jasen naslednji korak.
Kanali, CRM, naročila in AI ne živijo ločeno. RolChat jih združi okoli enega pogovora, tako da agent vidi, kaj narediti naslednje, stranka pa dobi hitrejši odgovor.
Ena čakalna vrsta namesto kaosa med kanali
Kontekst stranke ob odgovoru
AI pomaga, ne da bi prevzel nadzor
KlepetNova potencialna stranka
CRMKontakt in posel
GlasGlasovno sporočilo kot besedilo
AIPovzetek in osnutek
NaročiloStatus in zgodovina
Tipičen nabor orodij stane okoli $197 na mesec. RolChat Standard stane $49.
Klepet v živo, skupni nabiralnik, CRM, rezervacija sestankov, obrazci in AI na vašem lastnem ključu za majhne in rastoče ekipe. Ena cena na podjetje, ne na agenta.
Ustvarite prvi odgovor, preden stranka odide.
Podpora postane en sam ritem: zajemite zahtevo, razumite stranko, odgovorite s kontekstom in poglejte rezultat.
Razumite stranko
RolChat prikaže profil, zgodovino, naročilo, segment, SLA in nedavno dejavnost.
Odgovorite hitreje
AI pripravi povzetek, osnutek odgovora in namig za naslednje dejanje za agenta.
Izboljšajte proces
Poročila pokažejo ozka grla: kje se izgubljajo čas, kakovost in konverzija.
Živi tok RolChata4 dogodki zdaj
Nova potencialna stranka s cenovne straniVisoka prioriteta, vir Google Ads, jezik EN.SLA
AI pripravi odgovorKratek povzetek, namen, tveganje za odhod in osnutek.Osnutek
Nadaljnji korak načrtovanOpravilo je povezano z istim pogovorom in kartico stranke.Opravilo
Dogodek poslan v poročiloZabeleženi so odzivni čas, rezultat in razlog zahteve.Poročilo
Vsaka vloga vidi razlog za preizkus RolChat.
Agenti pridobijo hitrost, vodje ekip nadzor, operacije red in lastniki vidijo, kako podpora vpliva na prihodek in zadržanje.
Agent
Hitreje odgovarja in manj pogosto preklaplja med zavihki.
Zgodovina blizuOsnutek z AIHitri članki iz baze znanja
Vodja ekipe
Vidi vrsto, SLA, obremenitev in kakovost odgovorov.
Živi nadzorEskalacijePregled kakovosti
Operacije
Brez kaosa nastavlja pravila, usmeritve in avtomatizacije.
VrsteSprožilciIntegracije
Lastnik
Razume, kako podpora vpliva na prihodek in zadržanje.
KonverzijaCSATRast ekipe
Zagon je preprost: povežite kanale, omogočite AI, poglejte rezultat.
Brez večmesečne implementacije: povežite kanale, sestavite ekipo, vklopite AI in izmerite rezultat v nekaj dneh.
1Povežite kanaleSpletni klepet, messengerji, e-pošta in obrazci se stekajo v eno vrsto.
2Uvozite kontekstCRM, e-trgovina, segmenti, naročila in zgodovina strank se prenesejo v profil.
3Nastavite pravilaUsmerjanje, SLA, oznake, eskalacije in samodejna obvestila.
4Omogočite AIPovzetki, namen, osnutki odgovorov in predlogi iz baze znanja.
5Spremljajte rezultatPoročila prikazujejo hitrost, kakovost, obremenitev in vpliv na prodajo.
Potencialna stranka prispe v klepet, naročilo je v e-trgovini, e-pošta je v drugem nabiralniku, zapis pa v CRM. Agent sliko sestavlja ročno.
Vsak dogodek se odpre v enem delovnem prostoru. Agent vidi kontekst in pripravljen naslednji korak.
Ekipa odgovarja hitreje, izgubi manj zahtevkov in vidi resnične vzroke obremenitve.
Tri situacije, kjer RolChat takoj pokaže vrednost.
Tri ekipe, isti kaos razpršenih orodij - in kaj se spremeni v prvem tednu z RolChat.
Agent vidi naročilo, dostavo in pretekle zahteve, nato ponudi pravo zamenjavo, ne da bi vprašal za številko naročila.
NaročilaWhatsAppOsnutek AI
RolChat zazna zahtevo z visokim namenom, predlaga predstavitev in posreduje kontekst prodajni ekipi.
PreizkusCRMPredaja
Klepet, e-pošta in zahtevek so v eni zgodovini, poročilo pa prikazuje razlog zahteve.
GlasSLAPoročila
Še vedno dvomite? Odgovorimo, preden kliknete.
Kanali, migracija, AI, poročila, varnost - kratki odgovori so tukaj.
Lahko začnemo samo s klepetom in drugo dodamo pozneje?
Da. RolChat je modularen: začnite s skupnim nabiralnikom, po potrebi pa dodajte AI, poročila in integracije. Telefonija bo na voljo kmalu.
Ali je potrebna zahtevna migracija?
Ne. Povežite kanale, uvozite osnovni kontekst strank in lahko začnete. Globlje integracije sledijo korak za korakom.
Ali AI odgovarja namesto agenta?
Privzeto AI deluje kot sopilot: pripravi osnutke in povzetke, ekipa pa jih pregleda in pošlje. Od paketa Standard lahko pustite, da bot AI odgovarja tudi sam.
Kaj prikazujejo poročila?
SLA in odzivne čase, obremenitev ekipe, razloge za stik, kakovost, konverzijo in vpliv podpore na zadrževanje strank.