Kontekst ob vsakem odgovoru
CRM s klepetom v živo pomeni, da je vsak pogovor pripet na profil stranke - podpora in prodaja vidita isto zgodovino.
CRM, ki je tam, kjer se pogovarjate s strankami
CRM v RolChat hrani stike, podjetja in posle ob vsakem pogovoru - tako podpora in prodaja delata z enim, urejenim profilom stranke.
Zakaj je to pomembno
En profil od prvega obiska do ponovnega nakupa
Pregleden prodajni lijak
Posli na tabli kanban z lastnimi fazami; hkrati lahko vodite več prodajnih lijakov.
Podatki ostanejo urejeni
Podvojeni zapisi se najdejo po e-pošti, telefonu in podobnih imenih, nato pa se združijo v enem koraku.
Prodajajte
Prodajni lijak s premikanjem povleci in spusti
Posle si oglejte kot seznam ali na tabli kanban, kjer jih povlečete med fazami. Prodajni lijaki se prilagodijo vašemu postopku: lastne faze, zneski, napoved zaključka, načini in stanje plačila ter priloženi dokumenti. Vodite jih lahko več hkrati - na primer prodajo ločeno od ponovnega pridobivanja strank.
Spremljanje faze življenjskega cikla pokaže, kje je posamezen stik, napovedovanje pa oceni, kaj se bo verjetno zaključilo - tako vodje načrtujejo na podlagi podatkov, ne ugibanja.
Red v podatkih
Upravljanje stikov, ki se upira kaosu
Stike uvozite iz CSV ali Excela s predogledom, nato pa jih ohranjajte urejene: čarovnik za združevanje dvojnikov najde ujemanja po e-pošti, telefonu in celo podobnih imenih ter samodejno popravi pogoste napake, kot so imena z malo začetnico.
Segmentacija strank združuje ljudi po katerem koli pogoju - mesto, poraba, vir, status - za natančno ciljano komunikacijo, upravljanje in zajem potencialnih strank pa prvo povpraševanje z enim klikom spremenita v stik.
Kaj dobite
CRM, ki deluje s pogovori
Stiki, podjetja in posli, urejeni že po zasnovi.
Stiki in podjetja
Stiki s hierarhijo podjetij.
Prodajni lijaki in napoved
Prodajni lijaki z več lijaki hkrati.
Tabla kanban
Tabla kanban, na kateri posle povlečete med fazami.
Odstranjevanje dvojnikov
Iskanje in združevanje podvojenih stikov.
Segmenti
Segmentacija strank po katerem koli pogoju.
Usmerjanje potencialnih strank
Upravljanje potencialnih strank s pravili usmerjanja.
Uvoz CSV
Uvoz v CRM s preslikavo polj in predogledom.
Graf identitete
AI poveže zapise iste stranke v vseh kanalih.
CRM, ki je tam, kjer se pogovarjate s strankami
RolChat je CRM, zasnovan okoli pogovorov. Namesto ločenega prodajnega orodja ima stike, podjetja in posle tik ob nabiralniku, zato se vsak klepet, sporočilo in e-poštno sporočilo pripne na en profil stranke. Tako CRM s klepetom v živo postane en sam vir resnice za podporo in prodajo.
Prodajni lijak je praktičen: tabla kanban s premikanjem povleci in spusti, lastne faze, več lijakov, zneski in napoved zaključka. Spremljanje faze življenjskega cikla pokaže, kje je posamezen stik, napovedovanje pa oceni, kaj se bo zaključilo.
Preberite več
Urejeni podatki so vgrajeni. Čarovnik za združevanje najde podvojene stike po e-pošti, telefonu in podobnih imenih ter jih združi, samodejni popravki pa odpravijo pogoste napake pri vnosu. Stike lahko uvozite iz CSV s predogledom in varno preslikate polja.
Segmentacija strank združi stike po katerem koli pogoju za ciljano komunikacijo, graf identitete z AI pa poveže zapise iste stranke iz klepeta, sporočilnih aplikacij in obrazcev. Rezultat je urejen CRM, ki ga je veliko lažje voditi kot zbirka stikov, zlepljena z ločeno podporo.
Pogosta vprašanja
Je to celoten CRM ali samo stiki?
Celoten CRM: stiki, podjetja, posli in prodajni lijaki, poleg tega segmentacija in spremljanje življenjskega cikla - vse pripeto na vaše pogovore.
Kako ostanejo podatki urejeni?
Vgrajeno odstranjevanje dvojnikov najde podvojene zapise po e-pošti, telefonu in podobnih imenih ter jih združi, samodejni popravki pa odpravijo pogoste napake.
Ali lahko vodim več prodajnih lijakov?
Da. Na tabli kanban lahko hkrati vodite več lijakov, vsakega z lastnimi fazami, zneski in napovedjo zaključka.
Ali lahko uvozim obstoječe stike?
Da. Uvoz v CRM podpira CSV in Excel s preslikavo polj in predogledom pred uvozom.
Stranke in prodaja na enem mestu
CRM, prodajne lijake in urejene podatke o stikih imejte tik ob svojih pogovorih.